Mina Bästa Polare - Sociala medier Dataföreningen

Sociala medier – Nya möjligheter i en digital värld

- Vad är sociala medier?

- Varför ska jag använda det?

- Hur gör andra? Konkreta exempel 2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan

Tvåvägskommunikation

Användarna interagerar med varandra

Sociala medier

De onlineverktyg som används för att dela innehåll, profiler, åsikter, insikter, erfarenheter, perspektiv och även media.

Det är en förändring från en mass-kommunikationsmodell till en person-till-person modell som bygger på en konversation mellan författare och publik.

Vad är Sociala Medier?

De onlineverktyg som används för att dela innehåll, profiler, åsikter, insikter, erfarenheter, perspektiv och även media.

Det är en förändring från en mass-kommunikationsmodell till en person-till-person modell som bygger på en konversation mellan författare och publik.

Vad är Sociala Medier?

2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan

Tvåvägskommunikation

Användarna interagerar med varandra

Hur högt har du råd att skrika?

2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan

Tvåvägskommunikation

Användarna interagerar med varandra

Företag Kunder

Går mot en konversations-marknadsföring

“Selling to people who actually want to hear from you is more effective than interrupting strangers who don't.”

2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan

Tvåvägskommunikation

Användarna interagerar med varandra

Seth Godin, Marketing Guru

Community: 6 av 10 internetanvändare är medlem i en community. En fyrdubbling sedan 2005

Bloggar: Ca 400 000 bloggar i Sverige. 37 % av internetanvändarna läser bloggar

Twitter: +65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika besökare/mån växte med 1382 % under förra året

Facebook:> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt

Social Statistik

Community: 6 av 10 internetanvändare är medlem i en community. En fyrdubbling sedan 2005

Bloggar: Ca 400 000 bloggar i Sverige. 37 % av internetanvändarna läser bloggar

Twitter: +65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika besökare/mån växte med 1382 % under förra året

Facebook:> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt

Social Statistik

Community: 6 av 10 internetanvändare är medlem i en community. En fyrdubbling sedan 2005

Bloggar: Ca 400 000 bloggar i Sverige. 37 % av internetanvändarna läser bloggar

Twitter: +65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika besökare/mån växte med 1382 % under förra året

Facebook:> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt

Social Statistik

Community: 6 av 10 internetanvändare är medlem i en community. En fyrdubbling sedan 2005

Bloggar: Ca 400 000 bloggar i Sverige. 37 % av internetanvändarna läser bloggar

Twitter: +65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika besökare/mån växte med 1382 % under förra året

Facebook:> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt

Social Statistik

Community: 6 av 10 internetanvändare är medlem i en community. En fyrdubbling sedan 2005

Bloggar: Ca 400 000 bloggar i Sverige. 37 % av internetanvändarna läser bloggar

Twitter: +65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika besökare/mån växte med 1382 % under förra året

Facebook:> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt

Social Statistik

Lyssna på vad som sägs

2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan

Tvåvägskommunikation

Användarna interagerar med varandra

Varför arbeta med Sociala medier?

- Öka kännedommen om varumärket

- Stärka kundrelationer

- Kundsupport

- Direkt dialog med kunder

- Öka antalet säljingångar

- Driva försäljning

Vikten av en bred webbnärvaro

Vikten av en bred webbnärvaro

2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan

Tvåvägskommunikation

Användarna interagerar med varandra

Tänk om vi får negativ feedback?

2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan

Tvåvägskommunikation

Användarna interagerar med varandra

Tänk om vi får negativ feedback?

2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan

Tvåvägskommunikation

Användarna interagerar med varandra

Tänk om vi får negativ feedback?

Idéer och produktutveckling

Kundservice och supportfunktioner

Kundservice och supportfunktioner

Kundservice och supportfunktioner

Kundservice och supportfunktioner

Kundservice och supportfunktioner

Öka spridningen av information

Öka spridningen av information

Öka spridningen av information

Öka spridningen av information

Gör det i realtid!

Gör det i realtid!

Gör det i realtid!

Öka varumärkeskännedom

2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan

Tvåvägskommunikation

Användarna interagerar med varandra

Bygg in i affärsidén - driv försäljning

BÖRJASMÅTT

Christer Hillörn

Twitter: @hillorn

E-post: christer@minabastapolare.se

www: www.minabastapolare.se

Blogg: www.minabastapolare.se/blogg

Slides: www.slideshare.net/minabastapolare/