Upload
conversation-next
View
373
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Studiedag 14 oktober 2010
Citation preview
Klanten Leersucces
Capaciteit Formule
Opdrachtgevers
Deelnemers Diplomarendement
Studievoortgang
Balans-school
Kwaliteit
Aandacht & Ambitie
Systemen Personeel
Partners
Leeromgeving
AssortimentFinanciën
VOOR WIE? WAAROM?
WAT, WAAR EN HOE?MET WIE EN WAARMEE?
Huisvesting& faciliteiten
ROC Rivor als sterk merk
Even voorstellen…
ROC Rivor als sterk merk
Een merk is…
Niet wat jij vindt
Maar wat zij vinden!
Sterk merk
Een sterk merk…• is bekend en wordt herkend• heeft trouwe klanten• heeft trotse medewerkers• heeft partners die graag met haar
samenwerken• krijgt vertrouwen van stakeholders
Bovendien: een sterk merk groeit!
Bouwen aan sterk merk
Merkwaarden
Merkwaarden
Sterk merk
Het product maakt het merk
Het merk maakt niet het product
Sterk merk
Sterk merk
Keuze voor opleider
Reisafstand Omgeving
Opleiding Sfeer
Toekomst
Gevoel is doorslaggevend!
Gevoel?
• Hoe word ik ontvangen?• Snappen zij mijn behoeften?• Wat is de uitstraling van het gebouw/
faciliteiten?• Hoe verloopt het contact?• Wat vertellen anderen over ROC Rivor?
Identiteit en imago
ROC Rivor als sterk merk
ROC Rivor als sterk merk
Ambitie
Aandacht
ROC Rivor: Opleiden met Aandacht en Ambitie
ROC Rivor als sterk merk
Groeien:• Be good and tell it• Kwaliteit: belofte waarmaken• Wervingsaanpak• Bekend en herkenbaar
Hoe vullen we het in?
Belofte: Opleiden met Aandacht en ambitie
Top 3 Wat is goed?
Hoe vullen we het in?
Belofte: Opleiden met Aandacht en ambitie
Top 3 Wat is verbeterbaar?
Klant-Plus panel
Meer klanten? Vasthouden
van klanten?
Wervingsaanpak? Kanalen?
Quick wins? Good practice?
Planning: nu van start, begin volgend jaar advies, implementatie zo snel mogelijk