Tai lieu-lam-web-ban-hang

Những yếu tố cần thiết chuẩn bị xúc tiến bán hàng qua mạng

Diễn giả : Tuấn HàCLB SEO Việt nam – www.vietseo.vn

I. Pháp luật kinh doanh và những trường hợp phát sinh khi kinh doanh trực tuyến

• Nghị định số 57/2006/NĐ-CP ngày 09/6/2006 của Chính phủ về TMĐT• Thông tư 09/2008/TT-BTC ngày 21/7/2008 của Bộ Công thương về cung cấp

thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử• Thông tư số 46/2010/TT-BCT Bộ Công Thương ban hành về quy định

của các website kinh doanh tại Việt nam.• Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử phải

đăng ký theo quy định. (bắt đầu từ tháng 6/2011). tiến hành đăng ký theo quy định trong thời hạn 90 ngày kể từ ngày Thông tư có hiệu lực

• Thông tin về giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân hoặc quyết định thành lập của tổ chức phải được công bố rõ ràng trên trang chủ của website.

• Những phát sinh sau khi kinh doanh trực tuyến : Thiết lập quy trình xử lý đơn hàng, thời gian phản hồi, xử lý các vấn đề tỷ giá, phương pháp thanh toán, xây dựng mối quan hệ với các đối tác dịch vụ , xác minh đối tác các hợp đồng và quy định trách nhiệm trong quá trình thực hiện cung cấp dịch vụ.

II. Tìm hiểu thị trường internet Việt Nam

• Gần 30 triệu người sử dụng Internet chiếm 35% dân số• Đứng thứ 7 Thế giới về số người sử dụng Internet• 3.1 Triệu thuê bao ADSL và Cable quang• Tốc độ tăng trưởng lớn nhất TG với 10.882% từ năm

2000 – 2009• Đã có 100.000 tên miền .vn được đăng ký• Có trên 50% dân số thành thị sử dụng Internet• 33% người dùng là sinh viên, học sinh• 10.000 website .vn đang hoạt động• 200.000 tên miền Quốc tế đăng ký và 50.000 website

Tiếng Việt hoạt động• Có trên 5000 website về du lịch trong đó 70% là Inbound

Thống kê Website Việt nam 2010 by Vinalink

III. Tìm hiểu về marketing online

• Tiếp thị trực tuyến hay còn gọi là Internet Marketing – Tiếp thị Internet là một phần lớn nhất của Tiếp thị số (Digital Marketing) . Trong Digital marketing có 9 cách tiếp thị thì Tiếp thị trực tuyến chiếm 8 phần và là 8 phần hay sử dụng nhất của Tiếp thị số

• 8 phần của tiếp thị Internet như sau :• 1. Tiếp thị Mass media nhận diện thương hiệu số

(DIGI BRAND) thông qua truyền thông Internet (Top hit)2. Tiếp thị bằng các kênh quảng cáo CPM/CPC/CPA bán hàng3. Tiếp thị bằng các hình thức quảng cáo sponsor chuyên ngành (Classified websites)

Tiếp thị trực tuyến

• 4. Tiếp thị Social media marketing bằng các kỹ thuật như Viral Marketing – Lan truyền qua SN/ SB/ Blog/Forum/Buzz/ Video shares….5. Tiếp thị bằng quảng cáo sáng tạo, thiết kế sáng tạo , ý tưởng sáng tạo và nhân vật sáng tạo6. Tiếp thị bằng PR trực tuyến , tổ chức sự kiện và nhân vật tiêu biểu (đại diện hình ảnh)7. Sử dụng Email Marketing chuyên ngành và bản tin đặc biệt8. SEO – Ranking web lên top 1 Google search và các Search khác

IV. Giới thiệu các công cụ marketing online

• Seach engine (SEM/SEO) – Xem so sánh

SEO và SEM là gì?

• SEO là viết tắt của Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bằng cách tối ưu Onpage và offpage nhằm mục đích đưa website của bạn lên thứ hạng cao nhất trên khu vực kết quả tự nhiên của Search engine như Google, yahoo, Bing

• SEM : Search Engine Marketing : Tiếp thị công cụ tìm kiếm : Sử dụng công cụ quảng cáo Text link của Google như Adwords hay Yahoo để trả tiền theo click trên các từ khóa mà bạn muốn website của mình xuất hiện , đa số các từ khóa là bạn phải Bid giá click để được xuất hiện hay xuất hiện ở vị trí cao hơn trong mục SPONSOR – Link tài trợ của các công cụ tìm kiếm. Nguyên thủy SEM bao gồm cả SEO, nhưng hiện nay SEM thường hiểu sang Adwords

Hình ảnh minh họa về SEO/SEM

SEO vs Adwords

Top hit display ads

CPC/CPM/CPA long tails

Social Media – mạng xã hội

Email Marketing

Video marketing

Mobile application

Kênh B2B, B2C sites

YP, Directory

Blog/ Forum

Social Bookmark

Maps – địa điểm

Chia sẻ tài liệu

Q&A

PR báo chí

Service reviews

V. Xây dựng thương hiệu trên Internet (Digital Branding)

• Nghiên cứu thị trường • Định vị thương hiệu, xây dựng bản sắc riêng• Nhận diện thương hiệu• Đăng ký thương hiệu• Lập kế hoạch phát triển thương hiệu, chọn lựa phương án,

kênh, ngân sách và đối tác truyền thông• CRO – bố cục và design tăng tỷ lệ chuyển đổi• Xây dựng các phương tiện để phát triển thương hiệu• Xây dựng chính sách Policy công ty và đối tác• Lập các chiến dịch ngắn cho các chương trình xúc tiến phù

hợp với các chiến dịch offline• Đo lường KPI và ROI

Thank you

• Câu hỏi ????

• Tuan@vinalink.com• www.quangbaweb.com • www.vietseo.vn