Actividad N°8: Big Data

Docente: Diego Talquenca

Alumna: María Paula Calandria

Curso: Nuevas Tecnologías

Año: 2015

Big Data: retos y oportunidades para el turismo

El Big Data, entendido como el estudio y explotación inteligente de información digital producida, difundida o almacenada a través de internet, puede reforzar la toma de decisiones en el marco de los destinos y empresas turísticas.

Todos los estudios apuntan al turismo como unode los sectores donde mayor será el impacto dela actual revolución tecnológica, y en el que, sin duda, la inversión en estrategias de Big Data será más necesaria para sobrevivir o, mejor aún, encabezar el tsunami digital.

El viajero de hoy busca una experienciapersonalizada, integrada y continuada, apoyadaen recomendaciones, valores y motivacionesparticulares expresadas de forma espontáneaen Internet;planifica desde su ordenador el itinerario desu visita; compara, reserva y paga transporte yalojamiento.

Sólo si se sabe gestionar ese torrente deinformación se podrá, como nunca antesninguna ciencia, identificar de forma casi exactalos gustos y preferencias de los consumidores y,más importante aún, adelantarse virtualmentea sus decisiones para adecuar en tiempo real yde una forma personalizada los servicios.

El Big Data nos sitúa más allá de los hechos:transforma nuestras acciones en predicciones.

Análisis personal sobre el artículo: “Big Data: retos y oportunidades para el turismo”

El artículo presenta un buen resumen o selección de ideas principales del trabajo presentado en España, donde se  pretende ayudar a los profesionales del turismo a entender y aprovechar las oportunidades del big data e identificar las barreras que presenta el sector para el desarrollo de proyectos de análisis de datos.

El artículo es acotado pero contundente, hablando sobre oportunidades de negocio, la gestión inteligente de la información, las oportunidades de la gestión digital de datos y las barreras culturales y organizativas.

Así nos va aclarando la finalidad del trabajo, que creo que es muy útil para el sector turístico que debe sin dudas adaptarse y tomar a la tecnología como su mejor aliado, que creo que es una actividad que está realizando.

Una posibilidad de transformar la manera de ofrecer servicios a los viajeros gracias a Big Data

El principal activo para conseguir un trato más cercano y de confianza con los usuarios es seguir sus huellas digitales.

Desde del momento en que acceden al ordenador para realizar búsquedas específicas, los sistemas pueden detectar cada una de las elecciones tomadas por cada cliente.

Así  rastrear sus adquisiciones y sus consumos para determinar los gustos y preferencias.

Gracias a la integración de todas estas huellas digitales dejadas por el usuario, cada compañía del sector turístico puede crear un producto personalizado e intuitivo justo a la medida de los clientes.

Big Data, una tecnología vital para el sector hotelero

Más del 65% de los turistas a escala internacional reservan el hotel a través de la Red.

 Las personas que compran a través de Internet son cada vez más analíticas y suelen mirar una media de 12 agencias de viaje online.

Las motivaciones de compra vienen determinadas principalmente por el precio de la habitación y la reputación online del hotel, también cuentan los servicios que ofrece y la calidad de las imágenes que aporta. 

Conocer esta información y el comportamiento del potencial cliente es de vital importancia para que los hoteleros puedan determinar el precio óptimo al que deben vender sus habitaciones con el fin de facturar más y ganar mayor margen.

BeOnPrice Una de las herramientas más punteras y que ha logrado situarse

en la vanguardia de las tecnologías de Big Data para el sector turístico es BeOnPrice,  está compuesta por dos servicios que ayudan a la gestión del negocio y la reputación en tiempo real.

La primera, BeOnPrice Analyzer, es el comparador de p recios de competencia más avanzado del mercado. Permite conocer los precios de la competencia, disponibilidad y demanda a un año vista y con una actualización de los datos en tiempo real.

Por otro lado BeOnPrice Feedback, ésta es la solución de reputación online más analítica e intuitiva del sector. Permite conocer los últimos comentarios del hotel.

El éxito de BeOnPrice radica en la sencillez y agilidad en la interpretación de un gran volumen de datos de múltiples fuentes de información, haciendo fácil el Big Data para los hoteles, lo que permite al personal del establecimiento conocer mucho mejor el comportamiento de la competencia y las opiniones de usuarios o potenciales clientes y poder reaccionar a tiempo desde el punto de vista comercial y de marketing.

Riesgos del Big Data

 La privacidad de los datos personales, de esto los usuarios siempre desconfían, pero es un derecho que debe garantizarse, y de echo se garantiza la confidencialidad de los datos sobre los turistas, especialmente cuando se almacenan en soporte electrónico.

Otra de las sombras que acechan al Big Data es la existencia de cierto escepticismo en el sector turístico sobre el valor de sus resultados. 

Fuentes Consultadas Lantareshttp://

www.lantares.com/blog/el-futuro-del-sector-del-turismo-pasa-por-big-data

(Consultado el 21/04) Hosteltur.comhttp://

www.hosteltur.com/135600_impacto-big-data-turismo.html

(Consultado el 21/04) CheakInhttp://

www.checkincbrehotels.com/check-in-17/inner3.html

(Consultado el 21/04)