Synthèse du rapport d’activités 2010de l’Agence de Développementet de Réservation Touristiques

L’ADRT est une structure majoritairement financée par le Conseil Général de l’Aisne.

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Agence de développement et de Réservation Touristiques (ADRT)26 Av Charles de Gaulle 02007 Laon cedex Tél. 03 23 27 76 76www.evasion-aisne.com www.randonner.frwww.gites-de-france-aisne.comwww.weekend-picardie.com

Retrouvez toute l’information professionnelle

dont notre rapport d’activités détaillé sur

www.pro-evasion-aisne.com

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Développer et qualifier l’offre de meublés et chambres d’hôtes

Développer et structurer l’offre touristique

Expertise et sensibilisation aux porteurs de projets

Soutien aux porteurs de projets : les aides et les investissements

Ventilation des visites de faisabilité

Réunion des porteurs de projets

Maintien d’une expertise soutenue en 2010.

Visites de faisabilité

39 visites de faisabilité issues des réunions avec les porteurs.

Nombre de réunions organisées et animées

Niveau d’investissement(Base : 8 projets subventionnés)

5

306 000 € 194 000 €

61 200 € 17 000 €

44 000 € 11 000 €

6

50

+28%

64

2009

Meublés de tourisme Chambres d’hôtes

2010

Nombre de projets représentés

Moyenne par projet en 2010

Comparatif 2009/2010

Moyenne par projet en 2009

Formule “meublé” Formule “chambres d’hôtes”

16 dossiers traités en faveur de la marque Gîtes de France (contre 8 en 2009) dont 8 ont sollicité une aide du Conseil Général et/où du Conseil Régional. À noter : le régime d’aide au tourisme du Conseil Régional a été abrogé le 15/10/2010.

Montant des investissements (Pour les seuls dossiers ayant fait l’objet d’une aide publique soit 8 structures)

Hausse des investissements : +39% pour les gîtes et +50% pour les chambres d’hôtes.

Les aides publiques ont représenté 118 554 €soit 23,71% du montant des investissements. Les aides départementales ont constitué 2/3 du total des aides publiques soit 77 642 €.

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Développer et qualifier l’offre hôtelière

Répartition des meublés et des chambres d’hôtes par typologie

Contrôle qualité des hébergements Gîtes de France et Clévacances

Ventilation du parc selon les marques/labels

Une présence accrue des équipes sur le terrain : on comptabilise 17 visites de reclassement en 2010 soit le double par rapport à 2009 et un total de 24 hébergements classés ou reclassés pour les 2 labels.

Augmentation des structures classées 4 épis/clés de +40%

La marque Gîtes de France reste leader dans notre département avec 76 % du parc des chambres d’hôtes et 66 % du parc des meublés/gîtes.

Projet finalisé

Pré-projets

Projets concrétisés

Hôtel des Francs à Soissons (ouvert le 14/10/10). Construction d’un hôtel HQE *** 70 ch, restaurant, espace bien-être, piscine, salles de séminaire. Réalisé conformément aux orientations du SDATA II - Coût global 7.5 M € - 695 000 € d’aides publiques (dont 295 000 € du Département).

2 projets suivis en cours : • Hôtel** du Chemin des Dames : Extension de 10 à 22 ch.• Hostellerie**** du Château à Fère-en-Tardenois : Requalification 5*- Extension - Espace bien être.

Charmance* Clévacances “Hors Réseau”

Gîtes Ruraux Meublés Clévacances Meublés Classés Demeure de Thiérache

7%

17%

14%

9%11%

76% 66%

3 projets suivis :• Balladin** Fayet/Saint-Quentin : réhabilitation/changement de

chaîne (45 ch.).• Hostellerie**** du Château de Fère-en-Tardenois : Extension de

26 à 29 ch.• Etap Hotel** Hôtel Saint-Quentin : Nouvel établissement - 80 ch.

Montant des investissements en HT 4 154 436 € Montant de l’aide du Conseil Général 203 588 €

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310 chambres d’hôtes 167 meublés

*Marque Gîtes de France

Hôtel*** des Francs-Best Western à Soissons

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Développer l’accueil des campings caristes

Développer et qualifier l’offre de restauration

Développer et qualifier l’offre d’hôtellerie de plein air

Projets concrétisés

Pré-projets

2 projets suivis : • Reconversion du camping “Les Bords de l’Aisne” à Guignicourt

(suivi de la délégation de service public). Au final, camping de 3*, 100 emplacements avec piscine couverte.

• Développement de la thématisation autour du Far West du site “Les Étangs du Moulin” avec l’implantation de nouveaux locatifs insolites (chariots de pionniers).

3 pré-projets suivis :• Création d’un complexe d’hébergements insolites venant se

greffer au site “Les Roulottes de l’Omignon”.• Avant projet de création d’hébergements de plein air de petite

capacité sur le site Grimpobranche à Château-Thierry (3 cabanes dans les arbres).

• Séraucourt-le-Grand : accompagnement de transmission d’entreprise pour le camping et appui au repreneur pour le développement du site (projet d’évolution du camping vers des hébergements thématiques).

Mise en œuvre du plan départemental piloté par l’ADRT qui vise à accroître les capacités d’accueil des campings caristes. Recherche de sites à fortes potentialités (démarchage). Assistance aux Maîtres d’Ouvrage (rédaction de conventions, régle-mentation, urbanisme…). Recherches de financement public. Montages de dossiers de finance-ment. Projets de collectivités subventionnés à près de 80 % (Europe/État/Région/Département).

7 projets suivis [Château-Thierry • Chavignon • Laon (x2) • Bruyères-et-Mbt • Luzoir • Soissons (x2)] - 46 emplacements d’accueil.

4 projets suivis [Villers-Cotterêts (x2) • Coucy-le-Ch • Longpont] 12 emplacements d’accueil.

4 projets suivis [Ressons-le-Long • Condé-en-Brie • Corbeny • St Gobain] 17 emplacements d’accueil.

Aires ouvertes sur 2010/2011

Aires en cours de réalisation Pré-projets d’aires

Montant des investissements en HT 650 000 €

Montant des investissements en HT 377 444 €

Montant de l’aide du Conseil général 66 405 €

Montant de l’aide du Conseil Général 20 090 €

Projets concrétisés

3 projets suivis dans le cadre de « Restaurateurs de France » label de qualité reconnu par l’État :• Restaurant de l’Île de France (H) : Modernisation des espaces de restauration.• Restaurant “La Grignotine”: Requalification.• Restaurant ”La Villa d’Isle” : Réaménagement des cuisines.

Dans l’Aisne, ce label a été mis en place en 2004. À ce jour 17 labellisés et 2 en cours : 1.2 M € d’investissements - 142 426 € de subventions du Département.

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Autres démarches de qualification de l’offre

Accompagner les investisseurs, opérateurs et porteurs de projets publics et privés

Label Clé Verte

Recherche d’investisseurs et accompagnement des opérateurs

Autres dossiers

Accompagnement des collectivités locales (principaux dossiers)

Label Tourisme & Handicap

Label de gestion environnementale (présent dans 14 pays au monde) attribué aux équipements d’hébergement touristique mis en place depuis 2009 - 10 labellisés en 2010 dont les deux sites touristiques les plus importants en nombre de lits :• Center Parcs de l’Ailette (4 080 lits). • Camping de Berny-Rivière (2 506 lits).• Ainsi que « Les roulottes de l’Omignon » à Vermand (28 lits).La remise nationale des prix aux lauréats a eu lieu dans l’Aisne le 8 décembre 2010.

3 nouveaux sites ont été labellisés « Tourisme et Handicap » en 2010. 8 dossiers dont 2 renouvellements ont fait l’objet d’un avis favorable lors de la commission régionale du 07 mars 2011. État du parc au 17 mars 2011 : 33 sites labellisés.

5 opérateurs accueillis en 2010 : Accueil et accompagnement d’un opérateur régional autour d’un concept d’hébergements insolites sur Coucy-le-Château et Fère-en-Tardenois.

Accueil d’un opérateur régional pour l’implantation d’un bateau promenade/guinguette sur la Marne.

Accueil d’un opérateur national autour d’un concept d’écolodges (pré- sélection de sites en forêt de Retz, dans le Soissonnais et le sud de l’Aisne).

Accompagnement d’un investisseur local ayant un projet sur 2 sites comprenant des hébergements haut de gamme et thématiques (Brécy, Bruyères-sur-Fère) Accueil d’un opérateur francilien pour le développement d’un parc ludo-pédagogique “indoor” sur Château-Thierry.

Conseil Général de l’Aisne

Ville de Château-Thierry + Communauté de communes + Opérateurs privés

Communauté de Communes “Portes de la Thiérache”

Ville de La Fère

Communauté de Communes du Chemin des Dames

Communauté de communes Val de l’Aisne

Communauté de communes de la Forêt de Retz

• Schéma des Vélos Routes et des Voies Vertes.• Schéma des musées de l’Aisne.• Schéma régional du tourisme et des loisirs en Picardie.• Signalisation de la Route Touristique du Champagne.• Assistance à la création d’un réseau de circuit de randonnée “Tourisme & Handicap” dans le cadre du

projet InterReg Inno Rando Pour Tous.• Note d’analyse sur l’état du parc hôtelier (problématique de pérennisation du parc et de transmission).• Mission d’évaluation des retombées indirectes et immatérielles de Center Parcs : cadrage méthodolo-

gique, pilotage d’une étude , partenariat avec l’ESC Compiègne, suivi logistique…• Contribution au suivi de l’appel à projet - volet touristique- du « fonds sucre » (FEAGA). 7 dossiers suivis

par l’ADRT .

• Implantation d’un parcours acrobatique en hauteur et projet d’hébergements perchés.• Requalification du site du Vieux château - Accompagnement de la collectivité et de l’opérateur

“Aigles de Château-Thierry”.

• Pré-étude et mission d’étude opérationnelle de requalification de Parfondeval, “Un des plus beaux villages de France”. Pilotage réalisé par l’ADRT.

• Pré-étude pour la définition d’un concept d’hôtel-musée dans l’ancien château. Accompagnement de la ville dans le cadre d’une mission d’étude de faisabilité.

• Accompagnement dans le cadre de l’étude de définition d’une maison de la Nature.

• Préconisations et évaluation du potentiel de la taxe de séjour.

• Préconisations sur l’aménagement d’un réseau d’hébergements thématiques en forêt.

Poursuite de la stratégie pricing/rentabilité pour les hébergeurs labellisés Gîtes de France et Clévacances. Cette action a permis de générer un gain net cumulé de 230 000 € de chiffres d’affaires au bénéfice des gîtes ruraux en centrale sur les années 2009 et 2010.

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Lancement d’une collection d’audio-guides mp3 et de clips vidéo associés. Opération « Je visite, je m’amuse et j’apprends ».

Structurer et promouvoir l’offre de visites des sites culturels et patrimoniaux

Un parti pris: profiter des innovations technologiques (smartphones, tablettes, 3 G…) pour imaginer des produits de visite plus séduisants, plus modernes, plus attractifs. 11 guides touristiques audio-ludiques en 3 langues (FR-GB-NL). Enquête policière, jeu de rôle, entraînement avec un coach personnel, conte de fée... ces audio-guides permettent de découvrir le patrimoine autrement.• Le mystère de l’abbaye de Vauclair• Laon, ange ou démon• Fort de Condé, mission impossible• Il était une fois le château de Condé• Enguerrand et la traversée du temps (Coucy-le-Château)• Saint-Quentin Pop N’Star• Le trésor de Soissons• Perrette et le renard (Château-Thierry)• Aux jardins de Viels-Maisons• Le monde merveilleux de Zaza l’abeille (Ateliers de l’Abeille à Chavignon)• Amélie au pays de Matisse (Maison natale de l’écrivain à Bohain)

Création d’un mini-site dédié, d’une chaîne sur Dailymotion et Youtube et d’une application sur la tablette Ipad pour promouvoir nos visites mp3.

Nos cinq premières vidéos totalisent près de 19 500 visionnages.

Nombre total de pistes audio mp3 téléchargées

2007

2009

2008

2010

Soit un nombre de packs de visites (1 visite complète comprend +/- 9 pistes)

111 025 (1)

3 399

6 305

7 581

8 500(*)

12 336

Résultats 2010 (nombre de téléchargements) (1)Répartition des téléchargements selon les sources

(1)Répartition des téléchargements selon les sources.

24 238

86 787 Via ZEVISIT et sites web affiliés Via Audioguide Aisne et sites web affiliés

Animation du club ”Trésors et Merveilles de l’Aisne”

Résultats Assistance web aux membres du réseau

20 sites partenaires (musées, châteaux, villes historiques…) Une brochure bilingue et sa carte ‘prix malin’ (90 000 ex) Une diffusion aux 6 000 abonnés de Pays du Nord magazine

Une diffusion ciblée via un réseau de présentoirs représentant près de 300 points de diffusion sur l’Aisne, la Marne, la Seine-et-Marne et les agglomérations limitrophes (Lille, Amiens, Arras…).

(*)Estimation sur un panel de 9 sites.

Évolution du nombre de bénéficiaires de la carte prix malin

En marge des actions, un atelier web a été animé par l’ADRT. Il a permis de poursuivre l’apprentissage et la pratique des réseaux sociaux.

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Accompagner les prestataires dans leur e-transformation : stratégie web et commercialisation en ligne

Nombre de prestataires formés aux outils permettant de gérer les disponibilités en ligne

Nombre d’offres (un prestataire pouvant avoir plusieurs types d’offres)

Nombre d’offres en production (prestataires utilisant réellement le système)

Nombre d’offres en passerelles (elles sont automatiquement récupérées dans la base de données sans re-saisie)

72

97

77

123

Qui sont les porteurs d’un projet “web” (tous modules/ateliers confondus)

Assistance à la création et au marketing sur le web

Déploiement de la “place de marché”

Commercialisation de week-ends et séjours via la plateforme www.weekends-picardie.com

Module 1 Créer son site web• 5 sessions de 2 jours• 33 projets

Ateliers web Créer son site web clé en main avec l’éditeur Jimdo• 5 sessions de 1 journée• 23 projets

Module 2 Développer le trafic de son site web• 3 sessions de 2 jours• 25 projets

Soit 13 sessions, 21 journées, 81 projets

Le financement est assuré par le Conseil Régional de Picardie.

Chambre d’hôtes

30%

Office de tourisme

6%

Lieu de visite, activité, produit du terroir

16%

Meublé de tourisme

39%

Restaurant

5%Camping

1% Hôtel

3%

La “place de marché” est une base de données de disponibilités d’hébergements et d’activités développée dans le cadre d’une action collective Région-Départements.

Résultats 2010 de la “place de marché”(Pas de comparaison puisque le projet a été lancé en septembre 2009)• 555 réservations ou pré-réservations• 50 530 € de volume d’affaires.

C’est une plateforme web de mise en marché de courts séjours. L’ADRT produit les offres, rédige et illustre les contenus en lien avec les pres-tataires et les Offices de Tourisme. Le CRT met des moyens financiers conséquents pour développer l’audience de la plateforme et assure l’animation globale du dispositif. Le prestataire finalise la vente en direct avec l’internaute. Les institutionnels du tourisme jouent donc le rôle exclusif d’apporteurs d’affaires.

300 week-ends dont +/- 120 pour l’Aisne répartis dans des univers thématiques (Bien être, grands espaces, en amoureux…).

636 000 visiteurs uniques 27 900 formulaires de mise en relation dont +/- 30% pour les offres de l’Aisne

Taux de transformation en réservations fermes : 1,2%

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Ventilation des formulaires selon la localisation géographique du séjour

Plus de 8 400 formulaires concernaient les offres de l’Aisne.

Accompagner la restructuration du réseau des Offices de Tourisme

Structurer et promouvoir la randonnée dans l’Aisne : un enjeu de développement touristique

Organisation du séminaire de travail “Défis et nouveaux métiers des Offices de Tourisme”

Assistance à la réorganisation du réseau des OTSI de la Thiérache

Objectif : Favoriser une prise de conscience du besoin de travailler autrement et engager une démarche de mutation progressive.

20 structures présentes

50 participants

Structuration de la démarche (définition des cadres stratégiques) Organisation du management de projet

La randonnée pédestre connaît une forte croissance. Elle s’est installée au premier rang des activités pratiquées par les touristes sur leur lieu de séjour. L’engouement pour cette pratique douce non motorisée est la traduction d’un double phénomène : le retour vers la nature, le plein air et la recherche du bien être. La structuration de cette filière est donc un enjeu économique et d’attractivité majeur.

Voir les statistiques de fréquentation du site web www.randonner.fr dans la rubrique “Promouvoir l’Aisne par le web”.

Un chiffre clé à retenir : plus de 60 000 téléchargements de topo-fiches en 2010.

Circuit de Boué (Thiérache) aménagé pour les personnes à mobilité réduite. © C

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RandoFamili & le nouveau portail Randonner.fr sont des opérations cofinan-cées à hauteur de 50% par l’Union Européenne, dans le cadre du programme InterReg IV ‘Inno Rando Pour Tous’.

Lancement d’un cyclo-guide (L’Aisne à vélo)

Développement et animation d’un espace sur Facebook (et Twitter)

Opération de communication “Rando Famili”

Mise en ligne de la V2 du site Randonner.fr

Lancement d’une campagne de promotion (display) sur des sites web en affinité avec notre cible

Création d’une mission de ‘community manager’

La sortie de ce topoguide, commercialisé en grandes surfaces, librairies et magasins spécia-lisés, s’est accompagnée du lancement d’un site web dédié : www.aisne-a-velo.com

http://www.facebook.com/randonnee.aisne Ouverture de l’espace en mars 2010 Conception d’une mascotte, Axo, qui accompagne et conseille les randonneurs

Création de deux applications enchâssées dans l’espace Facebook (galerie photos et jeu du bonneteau)

Mise en place d’un jeu concours ludique et interactif “Où est Axo ?”contribuant à recruter de nouveaux fans, avec emailing (1 341 clics sur 17 827 envois soit un taux de clics de 7,52%).

Résultats : 1 072 fans recrutés en 2010 943 commentaires et/ou “Like”

Objectifs : positionner l’Aisne comme une destination ‘randonnée’ et développer le trafic qualifié de www.randonner.fr 4 angles de communication (Famille - Sensations - Technologie/GPS - Histoire) Une sélection de +/- 150 sites web en affinité avec nos objectifs (univers de la randonnée, de la nature et sites locaux d’information) De mai à octobre 2010

Résultats : 2,2 millions d’affichage (exposition de la marque) Apport de 51 003 visiteurs uniques sur www.randonner.fr pour un budget de 6 700 $ TTC.

Afin de prendre le virage du web communau-taire, l’ADRT a créé une fonction d’animateur de communautés par redéploiement des missions et montée en compétence d’une collaboratrice.

36%17%

24%

23%

Rando + Famille Rando + Histoire Rando + Sensations Rando + GPS

2010 a été une année de production des contenus ‘riches’ et de développement des dispositifs de communication électronique. Ceux-ci seront mis en ligne courant 2011.

Une action collective qui associe l’Aisne, le Nord et Tournai (Belgique). Une cible : les familles à la recherche de promenades accessibles et les personnes en situation de handicap.

Une cible géographique : Axe Amsterdam/Paris. Tous les dispositifs seront bilingues FR/NL.

Une marque collective : RandoFamili

Les actions engagées en 2010 (avec des livrables sur 2011) : Un partenariat innovant avec le site européen leader de la randonnée www.routeyou.com La création d’un site web et d’une version mobile adaptés à la cible avec des topo-fiches conçues pour une utilisation familiale.

La création d’une collection de vidéos thématiques et de pastilles audio pour interpréter les circuits. Quelques thèmes : villages enchanteurs, vignoble de Champagne, lacs et rivières, forêts des rois…

Nouveau look graphique, nouvelles fonctionnalités, développement d’un réseau d’ambassadeurs de la randonnée, valorisation des hébergements adaptés aux randonneurs, intégration du réseau communautaire Facebook… le futur site web (lancement printemps 2011) ne manquera pas d’innovations et de nouveaux contenus.

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Informer et renseigner les (futurs) visiteurs

Traitement des demandes d’informations et de renseignements

Gestion et animation du système électronique d’informations (base de données SRIT)

Conception et diffusion des éditions touristiques

3 226 demandes (en baisse) 9% proviennent de l’étranger 19,5% émanent d’axonais

La base de données est alimentée et mise à jour par 19 producteurs, dont 16 Offices de Tourisme . Ce réseau est animé et formé par l’ADRT. 8 commissions régionales et 2 sessions de formation ont été organisées.

3 966 objets touristiques dans la base de données Aisne dont 1473 (37%) gérés par l’ADRT

2 159 fêtes et manifestations (gestion Offices de Tourisme)

88% des offres sont illustrées

91% des offres sont géo-localisées

La base de données alimente plus de 42 sites internet.

Au total en 2010, l’ADRT a diffusé 258 013 brochures. La carte touristique et le guide des sites incontournables “Trésors & Merveilles de l’Aisne” représentent les 2/3 de la diffusion.

Carte touristique de l’Aisne• 60 000 ex

Brochure “Aisne spécial groupes”• 14 000 ex

Guide de visite de l’abbaye de VauclairSite géré et entretenu par l’ADRT• 12 000 ex

Carte des sites de la Grande Guerre• 100 000 ex (dont 30 000 pour

l’Aisne)

Carte des hébergements • 8 000 ex

Guide des Trésors & Merveilles (+ carte Prix malin)• 100 000 ex

Carte touristique Carte hébergements Trésors & Merveilles Sites US 1914-18 Carte rando transfrontalière Carte 1914-18 transfrontalière

Fiche voie verte Ailette Aisne spécial groupes Guide des Gîtes de France Picardie Carnet de jeu du Secret des 5 lettres

Top 10 de diffusion des éditions en 2010

28%

3%

39%

1%

6%

6%

7%

6% 3% 1%

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Promouvoir l’Aisne par le web

Promouvoir l’Aisne dans le Center Parcs

Performances 2010 des sites internet gérés par l’ADRT de l’Aisne.

• +/- 485 000 visites (Marqueurs Estat ou Google Analytics)

www.evasion-aisne.com

URL du site

www.randonner.fr

www.gites-de-france-aisne.com

www.northern-france-gites.co.uk/

www.aisne-a-velo.com

www.audio-guide-aisne.com

www.pro-evasion-aisne.com

www.lesecretdes5lettres.com

227 271+6,83%

Nombre de visites

Nombre de visiteurs

Nombre de pages vues ObservationsNombre de télé-

chargementsDuréevisite

110 035+11,47%

103 467+5,57%

32 737+8,60%

2 411

484 419TOTAL 381 093 2 192 745 85 797

7 325

1 173

177 797+7,93%

103 676+11,89%

63 956+2,80%

26 863+13,64%

2 085

5 844

872

779 208

678 869

586 149

112 227

8 439

25 047

2 806

-

60 899+14,12%

-

660

-

-

24 238 (1)

87% des visiteurs sont français.

122 478 fiches de rando consultées - Soit un

rapport Téléchargement/Consultation de 50% très

performant.

Les deux sites ont généré la vente de 134 séjours.

Mis en ligne en mai 2010.

Mis en ligne courant octobre 2010.

Réseau des sites (Picardie - Aisne - Oise - Somme - FROTSI) : 134 400 visites

Aisne = 25% N°1 Somme à 28%

2’50’’

4’12’’

5’15’’

2’12’’

3’54’’

3’06’’

2’57’’

(1) Performance du site web et de ses affiliés (sites web des partenaires au projet). Cette statistique n’intègre pas les téléchargements depuis le site web de notre partenaire www.zevisit.com

• +/- 86 000 documents pdf ou mp3 téléchargés (cartes de randonnée, audio-guides…).

16 511 visiteurs renseignés (-17,5%) dont près de 29% d’étrangers (+8,5%). +/- 7 500 brochures diffusées à la demande 1 303 ventes d’excursions représentant un Volume d’Activités de 16 106 € (+7,7%). 10 animations organisées dont un marché des produits du terroir.

Lancement d’une mission d’études visant à évaluer les retombées touristiques et immatérielles (image pour la destination) générées par les séjournants du Domaine.

Chiffre clés de la fréquentation du Center Parcs • 995 060 nuitées• 254 940 séjournants• Taux d’occupation : 79,2% • 75% de français (plus d’un client sur deux est francilien)• 25% d’étrangers (majoritairement des belges puis des néerlandais)(Année 2010 - Sources : Pierre & Vacances - Center Parcs)

À titre de comparaison, les 16 OTSI ayant commu-niqué leurs chiffres de fréquentation, ont reçu en 2009, 124 099 visiteurs individuels soit une moyenne de 7 756 visiteurs par structure. La fréquentation de l’espace Aisne est donc nettement au-dessus.

Agence de Développement et de Réservation Touristiques 26 Av Charles de Gaulle 02007 Laon cedex Tel (0)3 23 27 76 76

• www.evasion-aisne.com • www.randonner.fr • www.gites-de-france-aisne.com • www.weekends-picardie.com • www. lesecretdes5lettres.com

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Commercialiser des excursions, séjours et locations touristiques

Tous produits confondus, le Volume d’Activités est en hausse de +4,10%. Pour mémoire, il était également en forte croissance sur la période précédente (+12,5%). Cette évolution positive est due : • Aux réservations de meublés dont le taux d’occupation 2010 est en augmentation de +1,44 points.• À l’impact positif de la stratégie pricing engagée depuis 2009

Évolution du Volume d’Affaires (VA) de la centrale de réservation

Évolution du Volume d’Affaires (VA) de la centrale de réservation

Zoom sur les ventes web générées par le portail national et le site web Aisne

Zoom sur les ventes web générées par le distributeur néerlandais Happyhome

Évolution du taux d’occupation des meublés GÎTES DE FRANCE vendus par la centrale (95 meublés)

Répartition du Volume d’Affaires selon les produits

849 056e 858 851e

966 469e

1 006 176 e

2007 2008 2009 2010

Cas des locations non touristiques gérées en direct par les propriétaires

(1)Dont 27 excursions proposées par les Offices de Tourisme(2)Dont 221 contrats qui sont issus des coffrets cadeaux Dakota

*Fédération Nationale des Gîtes de France

La centrale a contribué à apporter aux 42 gîtes concernés un volume

d’affaires de +/- 50 000 € correspondant à 240 semaines. Ce montant n’intègre pas notre volume d’affaires car l’ADRT joue un rôle d’apporteur d’affaires non rémunéré.

Meublés de tourisme (Gîtes de France) Excursions et séjours groupes Ventes de séjours individuels

Portail national FNGF*

Site web Gîtes Aisne Sites web des propriétaires

Open System (place de marché)

Français Étrangers

4%17%

79%

2 555 contrats ont été gérés par la Centrale de réservations.

Meublés de tourisme (Gîtes de France)

Taux d’occupation moyen - Gîtes de France (national)

Taux d’occupation moyen - Gîtes de France Aisne

Part des clients étrangers

Part des clients étrangersExcursions et séjours

groupes

Ventes de séjours individuels (1)

2 182

37,80%(2009)

51,24% (2010)

15,6%

43%99(1)

274(2)Dans l’Aisne : Baisse très sensible de la clientèle néerlandophone (-18,5%, mais il s’agit de la baisse des réservations d’un canal de distribution qui ne reflète pas la réalité du marché), hausse des clientèles anglaises (+10,5%) et belges (+23%). Et “explosion” des clients provenant d’Ile de France (+31,5%).

Voir les statistiques de fréquentation du site web Gîtes de France Aisne dans la rubrique“Promouvoir l’Aisne par le web”.

• 504 contrats (+20%) • 500 semaines (+16,5%)• 68 Weekends

• 10 Midweeks• 210 009 e de Volume d’Affaires• Taux de vente électronique : 23%

44%16,5%

0,5%

39%

Répartition des ventes web selon les canaux électroniques Répartition des ventes web selon l’origine géographique

46%54%

• 207 contrats (-14,5%)• 243 semaines - 2 weekends• 87 215 € de Volume d’Affaires