Алексей Бендзь - Система эффективных внутренних...

Система эффективных внутренних коммуникаций

Алматы, 7 августа 2012 года

Определение

Система внутренних коммуникаций – это совокупность информационных каналов, позволяющих передавать сведения делового, интеллектуального и эмоционального содержания внутри организации между сотрудниками.

Коммуникации должны быть ясными, точными, давать необходимую информацию, относящуюся к профессиональной деятельности. Они должны создавать атмосферу доверия, улучшать социально-психологический климат в коллективе.

Внутренние коммуникации

Инструменты ВК

Ожидаемый эффект• Создание позитивного имиджа

компании на рынке• Своевременность доведения

необходимой информации до сотрудников

• Повышение общей управляемости компанией

• Повышение эффективности работы

• Повышение мотивации персонала• Улучшение социально-

психологического климата в коллективе

• Повышение статуса работодателя

Критерии оценки ВК• количество коммуникационных каналов;• качество выполнения совместных работ, требующих усилий

разных подразделений компании одновременно;• количество промежуточных звеньев при передаче информации;• своевременность распространения информации;• адекватность применения информационных каналов сферы

деятельности предприятия;• состояние социально-психологического климата в коллективе;• Наличие обратной связи от коллектива;• количество и качество распространяемых неформальных

коммуникаций (слухов).