View
2.716
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Foto
© K
ath
rin
An
trak
| p
ixel
io.d
e
Die QM-Sprechstunde 17.11.2015
Interne und externe Themen
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
Teilnahmebestätigung
Im Dezember erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung zu allen QM-Sprechstunden, an denen Sie teilgenommen haben.
Nennen Sie mir dazu bitte lediglich Ihre Adresse (meurer@eMeurer.com).
Wenn Sie für 2014 eine Bestätigung erhalten haben, ist eine erneute Mitteilung nicht notwendig.
Downloads zur QM-Sprechstunde
Die Präsentationen ab 2015 können Sie hier downloaden:
emeurer.com/downloads-der-qm-sprechstunde/
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 2
YouTube-Playlist
Aufzeichnungen der QM-Sprechstunden finden Sie in folgender Playlist:
www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vnQ4UKx9QteFmlsNRWAgikfPv1T
Service der QM-Sprechstunde
Foto
© K
ath
rin
An
trak
| p
ixel
io.d
e
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 3
Interne und externe Themen
Interne und externe Themen
4 Kontext der Organisation
4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes
• Relevanz für Zweck und strategische Ausrichtung der Organisation
• Relevanz für beabsichtigte Ergebnisse
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 4
Externe Themen laut ISO 9001
Organisation gesetzlich
technisch
wettbewerblich
marktbezogen
kulturell
sozial
wirtschaftlich
| Seite 5 (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
Beispiel: Arztpraxis Dr. Mabuse externe Themen laut ISO 9001
Organisation
Gesetzlich: BGB, SGB, Arbeitsrecht,
Hygieneverordnung usw.
Technisch: Ausstattung der
Arztpraxis
Wettbewerblich: weitere Arztpraxen im Einzugsgebiet
Sozial: Umfeld der Praxis
Wirtschaftlich: Politische
Entwicklung bzgl. Zuständigkeiten
| Seite 6 (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
Dr. Mabuse Landarzt
Interne Themen laut ISO 9001
Organisation
Werte
Kultur Wissen
Leistung der Organisation
| Seite 7 (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
Beispiel: Arztpraxis Dr. Mabuse Interne Themen laut ISO 9001
Organisation
Werte: Hippokratischer
Eid
Kultur: Tradition einer
Landarztpraxis
Wissen: Allgemeinmedizin
Organisatorisch
Leistung der Organisation:
Service für Patienten
| Seite 8 (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
Dr. Mabuse Landarzt
Was muss eine Organisation tun?
Positiv Negativ
• Informationen überwachen und überprüfen (4.1)
• Informationen müssen in Managementbewertung berücksichtigt werden, insbesondere bei Veränderungen (9.3.2 b)
Das bedeutet:
• Informationen zusammentragen
• Bewerten bzgl. Relevanz
• Unterteilung intern – extern (empfehlenswert)
• Bei Bedarf aktualisieren
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 9
Warum ist diese Anforderung sinnvoll?
• Fokussierung der Strategie möglich
• Bewusstsein für das Verstehen der eigenen Organisation
• SWOT-Analyse in diesem Kontext möglich
• Qualitätspolitik lässt sich besser formulieren
(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 10
interne Themen
extern
extern
Termine und Themen 2015
•15.12.2015 (um 18:00 Uhr!) Prüfmittel
•Planung 2016 läuft
• Im Dezember verschicke ich Ihre Teilnahmebestätigungen. Bitte informieren Sie mich, wenn Sie dies wünschen.
| Seite 11 (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
Foto
© K
ath
rin
An
trak
| p
ixel
io.d
e
Elke Meurer – Qualitätsmanagement pragmatisch und wirkungsvoll
Audits | Beratung | Schulung
Qualitäts-Auditorin EOQ
Projektmanagement-Fachfrau Level D®
• Auditorin (1st-Party-Audits)
• Beratung und Schulung zu ISO 9001
• Beratung bei QM-Projekten
• Prozessmanagement und -optimierung
• Coaching für Qualitätsmanagement- und Prozessverantwortliche
Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | info@eMeurer.com
Recommended