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Presentación sobre Redes Sociales y Empresa para Fagepi-Fitex, en Igualada, el 23 de marzo de 2009. Ramon Costa
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Las redes sociales y las
oportunidades para las empresas.
Igualada, 23 de marzo de 2009.
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org
Web 2.0: una primera vista
Blogs y microbloggingWikis, Fuentes RSS,Redes sociales,...
Material JornadaBlog CIP, http://innovacionyproductividad.spaces.live.com
Blog personal, http://ramoncosta.blogspot.com
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org
Prof. Asociado UPC y EADA
rcosta@lsi.upc.edu
“Ayudar a las organizaciones a mejorar la productividad de sus empleados y a afrontar con
éxito el reto del nuevo mundo del trabajo”
Objetivos del CIP
http://www.twitter.com/ramoncosta - http://www.twitter.com/MICProductivity
La productividad de las personas
Herramientas de productividad
Espacios colaboración
Productividad
móvil
Portales
BúsquedaNuevas
interfacesToma
de decisiones
Gestión
de Proyectos
Comunicaciones
unificadas
TIC, Productividad y Personas
“Las inversiones en TIC conllevan elevados retornos en términos de productividad siempre y cuando vayan acompañadas de los cambios organizacionales y culturales
apropiados.”
European Competitiveness Report 2007
Servicios del CIP
Divulgación
• Eventos
• Seminarios
• Sesión Innova
• Notícias
• Blog
• eBoletín
Consultoría
• Asesorías productividad
• Estudios sectoriales
• Estudios de ROI
• Observatorio
• Evaluación BPIO
Proyectos
• Maquetas funcionales
• Participación en proyectos
• Proyectos I+D+i
Formación
• Programas de mejora de productividad
• Seminarios y talleres de productividad
• Valor de negocio
Web 2.0
Internet ha evolucionado….
… pero la mayoría de las empresas todavía no se
han dado cuenta….
Web 2.0: una nueva Internet?
Web 2.0: “Un fenómeno social en relación con lacreación y distribución de contenidos en Internet,caracterizado por la comunicación abierta, ladescentralización de autoridad, la libertad paracompartir y usar, dentro de un enfoque que trata a lasrelaciones humanas y económicas como conversaciones.”.
Empresa 2.0. Seis ideas para definirla (McAfee):
Búsqueda de la información
Enlaces para organizar la información
Autoría para la creación de contenidos
Etiquetas según los propios criterios
El conocimiento en redes
La tecnología RSS
Agenda
Blogs y microbloggingWikis, Fuentes RSS,Redes sociales,...
Redes sociales: Una reflexión previa
El 83% de los jóvenes españoles utilizan al menos una red social. y casi la mitad la utiliza a diario. El 25% asegura,
incluso, estar registrado en más de una red social.
(Xperience Consulting)
El 43% de los usuarios de una red social asegura que estaría dispuesto a hacer amistad con una marca si
aparece en la red social. Y el 49% no considera publicidad el contenido de una marca en la red si tiene
sentido en el contexto en el que aparece.
(Microsoft)
¿Qué son las Redes Sociales?
Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo elnúmero total de miembros y los enlaces de la red.Los sitios ofrecen características como actualizaciónautomática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, lacapacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios depresentación y otras maneras de conexión social en línea.Las redes sociales también pueden crearse en torno a lasrelaciones comerciales.
El origen de las redessociales se remonta, almenos, a 1995, cuandoRandy Conrads crea elsitio web classmates.com.Un número inicial departicipantes envíanmensajes a miembros desu propia red socialinvitándoles a unirse alsitio.
Redes sociales y Productividad
http://www.banespyme.org
Redes sociales y Productividad
“… Estar en una red social aumenta la eficacia de losempleados, porque es una herramientas de trabajo. Facilitael intercambio de información, los contactos profesionales, lageneración de sinergias y partners… “ (Xing)
“… Las ventajas generales para las empresas son un „aumentode la productividad, una reducción de costes y una mayorinnovación‟…” (Lotus – IBM)
Los usos son tanto en el ámbito interno como externo:• Creación de comunidades para compartir prácticas o sistemas de gestión de la innovación
• Estrategias de márqueting y ventas
• Herramienta de comunicación para el departamento de RRHH
• Publicidad
Redes Sociales y Empresa 2.0
• “… Formar parte de estas redes es un paso más dentro de la estrategia de adopción de herramientas propias de la Web 2.0, que permiten a las empresas tener blogs corporativos, ofrecer a sus empleados la posibilidad de contar en la Intranet páginas personales donde compartir documentos o crear wikis para que los trabajadores aporten ideas y opiniones acerca de nuevos productos y servicios…”
http://www.flickr.com/photos/newbriefing/ http://www.flickr.com/photos/rodrigowalker/2093432876/
Beneficios
• Las empresas pueden alojar „páginas de empresa‟ y crear comunicados acerca de la misma.
• Se puede acceder a la información de millones de usuarios, así como las referencias /recomendaciones.
• Permiten crear grupos de trabajo / redes con partners, clientes, …, por comunidades de prácticas y/o interés.
• Permiten recibir un feedback del mercado y llevar a cabo acciones de divulgación/promoción muy segmentadas.
Plataformas tecnológicas
Redes sociales ‘profesionales’LinkedIn, Xing,…
Unience (inversores), leadingnewthinking (publicidad)
Redes sociales Facebook, Tuenti, MySpace, Habbo, kedin, moterus, …
Microblogging. Twitter (www.twitter.com) + search.twitter.com + twitter.pbwiki.com/apps +
http://www.tweetdeck.com/beta/ + www.tinytwitter.com
Intercambio de documentos. Youtube, Slidshare, Flickr,..
Redes sociales y aplicación profesional
• Xing registra más de 800 grupos corporativos.
• IBM tiene 13.000 usuarios en la red social de Xing, mientras que T-Systems cuenta 5.700.
• En España, CapGemini ha creado un grupo que cuenta con 170 miembros, entre empleados y antiguos trabajadores.
• Según Forrester Research, en 2013 las redes sociales se convertirán en la mayor prioridad de la agenda 2.0 de las empresas.
• Para entonces, se prevé que las empresas dediquen alrededor de 1.547 millones de € a la adopción de esta tecnología.
Twitter y su uso profesional
• Plataforma de microblogging: comunicar con fases de hasta 160 caracteres „qué estamos haciendo‟
• Permite tener en contacto y en un único punto a empleados, clientes, proveedores,…
• Canal para dar el soporte a los clientes actuales, adelantar las novedades de nuestra empresa, interactuar con usuarios, …
• Pero, sobretodo, para escuchar a nuestra comunidad
Twitter y su uso profesional: ejemplos
Twitter y su uso profesional: ejemplos
Xing: ejemplos
LinkedIn: ejemplos
Facebook: ejemplos
Estrategia Web 2.0
• ¿Objetivo?
•Escucha activa
•¿Herramientas y aplicaciones?
•Microblogging + Blogs corporativos + Canales (Youtube, Flickr, Slideshare, …) + Redes Sociales + Suscripciones RSS
•¿Responsable/s?
•Ejemplo: CIP 2.0
Reflexiones finales
Uno de los beneficios derivados de las nuevas tecnologías sociales puede verse claramente en la mejora de procesos de colaboración entre las diferentes áreas de una empresa. Los blogs, wikis, redes sociales pueden lograr que las empresas
sean más productivas, más comunicativas y que sus procesos de decisión sean más ágiles y transparentes.
ANEI - Web 2.0 y EmpresaManual de aplicación en entornos corporativos - ANEI
Las redes sociales y las
oportunidades para las empresas.
Muchas gracias
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org
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