Upload
otsarlatperigordnoir
View
1.832
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Intervention de Christophe gravier Directeur du Comité Départemental du Tourisme de Dordogne
Citation preview
Stratégie marketing et partis pris opérationnels
JOURNEE DU TOURISME DE SARLAT
PLAN D’ACTIONS 2013
COMITE DEPARTEMENTAL
DU TOUSRISME
Bergerac-Brantôme-Périgueux-Sarlat
CONSOMMATION
1ère économie du département
Consommation
1,4 milliards d’€
8500 emplois
NOTRE CAPITAL
Nos clients, notre avenir !
26 millions de nuitées
3 millions de visiteurs
LA PRESSE EN PARLE
Valorisation financière
des accueils presse du CDT
3,2 millions d’€
45 millions de lecteurs
485 articles
70 journalistes
Le Tourisme en Dordogne : chiffres clés 2012
CONJONCTURE : ETAT DES LIEUX 2012-2013
Crise mondiale « baisse de 20% des échanges
mondiaux »
Carburants
Chômage PIB en baisse
Baisse de l’épargne
Chute du pouvoir d’achat
MAGRHEB
IMPORTATIONS
CARBURANTS
CRISE DES INSTITUTIONS
REPLI SUR SOI & FRILOSITE
PROXIMITE
VALEURS REFUGE
ECONOMIE
RAPPORT QUALITE PRIX
ARBITRAGES
CHANGEMENT
MODES DE CONSOMMATION
EQUIPEMENTS AUDIOVISUELS
Une obligation : utiliser les techniques marketing et les mettre au service de notre stratégie collective !
Faire des
choix :
Prendre des décisions
Connaître nos clients
Segmenter
Se positionner
Former les équipes
Lever les freins clients
Connaître leurs
motivations
Freins clients : Peur de l’ennui du vide, du rural du manque d’animation d’occasions de rencontres de points de baignades…etc
PROJETS & ACTIONS 2013 - 2014
STRUCTURATION DES TERRITOIRES
ET DES OTSI
LA MARQUE ET LE POSITIONNEMENT
MARKETING
DISTRIBUTION & RESEAUX
BtoB
STRUCTURATION DES FILIERES
Golf, Canoë, Tourisme d’Affaires
FORMATION DES
EQUIPES
NOUVEAUX OUTILS
Manuel des ventes, sites Internet..etc
PRODUCTION FORFAITS ET SEJOURS
Comment nos clients choisissent la Dordogne ?
61% des cas
25% des cas
• Bouche à oreilles
• Conseils parents, famille, amis
• Livres et guides touristiques
• 20% Articles de journaux et reportages TV
• 12% Sites et/ou guides de voyage en ligne
Les orientations du plan d’actions 2013
Marketing direct « OFFRES D’EXPERIENCES » SEJOURS A VIVRE
Gestion des bases de données clients
- 900.000 clients annuels
- 60.000 prospects
Référencement, prospection B to B et développement des réseaux PROS
SEDUIRE
FIDELISER
DISTRIBUER
1
2
3
STRUCTURER NOTRE OFFRE DE SEJOURS => LE CLIENT EST DEVENU :
Vendre des expériences
Raconter des histoires à vivre
Segmenter Thématiser
Personnaliser
Référencer
o ZAPPEURS
o INFIDELES
o MULTIPLES
o NOMADES
o PLURIELS
o ARBITRAGES
Le plan d’actions promotionnel 2013
Road Show européen (Londres, Amsterdam, Bruxelles,
Munich…etc) => Cible : TO / Agents de voyages, presse
Relations presse : presse spécialisée et grand public
Eductours : faire découvrir, tester, référencer
Marketing direct : fidélisation, groupes affinitaires, leaders
d’opinion, communautés…grand public et affaires etc
Internet : information, promotion, commercialisation
1. Plan d’Actions CDT 24……………………162.000€
dont - Accueils presse, salons, éditions,
observatoires et partenariats
Clips vidéos site Web CDT
2. Opérations exceptionnelles……………..416.394€
dont - Création d’un magazine séduction F/GB
- Lancement d’un spécial Dordogne 16 pages dans le Mag
Sud Ouest
- Périgord invité d’honneur Salon Mahana de Lyon
3. Accompagnement Lascaux 3…………...71.000€
TOTAL ………………………………………….649.394 €
Budget Prévisionnel 2013
Répartition des investissements par actions hors éditions en 2013
Salons grand public
Workshop professionnels
Achat d'Espacesmagazines (SO + Web)
Marketing direct
Accueils presse & Agencede Relations presse
Magazine de séduction
23%
16%
18%
15% 13%
15%
MERCI DE
VOTRE
ATTENTION
COMITE DU TOURISME DE LA DORDOGNE