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Le label Esprit Lot ? • Un label qui repose sur la qualité de l’accueil
• Lancé en mai 2010 pour les hébergements, les lieux de visite et les offices de tourisme.
• Aujourd’hui déployé également sur les activités de pleine nature, les circuits de randos, les visites guidées, les vignerons
• En 2016 : restaurants et Bienvenue à la Ferme
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Le label Esprit Lot ?
• La satisfaction client est l’unique indicateur pour être labellisé
• 2 systèmes de mesure : - Enquêtes en ligne - Avis clients
Dans les 2 cas : des quotas et des notes minimales à respecter (8,5 sur 10 pour les enquêtes ou 85/100 pour les avis) pour obtenir le label. • 121 offres labellisées