Upload
ebraheem-hashem
View
151
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
٧١٤٣نظرة القصواء لعام Qasswa Overview of year 1437
نظرة إلى الحاضرA look at the present
إنجازات Achievements
إنجازات Achievements
إنجازات Achievements
Appreciation Certificate from Ministry of Hajشهادة تقدير من
مدير فرع وزارة الحج بمطار الملك عبدالعزيز بجدة
Getting ISO 9001:2008 Certificate
الحصول على شهادة األيزو
للجودة 9001:2008
Moving to a new Office،and new
Data Center االنتقال إلى مكتب جديد وإنشاء مركز معلومات جديد
تطلعات القصواء للمستقبلQasswa Overview of the
Future
نظرة إلى المستقبلA look to the future
مليون ١٥مليون إلى ٦رفع عدد معتمري الخارج من •ى رفع عدد الشراكات الفاعلة مع القطاع الخاص من واحدة إل•
شراكة ١٧ لغات ٧إلى ٣زيادة عدد اللغات المنفذة بها برامج التوعية من •جهات ١٠إلى ٣زيادة عدد الجهات التي تم ربطها باآللية من •
تطلعات القصواء للمستقبلQasswa Overview of the Future
رؤية القصواءQasswa Vision
أن نكون الخيار المفضل للحج والعمرةTo be the Preferred choice for Haj and Umra
اهدافGoals
Better overall
customer experience تجربة عميل شاملة أفضل
اهدافGoals
Constant Growth for Qasswa and
Partners نمو مستمر للقصواء
وشركائها
اهدافGoals
Zero Violation
policy سياسة صفر مخالفات
اهدافGoals
Agent Development Program
برنامج تطوير الوكالء
اهدافGoals
Complete Digital Umra
Platform منصة العمرة
الرقمية المتكاملة
Focus on Quality and its
valuesالتركيز على
مفهوم الجودة وغرس قيمها
Process Oriented Work:
Operational Plans and procedures: عمل مؤسسي
خطط تشغيلية واجرائية
Study Customer
Journey and experienceدراسة تجربة ورحلة العميل
خطواتSteps
Monitoring and
Inspectionرقابة على األداء لجميع العمليات
Better working
environmentبيئة عمل أفضل
New systems and IT
Infrastructureأنظمة تقنية وبنية
تحتية متقدمة
خطواتSteps