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OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O
TRASLADOS.
VIAJE COMBINADO
CIRCUITO TURISTICO
PROGRAMAESTANCIA
ALOJAMIENTO TRANSPORTE EXCURSIONES
VIAJE COMBINADO
ALOJAMIENTO TRANSPORTE
SISTEMAS DE INTERMEDIACION
SON PROCEDIMIENTOS QUE DISPONEN LAS EMPRESAS PARA FACILITAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ACTUANDO COMO SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ENTRE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS O PRESTATARIAS Y LOS CONSUMIDORES.
DEFINICION
TIPOS
CENTRALES DE
RESERVAS
SISTEMAS INFORMATIZADOS
DE RESERVAS-CRS
INTERNETAGENCIAS
DEVIAJES
CENTRALES DE RESERVA
PRINCIPALES CENTRALES DE RESERVA DE ESPAÑA
UTELLINTERNACIONAL
GOLDENTULIP
CENTRELL
SURPIT
SISTEMAS DE INFORMATIZADOS DE RESERVA-CRS
NIVEL INTERNACIONAL
AMADEUS
SABRE WORLDSPAIN
GALILEO
INTERNET
NIVEL INTERNACIONAL
1.- PAGINAS WEB
2.- PORTALES TEMATICOS
FUNCIONES Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS:
AGENCIAS DE VIAJES
FUNCIONES:
1º. Reserva y venta de viajes programados.2º. Reserva de plazas de alojamiento y servicios de Resta Restauración.3º. Reserva, emisión y venta de billetes de medios de transporte regulares .
4º. Contratación de medios de transporte complementario.5º. Reserva y venta de billetes de transportes suplementarios.6º. Representación de la agencia.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS:
7º. Alquiler de apartamentos y tipos de alojamientos similares.
8º. Alquiler de automóviles y caravanas.9º Reservas de entradas a museos y Espectáculos.10º. Contratación de guías, informadores animadores, interpretes, etc.11º. Contratación de salas de reuniones...12º. Asistencia y traslado desde terminales de medios de transporte ( Transfer )13º. Contratación de seguros.14º. Cambio de divisas, cheque de viajes....15º. Alquiler o venta de material complementario a la actividad turística.
ACUERDOS CON PROVEEDORES
CONTRATO
REQUISITOSAGENCIAS
DEVIAJES
LICENCIA
DIRECCION GENERAL DE
TURISMOCOMUNIDADES
AUTONOMAS
DOCUMENTOS EMITIDOS POR LAS AGENCIAS
MODALIDAES BONOS Y
BOLETINES DE PRESENTACION
BONO DE
SERVICIOS
BONO DE
DEPOSITOFULL-CREDIT
BONODE
PRESENTACIONO
RESERVA
BONO ELECTONICOE-VOUCHER
BONOMAYORISTA
OMINORISTA
LAS RESERVAS Y SU GESTION
CONCEPTO SEPARAR O APARTAR ALGO RETENIENDOLO PARA SI O PARA ENTREGARLO A OTRO
TIPOSDE
RESERVAS
GRUPAL
INDIVIDUAL
PROCEDIMIENTO
1-ORIGIA EN EL MOMENTO QUEEN LA MENTE DEL VIAJERO NAZCA UNA IDEA.2-NECESIDAD DE INFORMACION.3-CALIDAD DE LA ATENCIÓN & PRECIO.4-DECISION FINAL DEL CLIENTE.5-SOLICITA CON EL AGENTE LA TRAMITACION DE LA RESERVA.6-RECORDAR CONDICIONES GENERALES.7-DEPOSITO.8-EXPEDIENTE DEL CLIENTE
EXPEDIENTEDE
DECLIENTES
- DATOS PERSONALES DE INTERVINIENTES. - DNI, PASAPORTES Y VISADO.- DETALLES DEL VIAJE.- PRECIO.- NUMERO DE EXPEDIENTE.
PROCEDIMIENTOEXPEDIENTE
DECLIENTES
- FORMALIZACION PROCESO CON EL PROVEEDOR.- FORMALIZAR PROCESO CON EL CLIENTE.
PROCEDIMIENTO DE FACTURACION Y EMISION DE DOCUMENTOS
Tipos de documentos:• Transporte aéreo.• Transporte ferroviario.• Transporte marítimo.• Bonos.
Normas de emisión / reemisión:• Aéreo.• Normas de emisión de bonos.
Circuito interno.
FASES Y PROCESOS DE RESERVAS
CIRCUITO
INTERNO
• Evolución en su diseño, utilidad y procedimiento de emisión.
• Contenidos idénticos y sujetos a unas normas muy estrictas de emisión.
• Características:- Nominal..
- Intransferible.
TRANSPORTE AEREO
BILLETE DE AVION
TRANSPORTE AEREO
MODELOS DE BILLETES DE AVION
- Billete manual.- Billete mecánico o TAT.- Billete automatizado ATB.- Billete electrónico.
TRANSPORTE AEREO
BILLETE MANUAL - Rellenaba manualmente- Formato de papel de copiaDesventajas:- Lentitud en el proceso de emisión- Riesgo de equivocaciones- Tamaño reducido de las celdillas.- Obsoleto.
TRANSPORTE AEREO
BILLETE MECANICO O TAT- Proceso de emisión se efectúa a través de una maquina impresora.
- Formato de papel de copia.
TRANSPORTE AEREO
BILLETE AUTOMATIZADO: ATV- Soporte en cartulina.- Reverso incorpora una banda magnética.- Parte derecha línea punteada.- Contenidos los mismos que los billetes anteriores.
TRANSPORTE AEREO
COPMPOSICION DEL BILLETE
- Portada con el logotipo de IATA.- Contraportada con avisos al pasajero.- Cupón contable.- Cupón agencia.- Cuatro cupones de vuelo.- Cupón de pasajero.
TRANSPORTE AEREO
BILLETE ELECTRONICO- Localizador de compra
www.checkmytrip.com
PASOS A SEGUIR
1 - Obtiene un localizador: billete de avión.2 - Mostrador de facturación : DNI3 - Tarjeta de embarque4 - Mostrador de facturaciónIMPRESIÓN:Impresora domestica.Maquinas expendedoras.
NORMAS DE EMISION/REEMISION
NORMAS DE EMISION:
AEREO
- Identificación del lugar de venta y emisión con respecto al país donde esta situado el primer aeropuerto:- SITO(Sold Inside Ticketed Outside): Vendido dentro Emitido fuera.- SOTO: Vendido fuera Emitido fuera- SOTI: Vendido fuera Emitido dentro- SITI: Vendido dentro Emitido dentro
TRANSPORTE FERROVIARIO
BILLETE DE TREN - Billete automatizado ATB.- Formato papel de cartulina.- No es nominativo.
TRANSPORTE FERROVIARIO
BILLETE DE TREN Billete tren on-line.www.renfe.es
TRANSPORTE MARITIMO
BILLETE DE BARCO
- Nominativo.- Intransferible.- Formato en cartulina.- Proceso similar al aéreo.
• TRANSPORTE ACUATICO NO REGULAR COMO PAQUETE TURISTICO.• TODO INCLUIDO.• CIRCUITO CIRCULAR.• ESCALAS EN PUERTOS ATRACTIVOS TURISTICAMENTE ,CON BUENA
CLIMATOLOGIA Y TERMINAL MARITIMA.• POSIBLIDADES DE REALIZAR EXCURSIONES.• CLASES:
• MARITIMOS: MEDITERRANEO, CARIBE, NORTE DE EUROPA, GRANDES
CRUCEROS Y ALASKA • FLUVIALES: RHIN, DAUBIO, LOIRA, MOSELA, ELBA Y VOLGA.
ASPECTOS IMPORTANTES DE LOS CRUCEROS
BONOS
BONO DE AGENCIA
CARACTERISTICAS
- Emisión por agencia mayorista o minorista.- Diferentes formatos- Composición: un cupón pre impreso.
Tipos:- Bono de servicios.- Bono deposito.- Bono full-credit.- Bono presentación.- Bono Miscellaneous charter order.
BONOS
BONO DE SERVICIOS
BONOS
BONO DE MAYORISTAS- “Stock” es numero de bonos pre impresos en blanco.- Completa manualmente.- Formato en papel de copia- Copia de control de agencia.- Copia de control en la Terminal.- Copia/s de transporte.- Copia/s de alojamiento.- Copia resguardo para el cliente.
PREIMPRESOS
PROPUESTAS
BONOS
BONO DE MAYORISTAS
IMPRESOS
- Impresión directa pagina web del mayorista.
- Envío por correo electrónico.
- Agente ultima detalles.
BONOS
BONO DE MAYORISTAS
PREPARADOS
- El touroperador manda la documentación para el cliente.(Agencia minorista)
- Bonos preparados y sellados.
NORMAS DE EMISION/REEMISION
NORMAS DE EMISION:
BONOS - Idioma del país de destino, o el ingles.- Sello de la agencia emisora.- Manualmente: letra mayúscula.- Apellidos y nombre.
- VERIFICAR:- Datos del bono.- Localizador.