Remix09 - Agenturtwittern zwischen Tratsch und Mehrwert

 AGENTURGEZWITSCHER: TWITTERN ZWISCHEN TRATSCH 2.0 UND ECHTEM MEHRWERT

Nicht das es sinnvoll ist …

Bastian Scherbeck, @thehartworkerhttp://socialmediapreview.de

Nicole Simon, @nicolesimon / @m140zhttp://mit140zeichen.de

Folien auf http://www.slideshare.net/NicoleSimon

Was ist Twitter?

Twitter ist ein Microblogging-System, eines der am schnellsten wachsenden Social Networks weltweit.  Ist bereits Bestandteil Ihrer Social Media Strategie und die ist Teil Ihrer Onlinestrategie.

Heißt: Kann auch Papier bedeuten wennalle Kunden offline kaufen.

Und wie funktioniert das?

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Inzwischen ein komplettes Eco-System

Internationale Daten

• 72.5% of all users joining during the first five months of 2009

• More than 50% of all updates are published using tools, mobile and Web-based, other than Twitter.com

• There are more women on Twitter (53%) than men (47%)

• Of people who identify themselves as social media marketers, 65.5% have never posted an update

• 93.6% of users have less than 100 followers, while 92.4% follow less than 100 people

• Of the people who identify themselves as marketers, 15% follow more than 2,000 people. This compares with 0.29% of overall Twitter users who follow more than 2,000 people

   Quelle: http://www.sysomos.com/insidetwitter/, Basis 11.5 million Twitters accounts

Wachstum

Altersverteilung

Unsichtbarer Long Tail

Nationale Daten (Umfrage)

• Durchschnittsalter: 32 Jahre, Frauenanteil: 25,7%

• 78% haben Abitur, befinden sich im Studium oder sind bereits Akademiker

• Ein Viertel sind Führungskräfte oder Unternehmer / Selbstständige

• Die Hälfte aller Nutzer arbeitet in der Medien- oder Marketingbranche

• Die Teilnehmenden an der Befragung haben im Schnitt 151 Follower,

folgen selbst aber nur 140 Accounts

• Etwa vier von fünf Usern benutzen häufiger eine Desktop-Anwendung

als die native Weboberfläche von Twitter

• 2/3 der Teilnehmenden geben an einen eigenen Blog zu betreiben  

• Dieser Ausschnitt sind Heavy User = Influencer 

Quelle: Twitterumfrage.de, Basis: 2.811 Datensätze, März 2009

Typische Fragen

• Ist das nicht nur Blödsinn?

• Wer braucht das?

• Wer oder wann liest man das alles?

Typische Antworten

• Ist das nicht nur Blödsinn?Kommt drauf an was man schreibt bzw. sich zum Lesen bestellt.

• Wer braucht das?Keiner. Wer braucht Warmwasser?

• Wer oder wann liest man das alles?Wie viele Zeitschriften und Fernsehkanäle gibt es?

• Wie bekomme ich mehr Follower?Ach, jetzt auf einmal doch? :)

Zum Nachdenken

Pepsi hat Twitternamen auf die Coladose aufgedruckt

Fernsehsender blenden diese in der Sendung ein oder Moderatoren twittern von unterwegs

Amerika ist Vorbild – aber die Deutschen werden durch Twitter auf einmal neugierig auf dieses Web 2.0 Zeugs

Wofür nutzt man Twitter?

Twitter nutzt man ...

Zuhören. Direkte Kommunikation mit dem Kunden. Eine weitere Möglichkeit Informationen zu verteilen und Antworten zu erhalten. Als Umfrage. Zur Meinungsbildung.  Twitter ist nur ein Werkzeug mit ein paar Besonderheiten. Trotzdem gibt es Dinge, die für Kommunikationsagenturen anders sind.

Kommunikationsagenturen & Microblogging

Wie können Agenturen Microblogging nutzen?  • in der internen Kommunikation der Agentur  • in der externen Kommunikation der Agentur (Eigen-PR)• in der externen Kommunikation für Kunden

I. Interne Kommunikation der Agentur

• reduziert das Mailaufkommen

• füllt die Lücke zwischen Mail und Instant Messaging

• Twitter wäre prinzipiell nutzbar, erfüllt aber bei weitem nicht alle funktionalen & technischen Anforderungen

• Geeigner sind alternative Tools wie laconi.ca, openmicroblogger etc.

II. Externe Kommunikation der Agentur

• Dialog mit potenziellen Neukunden

• Verweis/Links auf Neuigkeiten zum Unternehmen

• Mehrere User = Mehr Aufmerksamkeit

• Einbindung in den eigenen Pressebereich / Social Media Newsroom

• Projektgebundene Nutzung: www.achtung-relaunch.de 

III. Externe Kommunikation für Kunden

• Transparenz, Transparenz, Transparenz!! 

• Vertrauen, Vertrauen, Vertrauen

• erfordert: o Mut des Kundeno schnelle Reaktionszeit o eine besonders enge

Abstimmung mit dem Kundeno mehr Freiheiten für die Agenturo Bereitschaft neue

Kommunikationsstrukturen im Unternehmen zu etablieren

Jetzt mal echt: Broadcast or Dialogue?

• only a 40% retention rate • 21% of users have never posted a

Tweet• 85.3% of all Twitter users post less

than one update/day • 5% of Twitter users account for

75% of all activity• top 10% of prolific Twitter users

accounted for over 90% of tweets. In correlation, the top 10% of users in other typical social networks account for 30% of all content production

• As TechCrunch notes, 1/4 of all Twitter accounts are not following anybody 

Fragen in die Runde

Wer twittert schon? Twitter verkommt als

Broadcasting-Tool – ja oder nein? Werden sie den Hype überstehen?

Gibt es schon Teilnehmer, die es erfolgreich intern für Projekte einsetzen?

Psst. Mehr Antworten stehen u.a. im Kapitel 9 “Einsatz im und für Unternehmen” WebseiteInhaltsverzeichnis@m140z (der passende Link-Twitteraccount)