КИБ РИФ 18 04 2018 Коган 3 -...

Тренды рынка

Илья Коган, руководитель отдела продаж Яндекс Маркет

Основные тренды

▌ Маркетплейсы (Товарные агрегаторы)

▌ Инструменты ценовой конкуренции

▌ Учет пользовательских сценариев

Сценарии выбора и покупки

Выбор товара с переходом в магазин (CPC модель)

Заказ на Маркете(CPA модель)

Сравнение цен и покупка

▌ Маркет исторически был сервисом для▌ сравнения цен и выбора магазинов

20162000

CPC - модель с переходом в магазин по клику

Заказ на Маркете

CPA-модель с покупкой на Маркете.Клиентунеобязательнопереходить на сайт магазина

Заказ на Маркете

Приоритет CPA предложений

› Специальное ранжирование на ТОП 6

› Гибридный аукцион

› Коэффициент качества

› CPA категории, приоритет в карточках и поиске

Исследование пользовательских сценариев

› Интерес к товару

› Уточнение информации

› Расширение характеристик выбора

› Уточнение информации

› …

› Интерес к магазину

› …

83% пользователей оценили

› Качество сервиса

› Систематизация данных о товарах

› Полнота информации о магазинах

› Гарантии и безопасность

Недостоверность информации

› Возможность купить по указанной цене

› Товара нет в наличии

› Срок доставки указан неправильно

› …

Повышение качества до 81%

› Много ошибок стали несущественным

› Требования к цене, наличию, доставке

Момент принятия решения

› Информации об условиях магазина

› Программы лояльности

› Детали доставки

› Условия возврата

Модели для покупателя и магазина

Не понятно покупателям

Понятно магазинам

2017 Новая модель минимальной ставки

От цены товара

От ДРР категории

От конверсии на сервисе

2018 Выбор решения

Качество работы магазинов выросло

Знание о CPA и CPC моделях

Отключение программы

«Заказ на Маркете»

16

Дальнейшие шаги для покупателей

› Развитие модели сравнения

› Качество сервиса и безопасность покупок

› Доставка в минимальный срок

Для партнеров

› Новая аудитория в растущих категориях

› Удобные модели монетизации

› Аналитика и рекомендательные сервисы

Спасибо

Коган Ильяруководитель отдела продаж