Продажі, лояльність, конкуренція

Продажі, лояльність, конкуренція

Максим ЗалевськийІвано-Франківськ

31.03.2012

#bizcamp2012

Продажі

#bizcamp2012

Воронка продаж

Освідомленість

Знання

Позитивна думка

Визначене ставлення

Пробне замовлення

Повторне замовлення

-Пошук інформації- Пошук інформації по процедурі повернення, проблемі бронювання готелів-Знайомство з брендом, в групах, сторінках- Реєстрація на сервісі, знайомство з фунціоналом- Перше замовлення- Програма лояльності

#bizcamp2012

http://slideshare.net/juliatrushina

Колл-центр – інструмент продажу

#bizcamp2012

Колл центр Hotels24.ua

Покупці

• 90% покупців довіряють рекомендаціям знайомих

• 70% покупців повністю чи частково довіряють рекомендаціям Інтернет-користувачів

• 85% покупців стверджують, що інтернет-рекомендації впливають на їх рішення про покупку

#bizcamp2012http://www.slideshare.net/hoshvapr

Критерії продаж

•Відпускати•Торгувати•Продавати

Який сценарій?Який сценарій?

#bizcamp2012

Критерії вибору

1) Реальні відгуки

2) Ціни

3) Знижки

4) Можливість вибору - асортимент

5) Повна інформація (фотографії, опис)

6) Зручність і швидкість

#bizcamp2012

Лояльність

#bizcamp2012

Конкурс Весняна посмішка

Голосування сердечками

58

Коментарі

5531

#bizcamp2012

Резонанс

#bizcamp2012

Авторитети думок

855

Постійний гість

Бармен

Штатний фотограф

Викладач Хіп-хопа

Офіціант

599

3353413

717

Життя комплексу

Фітнес «Богатирські ігри»

Вечірки

Памятні дні

Новорічні свята

Дитячі заходи

Фотосесії

#SmCamp2012

Додаткові джерела

Результати

• Оборот зріс з 30 тис. до 130 тис. грн.• Здача номерів з 30 до 76 номерів в міс.• Вечірки з 30 до 150 чол.• Каси з 1000 до 7500 грн/день

#SmCamp2012

Маркетингові дослідження

• Не вірте дослідженням• Ловіть тренди• Робіть своє

#bizcamp2012

Люди цінують якість і живе спілкування

#bizcamp2012

Виставки, конференції, семінари

• 80% - приїжджі• 20% - місцеві

• 20% - приїзжджі• 80% - місцеві

#bizcamp2012

Семінари hotels24

#bizcamp2012

5000 заявок в місяць

133 280 відвідувачів сайту в місяць

585 204 переглядів сторінок в місяць

Hotels24.ua

Email-розсилка «Бронируй сказочный отдых в Карпатах!»

#bizcamp2012

Конкуренція

#bizcamp2012

Критерії бізнесу

•Віра•Рентабельність•Доля на ринку

#bizcamp2012

Цілі бізнесу UA

• Відбілювання/відмивання• Імідж• Рентабельність

Що все таки для Вас?

#bizcamp2012

Маркетингові ходи

#bizcamp2012

Висновки

• Твори як Бог• Керуй як король• Працюй як раб

#bizcamp2012

Правила для революционеров. Капиталистический манифест для создания и выведения на рынок новых продуктов и услуг

Контакты

Максим ЗалевскийMob: 0672521068E-mail: zalevskim@gmail.comSkype: maxzalevskiWebanalitic.blogspot.com

Соц. профілі:G+ https://plus.google.com/106375891717738542176/postsFB http://www.facebook.com/hotels24.ua

#bizcamp2012