ExpertSender Communication With Sophisticated Customers // Емейл-маркетинг для...

Емейл-маркетинг для искушенных подписчиков

Moscow, 12 April 2013

Online Retail Russia 2013

:Искушенный подписчик

Имеет большое количество предложений для выбора [помните о конкуренции]

Имеет мало времени [уделяет мало внимания письму]

Всегда в движении [взаимодействует с брендами в различных ситуациях и окружении]

Использует различные устройства и приложения [вспомните свои собственные предпочтения]

Устраняем беспорядок в базах емейлов

Устраняем беспорядок

Только КОРРЕКТНЫЕ адреса принесут вам ПРИБЫЛЬ

– Чем больше база тем выше доход

Насколько эффективны ваши методы сбора подписчиков?

Форма подписки на сайте Всплывающее окно на сайте Точки продаж [forms, electronic receipts, online order completion] Программы лояльности Call-центры Мобильные приложения и приложения для социальных сетей Аффиллированный маркетинг / СРА-программы

Предотвращаем проблемы

Распознаем риски и выбираем, как действовать

Рассылка по ВСЕМ подписчикам Использование писем подтверждения снижает количество

подписок на 10-20%, но:1. Поможет быть в «белых» списках

2. Защищает от опечаток [ivan@mail.ru vs ivan@mai.ru] 3. В базе не окажутся спам-боты

Используйте разные домены для СРА-программ и аффилированного маркетинга

Неактивные подписчики уменьшают результаты. Measure precisely

Купленные базы – спам-ловушки внутри и необходима очистка.

Подписка на рассылки не должна быть скучной

!Будьте модными и клевыми Упрощайте — вход через социальные сети

Креатив — обеспечивайте релевантность

Мультиканальное продвижение бренда

!Будьте модными и клевыми Показывайте преимущества и стимулируйте (скидки,

бесплатная доставка, подарки)

Покажите, что контакты ваших клиентов вам важны!

Используйте адаптивный дизайн Ваши подписчики уже здесь:

Но большинство емейлов сделано для показа тут:

Адаптивный дизайн в действии

Веб-интерфейс: Pinterest на iPhone:

Как оправдать надежды искушенных подписчиков

! Отправлять Емейлы стимулируют продажи

!Выделяться из толпы

Ваши конкуренты уже там. А можем мы позволить себе небыть?

!Выделяться из толпы

Через 1 минуту

Письмо с чеком и оферами

Посмотрим на Bloomingdale

Ваши подписчики уже здесь:

Письмо подтверждения

, Емейл как его видите ВЫ

, Емейл как его видит его ПОДПИСЧИК

?Застряли на бродкастах

Автоматические письма приветствия !!! Автоматические поздравления с днем рождения / праздниками Спецпредложения для самых ценных клиентов Cross-selling and upselling Очистка остатков склада Стимулы для не-покупателей

.Я уже все это делаю ?Что дальше

Предиктивный айтрекинг для оптимизации контента Сплит-тесты на основе доходности Письма с рекомендациями Cross-selling and upselling Сегментация подписчиков на основе поведенческих данных и

предиктивного анализа Жизненный цикл емейл-программы

Eleonora Nikiforova

eleonora.nikiforova@expertsender.ru

www.expertsender.ru

По вопросам сотрудничества

:обращайтесь

Krzysztof Jarecki

krzysztof.jarecki@expertsender.com

VP Global Business Development

!Спасибо