5 MAI 2010

PLAN VERT DE L’INDUSTRIE TOURISTIQUE MONTRÉALAISE

2010-2013

• Tourisme Montréal a comme mission de promouvoir Montréal comme

destination touristique auprès de ses clientèles extérieures. Une mission qui favorise l’essor de ses 800 membres et partenaires provenant du milieu touristique montréalais. En plus de sa position de leader en matière de promotion touristique tant dans le milieu des congrès, des réunions d’affaires que du tourisme d’agrément, Tourisme Montréal se reconnaît une responsabilité sociale et environnementale auprès de cette industrie.

VISION DE TOURISME MONTRÉAL ET PLAN VERT

MPI 2007

MISE EN CONTEXTE

GUIDE DU BUREAU VERT

CRÉATION D’UN COMITÉ DE L’INDUSTRIE TOURISTIQUE MONTRÉALAISE

APPEL D’OFFRE- ÉTUDE RÉALISÉE PAR GROUPE IBI DAA

PLAN VERT DE L’INDUSTRIE TOURISTIQUE MONTRÉALAISE

+ENTENTE AVEC LA NATIONAL GEOGRAPHIC SOCIETY

• OBJECTIFS– Favoriser la prise en charge de la gestion environnementale par ses employés;

– Préconiser des actions préventives et correctives pour réduire l’empreinte résultant de ses activités sur l’environnement;

– Intégrer graduellement dans ses achats et par le biais de ses fournisseurs l’atteinte des objectifs de la présente politique;

– Connaître, à l’aide d’une série d’indicateurs, les impacts de ses activités sur l’environnement ;

– Informer ses membres, de façon régulière, de son approche de gestion environnementale.

GUIDE DU BUREAU VERT

À TOURISME MONTRÉAL

GUIDE DU BUREAU VERT PRIORITÉS

•Papeterie

•Fournitures de bureau

•Bouteilles d’eau

•Recyclage du matériel informatique

•Fournisseurs de produits

•Outils promotionnels

•Matières recyclables

•Économie d’énergie

•Vaisselle et ustensiles

MOBILITÉ DES EMPLOYÉS

•Vers le lieu de travail

•À l’extérieur

• M. Pierre Bellerose, Tourisme Montréal• Mme Danièle Chaput, Tourisme Montréal• Mme Anne Marcotte, Aéroports de Montréal• M. Robert Girard, STM• Mme Francine Gervais, Les Muséums natures• Mme Suzanne Lareau, Vélo Québec• M. Mario Poirier, Palais des congrès de Montréal• Mme Hélène Prémont, La Tohu• M. Patrick Lapierre, Ville de Montréal• M. Bill Brown, L’Association des hôtels du grand Montréal• Mme Jo-Anne Sauvé Taylor, L’Hôtel du Fort• Mme Geneviève Leclerc, JPDL

COMITÉ DE L’INDUSTRIE

• Vancouver (Colombie-Britannique), Canada– Première organisation de promotion de tourisme au Canada à compenser

l’ensemble des émissions de ses vols en avion;– Mise sur pied d’un comité vert qui travaille à l’amélioration des opérations de

l’organisme;– Employés éligibles à l’octroi d’une bourse pour la mise en œuvre d’actions

environnementales et durables;– Le site internet de l’organisme présente les organismes et les entreprises de

l’industrie qui font un effort en développement durable et en environnement

ÉTUDE GROUPE IBI DAA

ORGANISATIONS TOURISTIQUES COMPARABLES ET AYANT DES BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE

• Boston (Massachussets), Etats-Unis– Le BostonUSA Green Visitors Program est un programme de marketing visant

à faire connaître aux visiteurs les bons coups environnementaux des entreprises de la région.

– Le Boston Green Tourism est une initiative des leaders locaux de l’industrie touristique et effectue la promotion de la destination en tant que destination verte (offrir aux visiteurs des services respectueux de l’environnement. Les visiteurs doivent avoir accès à la nature et avoir l’opportunité de pratiquer des activités récréatives extérieures)

ÉTUDE GROUPE IBI DAA

ORGANISATIONS TOURISTIQUES COMPARABLES ET AYANT DES BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE

• Portland (Orégon), Etats-Unis– La ville se démarque par le niveau d’intégration du concept de

développement durable à ses opérations et activités depuis plus de 30 ans;– Travel Portland est un des seuls organisme de promotion touristique à avoir

créé un poste de directeur des relations publiques spécialisé en développement durable;

– Une section du site internet de Travel Portland dédiée uniquement aux producteurs d’événements dans la région et qui offre une multitude de ressources environnementales sous la forme d’une boîte à outils.

ÉTUDE GROUPE IBI DAA

ORGANISATIONS TOURISTIQUES COMPARABLES ET AYANT DES BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE

• Auckland, Nouvelle-Zélande

– Tourism Auckland possède une page dédiée au développement durable sur son site internet

– L’organisme a intégré le développement durable à son plan d’affaires annuel afin d’améliorer ses opérations et d’assister l’industrie dans ce domaine;

– Tourism Auckland offre gratuitement des ateliers d’une heure et demie sur le développement durable pour les gestionnaire en milieu touristique

ÉTUDE GROUPE IBI DAA

ORGANISATIONS TOURISTIQUES COMPARABLES ET AYANT DES BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE

ÉTUDE GROUPE IBI DAA

IMPACT SUR LES CLIENTÈLES

• Accroissement de la volonté des voyageurs de minimiser l’impact de leurs voyages sur l’environnement;

• Une clientèle de plus en plus informée sur les questions environnementales et qui souhaite agir à ce niveau;

• Intensification en matière de stratégies environnementales dans l’industrie touristique mais il reste une grosse place à l’amélioration;

• En général les grandes entreprises et organisations sont sur la bonne voie en terme de stratégies « vertes »;

• Il existe une multitude de programmes et certifications au service des entreprises et des destinations touristiques en développement durable et environnement;

•Les études de perception démontrent un véritable intérêt des visiteurs à choisir des entreprises vertes et même à payer plus cher pour des produits et services verts;

•Il ne semble pas y avoir d’écart majeur entre les besoins des visiteurs en ce qui concerne le tourisme vert et l’état d’avancement des destinations des entreprises touristiques;

•Bien que sévère, la crise ne semble pas avoir eu trop d’impact sur la mise en œuvre d’actions environnementales;Pour plusieurs raisons, l’utilisation d’indicateurs environnementaux n’est pas simple et peut même s’avérer très coûteuse.

ÉTUDE GROUPE IBI DAA

IMPACT SUR LES CLIENTÈLESSUITE…….

Mission et champs d’intervention de Tourisme Montréal

• Assumer le leadership de l’effort concerté de promotion et d’accueil pour le positionnement de la destination Montréal auprès des marchés de voyages d’affaires et d’agrément

• Créer des occasions d’affaires pour ses membres et partenaires, et des retombées économiques pour la région

• Orienter le développement du produit touristique montréalais sur la base de l’évolution constante des marchés

Principaux constats et enjeux en matière de tourisme vert

Il y a place à l’amélioration

quant à l’implantation de mesures environne-

mentales dans l’industrie touristique

Montréal sera reconnue parmi les meilleures destinations touristiques urbaines d’Amérique du Nord quant à l’intégration de pratiques environnementales

Vision du Plan vert

Il n’y a pas d’écart majeur

entre les attentes des

visiteurs et les pratiques

« vertes » de l’industrie touristique

montréalaise

De nombreux outils et

programmes environne-mentaux

existent et sont

méconnus des gestionnaires

Plus l’entreprise est petite et plus l’implantation des mesures “vertes” est complexe

Ne rien faire au plan

environne-mental

représente un risque de

diminution de clientèle

Les considérations

environne-mentales varient

grandement d’un secteur touristique à

un autre

Le positionne-ment vert n’est

pas souhaitable

pour la destination touristique

La gestion des matières

résiduelles semble être

complexe pour les

gestionnaires

Le vélo et les moyens de

transport actif sont très

prisés par les Montréalais et les touristes

Le plan vert contribuera à l’intégration et à la mise en œuvre de bonnes pratiques environnementales dans les opérations des entreprises touristiques montréalaises. De plus, le plan vert identifiera les pistes de représentation auprès des principaux acteurs montréalais et ciblera les

opportunités de collaboration avec ces derniers. Un effort spécial sera déployé pour venir en aide aux petites et moyennes entreprises ainsi qu’au secteur des congrès.

Stratégie générale du Plan vert de l’industrie touristique montréalaise

Appui à l’industrie touristique

Plan d’action

Communication Représentation et organisation

Indicateurs de suivi environnemental

Montréal sera reconnue parmi les meilleures destinations touristiques urbaines d’Amérique du Nord quant à l’intégration de pratiques environnementales

Vision du Plan vert

Le plan vert contribuera à l’intégration et à la mise en œuvre de bonnes pratiques environnementales dans les opérations des entreprises touristiques montréalaises. De plus, le plan vert identifiera les pistes de représentation auprès des principaux acteurs montréalais et ciblera les

opportunités de collaboration avec ces derniers. Un effort spécial sera déployé pour venir en aide aux petites et moyennes entreprises ainsi qu’au secteur des congrès.

Stratégie générale du Plan vert de l’industrie touristique montréalaise

Appui à l’industrie touristique

Plan d’action

Communication Représentation et organisation

Création d’un sondage (indicateur maison) auprès des membres de Tourisme Montréal pour l’ensemble des

secteurs touristiques (annuel ou bisannuel)

Indicateur de destination

• Soutenir le secteur des congrès montréalais• Embaucher un coordonnateur environnemental• Conclure une entente avec une organisation

spécialisée en environnement• Informer les membres des bonnes pratiques

environnementales• Offrir des services-conseils aux petites et moyennes

entreprises• Offrir des ateliers de formation environnementaux ainsi

que des opportunités de collaboration• Diffuser l’information pertinente aux membres quant

aux programmes, outils, et certifications

• S’assurer que les représentations de promotion intègre les bonnes pratiques environnementales, spécialement celles du secteur des congrès

• S’assurer que les bonnes pratiques environnementales soient communiquées

• Offrir aux touristes une plateforme d’information environnementale

Représentation• Identifier les initiatives environnementales

auxquelles Tourisme Montréal se doit de participer

• Identifier un projet collectif local de compensation environnementale

Organisation• Poursuivre l’implantation et le

développement du Guide du bureau vert• Maintenir le comité vert de l’industrie

touristique en fonction

MeetGreen Destination Scorecard

Indicateurs externes

Étude Flashpöler sur les perceptions des destinations

(congrès) en Amérqiue du Nord

Nombre d’établissements hôteliers certifiés

« verts »

Indicateurs sectoriels

Nombre de restaurants

certifiés « verts »

Nombre d’établissements qui

possèdent une certification « verte »

Nombre d’événements et de

festivals certifiés écoresponsables

Nombre d’attraits touristiques possédant la certification ICI on

recycle!

Nombre de congrès certifiés « verts »

Nombre de kilomètres de

piste cyclable et corridor piéton

Indicateur de destination Indicateurs externes

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