บทที่ 5 การจัดการ supply chain

วชาการจดการโลจสตกสและซพพลายเชน

Logistics Management and Supply Chain

อาจารยทรงพล สงขรง ผจดท าเอกสาร อาจารยผสอน

อ.ธรวรา บวชชยภม อาจารยผสอน BSRU 0868332185

songpolsungroong@gmail.com นกวชาการช านาญการ 089-490-5234

การจดการโซอปทานSupply Chain Management

การจดการซพพลายเชน

1. บทน า

2. What’s Supply Chain?

3. ขอบเขตการจดการซพพลายเชน

5. หวงโซมลคา (Value Chain)

6. ปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

4. ประโยชนการจดการซพพลายเชน

การเปลยนแปลงในเศรษฐกจยคใหม

ความหลากหลายของสนคา บรการทด คณภาพสง ราคาถก ความสะดวกสบาย เวลานอย

Supply Chain

What’s Supply Chain?

ความหมายของการจดการซพพลายเชน

คอ ประมวลการวางแผนและการจดการกจกรรมทงมวลทเกยวของกบการเสาะหาและจดหา การแปลงสภาพสนคา

และกจกรรมการจดการโลจสตกสทงหมดทส าคญไดรวมถงการประสานงานและความรวมมอกบชองทางคคาตงแตผคา

ตวกลางผใหบรการบคคลทสามจนถงลกคา

ท มา : The Council of Supply Chain Management Professional (CSCMP), Supply Chain

and Logistics Terms and Glossary

Supply Chain

ประกอบดวยกจกรรมตางๆ ทเกยวของกบการตอบสนองความตองการของลกคา โซอปทานไมไดหมายถงผผลตหรอผจดจ าหนายเทานน แตรวมถง ผขนสง คลงสนคาผคาปลกและลกคา ภายในแตละองคกรในโซอปทานมหนาท สนองความตองการของลกคา เชน การพฒนาการบรการ ผลตภณฑใหม การตลาด การกระจายสนคาการเงน และการบรการลกคาสมพนธ

Supply Chain Model

การไหลของซพพลายเชนThe Flow of Supply Chain

• การไหลของ Supply Chain มสามแบบ(ในมมมองทตางกน) ไดแก

1) การไหลของวตถดบ (Materials flows) หมายถง ผลตภณฑตางๆ วตถดบ การจดสง และอนๆ ทไหลไปตามสายโซ แนวความคดของ materials flows รวมทง reverse flows-returned products, recycled products และ disposal of materials or products.2) การไหลของสารสนเทศ (Information flows) หมายถงขอมลทงหมดทเกยวกบ ความ ตองการ การจดสง การสงของ การสงคน และ ตารางเวลา (schedule) เปนการไหลของ สารสนเทศทงสน3) การไหลทางบญช (Financial flows) หมายถง การโอนเงน การจายเงน สารสนเทศของ credit card และ การอนมต ตารางการจายเงน การจายเงนแบบอเลคทรอนคส และเครดตทสมพนธกบขอมล

Supply Chain Model

Supply Chain Model

Upstream

Internal

Downstream

องคประกอบของ Supply Chain

Upstream Supply Chain (หวงโซอปทานทเขาสผผลต)

ตงแตซพพลายเออรล าดบทหนงเปนตนไป

Internal Supply Chain (หวงโซอปทานภายในกระบวนการผลต)

กระบวนการทน าปจจยน าเขา (Input) ไปส ผลตภณฑ

Downstream Supply Chain (หวงโซอปทานทเขาสลกคา)

กระบวนการทเกยวของกบการขนสงสนคาและบรการถงผบรโภค

Supply Chain Model

Su

pp

ly C

ha

in B

usi

nes

s P

roce

sses

Tier 1Supplier

Tier 2Supplier

Integrating and Managing Processes Across the Supply Chain

LogisticsPurchasing Marketing & Sales

R&D

CustomerConsumer/End-user

การสรางความสมพนธกบลกคา(CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

การจดการการใหบรการแกลกคา(CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT)

การจดการความตองการของลกคา(DEMAND MANAGEMENT)

การจดการค าสงซอของลกคา(CUSTOMER ORDER FULFILLMENT)

การจดการการผลตMANUFACTURING FLOW MANAGEMENT

การบรหารความสมพนธกบผสงมอบ(SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

การพฒนาผลตภณฑ(PRODUCT DEVELOPMENT AND COMMERCIALIZATION)

การสงคนสนคา(RETURNS)

PRODUCT FLOWProduction Finance

Manufacturer

Information Flow

Source: Douglas M. Lambert, Martha C. Cooper, Janus D. Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities”, The International Journal

of Logistics Management, Vol. 9, No. 2, 1998, p. 2.

กระบวนการของการจดการซพพลายเชนเชงบรณาการ

กระบวนการของการจดการซพพลายเชนเชงบรณาการ

1. การจดการความสมพนธกบลกคา ขนแรกในการบรณาการโซอปทาน คอการระบกลมลกคาหลกหรอลกคาเปาหมายของกจการ

2. การจดการใหบรการลกคา แผนกการใหบรการลกคาเปรยบเสมอนเปนแหลงรบขอมลจากลกคาทดทสด ซงเปนขนตอนการตดตอแรกของลกคาทจะเขามาซอสนคาหรอบรการ

3. การจดการอปสงค การจดการอปสงคทดตองสรางความสมดลระหวางความตองการของลกคากบความสามารถของการผลตและการจดสงของผประกอบการ

4. การจดการค าสงซอ ปจจยของการจดการโซอปทานทมประสทธภาพ คอ การสนองความตองการของลกคาตามทลกคาคาดหวงหรอสงกวาความคาดหวงของลกคา ซงการจดการค าสงซออยางมประสทธภาพจะตองจดท าแผนรวมทเกยวของกบการผลต

กระบวนการของการจดการซพพลายเชนเชงบรณาการ

5. การจดการไหลของการผลต ในระบบการจดการโซอทาน วตถดบจะถกแปรรปใหเปนสนคาตามความตองการของลกคา และผผลตตองพฒนาใหมความสามารถและความยดหยนกบการเปลยนแปลงของตลาดไดตลอดเวลา

6. การจดหา ผจดจ าหนายควรไดเขามามสวนรวมในการวางแผนกลยทธของกจการเพอสนบสนนกระบวนการและการไหลของการผลตและการพฒนาผลตภณฑ โดยเฉพาะผจดจ าหนายทมศกยภาพพอทจะรกษาความสมพนธรวมกนไประยะยาว

7. การพฒนาผลตภณฑและการพาณชย จะตองใหลกคาและผจดจ าหนายเขามามสวนรวมดวยเพอสรางความสะดวกและยนเวลาในการจดท าการตลาด

ขอบเขตของการจดการซพพลายเชน

การจดการซพพลายเชนมขอบเขตของการจดการเปน 3 ระดบ ดงน1. ระดบกลยทธ (Strategic Level) เปนระดบทสามารถก าหนดนโยบายขององคกรไดอยางชดเจน รวมทงการการวางแผนทศทางทชดเจน (Direction Plean)2. ระดบยทธวธ (Tactical Level) เปนระดบทตองการวางแผนตามโครงสรางทก าหนดในแผนกลยทธ เชน การด าเนนการในซพพลายเชน รวมทงบทบาทหนาทและความรบผดชอบในแตละฝาย ซงผลงานจะวดดวยปะสทธผล (Effectiveness)3. ระดบปฏบตการ (Operation Level) เปนการน าซพพลายเชนมาใชในระดบปฏบตการของแตละฝายขององคกรเพอใหสอดคลองกบยทธวธ เชน งานขาย ตองสอดคลองกบการผลต ซงผลงานจะวดโดยใชประสทธภาพ (Efficiency)

การใหบรการ

นโยบายสนคาคงคลง

การออกแบบเครอขาย

การออกแบบชองทางการจดจ าหนาย

การจดการพสด การจดซอ จดหา การผลต

การจดการกระจายสนคาการจดการคลงสนคา การขนสง

สารสนเทศ อปสงค ตนทน และบรการ มลคาเพมทางเลอก รอบเวลากจกรรม

วธการการวางแผน

ขนตอนการปฏบตผลตผล

สาธารณปโภคอปกรณระบบ

โครงสราง

ทมงาน ทกษะ

รปแบบ มลคา

ระดบกลยทธการวางแผนเชงนโยบาย

“ประสทธผล”

ระดบยทธวธการวางแผนเชงโครงสราง

“ประสทธผล”

ระดบปฏบตการกจกรรมในแตละหนาท

“ประสทธภาพ”

ประเดนส าคญ

ความตองการของลกคาคออะไร

ปรมาณมากนอยเพยงใด และทไหนปรมาณเทาไหร และสงซอเมอไหรเมอไหร ทไหน อยางไร

ปรมาณเทาไหรเมอไหรทไหนวธการอยางไร

ตองการใหบรการในตลาดใดกลมผลตภณฑใดทตลาดตองการขอบเขตสนคาทท าตลาด

กจกรรมในซพพลายเชน

1. ระดบกลยทธ (Strategic Level) เปนการก าหนดนโยบายเพอเปาหมายในการบรการลกคา และการมองหาผลตภณฑทลกคามความตองการ2. ระดบยทธวธ (Tactical Level) เนนในการออกแบบชองทางการจดจ าหนาย เชน สถานท เวลา และวธการในการจดจ าหนาย รวมทงการก าหนดนโยบายสนคาคงคลง (Inventory Policy) ในการก าหนดนโยบายคลงสนคา การออกแบบเครอขาย (Network Design) โดยก าหนดศนยกระจายสนคาและสถานทกอสราง3. ระดบปฏบตการ (Operation Level) แบงออกเปน 2 สวน

3.1 การจดการวสด (Material Management) สนบสนนในการผลตเปนหลก โดยมหนาท คอ การจดซอ จดกา และการผลต และมกจกรรมทตองพฒนา คอ สารสนเทศ ความตองการของลกคา รอบเวลาในการท างานของแตละกจกรรม (Lead Time)

กจกรรมในซพพลายเชน

3.2 การจดการการกระจายสนคา (Distribution Management) สนบสนนในการขายและการตลาดเปนหลก มหนาทเกยวของคอ การจดการคลงสนคาและการขนสง โดยคลงสนคาตองมสาธารณปโภคพนฐาน อปกรณตางๆ สวนการขนสง วธการขนสง รปแบบการขนสง

วตถประสงคของซพพลายเชน

1. พฒนาทมงานใหความส าคญกบลกคาสามารถท างานรวมกนทกฝาย2. พฒนาจดทลกคาเขามาตดตอ(ค ารอง/ความตองการ)3. การเกบรวบรวม ปรบปรง ประมวลผล (ปรบปรงการผลต)4. พฒนาระบบการผลตแบบยดหยนสนองความตองการของตลาด5. ความรวมมอกบผจดจ าหนายเพอใหสามารถจดสงวตถดบทนเวลาและตอเนอง6. รบและประมวลค าสงซอของลกคาอยางถกตองและรวดเรว7. เพอเพมความสามารถในการท าก าไรโดยการบรหารการรบคนสนคา

หวงโซคณคา(Value Chain)

• ศาสตราจารย ไมเคล อ พอรเตอร (Michael E. Porter) แหง Havard Business School ไดใหแนวคดของหวงโซคณคาวา เปนคณคาหรอราคาสนคาทลกคาหรอผซอยอมจายใหกบสนคาตวใดตวหนง ซงคณคาของสนคาเหลานเปนผลมาจากการโยงใยคณคาตางๆ ในกระบวนการผลต หรอด าเนนงานของบรษทเจาของสนคา ซงมกจกรรมตางๆ เกดขนมากมายระหวางการด าเนนงาน

• หวงโซมลคา หมายถง กจกรรมทมความสมพนธกน และเชอมโยงกน เพอสรางมลคาเพมใหกบปจจยการผลต โดยเรมตงแตกระบวนการน าวตถดบปอนเขาสกระบวนการผลต กระบวนการจดจ าหนาย กระบวนการจดสงสนคาสผบรโภค และกระบวนการบรการหลงการขาย

หวงโซคณคา(Value Chain)

• ความสามารถขององคกร (Competitiveness) สามารถสรางไดดวย 2 วธ คอ1. การท าใหตนทนในการผลตและการใหบรการทต ากวาคแขง2. การท าใหสนคาและบรการของตนเองแตกตางจากคแขง

(Differentiation) เพอสามารถตงราคาสงได อยางไรกตามไมวาผประการจะเลอกใชกลยทธวธใดกตาม แตสงทส าคญทไดก าไรขนอยกบความสามารถในการสรางมลคา (Value) ใหกบลกคาและลกคาตดสนใจซอสนคาและบรการของตนเอง

Company Infrastructure

InboundLogistics

Supp

ort A

ctivit

ies

Organization, People and Methods

Systems and Technology

Procurement

Operation Outbound Logistics

Marketing & Sale

Service

หวงโซคณคา(Value Chain)

Primary Activities

โครงสรางพนฐานขององคกร

โลจสตกสขาเขา

กจกรรม

สนบส

นน

การบรหารทรพยากรมนษย

การพฒนาเทคโนโลย

การจดหา

การปฏบตการ

โลจสตกส ขาออก

การขายและการตลาด

การบรการ

หวงโซคณคา(Value Chain)

กจกรรมหลก

กจกรรมหลก (Primary Activities)

กจกรรมตางๆ ทเกยวของกบกระบวนการการผลตหรอบรการ การตลาดตลอดจนการขนสงสนคาหรอบรการไปสผบรโภค ซงประกอบดวย

กจกรรมยอย 5 กจกรรม

กจกรรมหลก (Primary Activities)

• โลจสตกสขาเขา (Inbound Logistics) เปนกจกรรมทเกยวของกบการเลอกสรร การรบ การขนสง การเกบปจจยน าเขา (Input) ตางๆ การเกบรกษา เพอกระจายวตถดบเขาสการผลต ซงรวมถง Raw Material, Delivery, Transportation

• การปฏบตการ (Operation) เปนกจกรรมทเกยวของกบการแปรสภาพของปจจยน าเขาหรอวตถดบใหเปนสนคาและบรการ ไดแกกจกรรมทเกยวของกบเครองจกร การบรรจภณฑ การประกอบชนสวน

• โลจสตกสขาออก (Outbound Logistics) เปนกจกรรมทเกยวของกบการเกบรวบรวม จดจ าหนายสนคา ไดแก กจกรรมการเกบรกษาสนคาคงคลง การล าเลยงสงลกคา ด าเนนการสงมอบ เปนตน

• การขายและการตลาด (Marketing & Sale) เปนกจกรรมทเกยวของกบการชกจงลกคาใหซอสนคาและบรการ ไดแก การโฆษณา กจกรรมสงเสรมการขาย

กจกรรมหลก (Primary Activities)

• การบรการลกคา (Service) เปนกจกรรมทเกยวของกบการใหบรการเพอเพมคณคาหรอบ ารงรกษาสนคา รวมทงการบรการหลงการขาย เชน การตดตง การซอมแซม การฝกอบรม เปนตน

กจกรรมสนบสนน (Support Acitivities)

เปนกจกรรมทคอยสนบสนน และท าใหกจกรรมหลกด าเนนไปดวยความเรยบรอย และมประสทธภาพ ประกอบดวยกจกรรมยอย 4 กจกรรม

กจกรรมสนบสนน (Support Acitivities)

• โครงสรางพนฐานขององคกร (Organization Infrastructure) เปนกจกรรมทเกยวของกบการบรหารงานทวไปในองคกร การวางแผน การจดท าระบบตางๆ เชน การควบคมคณภาพ การเงน การบญช เปนตน

• การบรหารทรพยากรมนษย (Human Resource Management) เปนกจกรรมทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคล ไดแก การสรรหา การคดเลอก การฝกอบรมและพฒนา รวมทงการก าหนดระบบการใหรางวลเพอสรางแรงจงใจในการท างาน

• การพฒนาเทคโนโลย (Technology Management) เปนกจกรรมทเกยวของกบการเพมคณคาใหกบสนคาและบรการ เชน การวจยและพฒนา การออกแบบผลตภณฑ เปนตน

กจกรรมสนบสนน (Support Acitivities)

• การจดหา (Procurement) เปนกจกรรมทเกยวของกบการจดหาปจจยการผลต เชน วตถดบ เครองจกรและอปกรณ วสดสนเปลอง เพอมาใชในกระบวนการผลตสนคาและบรการ ตลอดจนการสรางความสมพนธทดตอผสงมอบหรอซพพลายเออร

ปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

ปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

• Bullwhisp Effect คอการปรากฏการณทเกดขนในหวงโซอปทานเนองจากการขาดการสอสารทดวาอปสงค (Demand) ของลกคาทแทจรงเปนเทาใด ท าใหเกดความเขาใจค าสงซอผดไป

ตวอยางปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

• สบเหลวตรา นกขนทอง ออกแคมเปนจรวมกบหางตวซ โดยมการซอ 1 แถม 1 สงผลใหลกคามการซอสนคาเปนจ านวนมาก สวนใหญซอ 4 ชด หรอ 8 ขวดใหญสนคาหมด Stock หางตวซ อยางเรวในเวลา 2 วน แตระยะโปรโมชนใชเวลา 7 วน ท าให โรงงานสบเหลวตองเรงผลตสนคาใหทนตามความตองการในชวงโปรโมชน โดยการเรงเครองจกร ท า OT ท าใหมตนทนทสง แตมก าไรนอยลงจากการขายสนคาครงราคา แตทวาในความเปนจรงลกคาสวนใหญซอไปแลวใน 2 วนแรก ท าใหยอดขายใน 5 วนทเหลอตกลงมสนคาเหลอทหางตวซ จนเตมชน ทางโรงงานจงตองหยดผลตกะทนหน คนงานจงตองหยดงานเนองจากไมมการผลต รวมถงโรงงานสบเหลวยงมสนคาเหลอเตมโกดงเนองจากคาดวายอดขายสนคาจะเทากบ 2 วนแรกทมโปรโมชน จงมการผลตเผอส ารองไวแลว 5 วน

ตวอยางปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

• นอกจากน โรงงานน าหอมและโรงงานน ามนสบซงเปนผสงวตถดบ กไดมการเรงผลตตามค าสงซอของโรงงานผลตสบเหลว ตามยอดทไดมาโดยกวาจะทราบวาโรงงานผลตสบไดหยดการผลตและไมมความตองการวตถดบ เวลากผานไปแลว 5 วน สงผลท าให Stock วตถดบในโกดงน าหอมและน ามนสบ มปรมาณเหลอทจะสง โดยทไมตองมการผลตเปนเวลา 10 วน ท าใหโรงงานทง 2 ตองปดการผลตเปนเวลา 10 วน ท าใหสภาพคลองทางการเงน ของทง 3 โรงงานแยไปตามๆ กน• จากตวอยางจะเหนไดวา ความสนไหวของ Demand สงผลท าให Stock ของผคาปลกตวซ ม 1 วน ในขณะท โรงงานสบม Stock 5 วน และ โรงงานน าหอมและน ามนสบ ม Stock 10 วน ซงจะเหนไดวา จากปลายน าทมผลเลกนอย แตตนน ากลบไดรบผลกระทบทรนแรงขนเรอยๆ นอกจากนยงสงผลกระทบตอโรงงานและพนกงาน รวมถงการด าเนนกจการ ทเสยหาย ทงระบบ

ตวอยางปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

• นอกจากน โรงงานน าหอมและโรงงานน ามนสบซงเปนผสงวตถดบ กไดมการเรงผลตตามค าสงซอของโรงงานผลตสบเหลว ตามยอดทไดมาโดยกวาจะทราบวาโรงงานผลตสบไดหยดการผลตและไมมความตองการวตถดบ เวลากผานไปแลว 5 วน สงผลท าให Stock วตถดบในโกดงน าหอมและน ามนสบ มปรมาณเหลอทจะสง โดยทไมตองมการผลตเปนเวลา 10 วน ท าใหโรงงานทง 2 ตองปดการผลตเปนเวลา 10 วน ท าใหสภาพคลองทางการเงน ของทง 3 โรงงานแยไปตามๆ กน• จากตวอยางจะเหนไดวา ความสนไหวของ Demand สงผลท าให Stock ของผคาปลกตวซ ม 1 วน ในขณะท โรงงานสบม Stock 5 วน และ โรงงานน าหอมและน ามนสบ ม Stock 10 วน ซงจะเหนไดวา จากปลายน าทมผลเลกนอย แตตนน ากลบไดรบผลกระทบทรนแรงขนเรอยๆ นอกจากนยงสงผลกระทบตอโรงงานและพนกงาน รวมถงการด าเนนกจการ ทเสยหาย ทงระบบ

สาเหตปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

1. การประมาณการความตองการ (Demand Forecasting)การ ประมาณการความตองการ มความส าคญกเพราะถาตลอดทาง ถาเราไมรความตองการตนทาง (ของลกคา) ท าใหการคาดการณของเราเกดจากการคาดเดา ถาผผลตปลายทาง สามารถรไดวาตนทาง (ลกคา) ตองการเทาไหร มนกจะลดความผนผวนลงได แตปจจบนน เราไมรลกคา (End User Requirement) วาตองการอะไร เราจะรแตเพยงวา Retail ตองการ อะไร Whole retail ตองการอะไร ขบวนการนจงกอใหเกดความผดเพยนจากการประมาณความตองการของสนคา

สาเหตปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

วธแกไขปญหาการประมาณการความตองการ1. แบงปนขอมล ระบบ IT ตองเขามาชวย เชน ลกคาหยบสนคาปบสามารถรไดเลย ซงเปนประวตการณซอจาก end User จรง2. ขอมลจากจดขาย (Point of Sales) ตองแชรกน3. ขอมลทแมนย าทสด จะมาจากขอมลทอยใกลชดกบลกคามากทสด (ท เรยกวา ปรากฏการณแซมา เพราะ เมอเราสะบดแซ จะเกดคลน ซงคลนทตด กบตวเราจะใหญ แลวจะเลกลงๆๆ นนกคอความแปรปรวนของความตองการ ของลกคา)

สาเหตปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

2. การปนสวนสนคา (Product Sharing)เมอมความตองการสนคาเขามามากกวาก าลงการผลต หรอความสามารถการผลตทเราม ซงยอดซอทเรารบเขามาจะบดเบยนความเปนจรงและเมอเราเอาขอมลการ สงซอชดน เพอไปเตรยมการสงซอวตถดบตางๆ อาจจะผดพลาดได เพราะขอมลสงซอทใช ไมไดมาจากความเปนจรง

การแกไข1. เราตองดประวตการซอขายของลกคาแตละราย แทนทจะดจากยอดค าสงซอ แลว จงน ามาปนสวน

สาเหตปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

3. การจดชดค าสงซอ (Order Baching)บาง ครงลกคาสงของเขามา ซงยงไมถงจดคมทนทเราจะด าเนนการสงของ เราจงกกตนสนคาไว ไมท าการสง โดยไมไดแจงใหลกคาทราบ ท าใหลกคาเขาใจวาของยงขาดอย จงอาจจะมการสงของซ า

การแกไข1. หาขนาดของการจดสงทหลากหลาย2. น า IT เขามาใช3. จาง Out source เพอ provide service ใหเราไดหลากหลาย

สาเหตปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

4. การตงราคาสนคา (Product Pricing)เนอง จากการเลอกสนคาในปจจบน ลกคาอาจจะยงไมซอสนคานนโดยทนท ถาลกคาไมมนใจวา สนคาชนนเปนชนทถกทสด ทไหนๆ กไมถกไปกวานอกแลว มนกเลยกลายเปนวาความตองการของลกคาอาจจะไมใชความตองการทแทจรง เพราะวาลกคาจะรอเพอใหไดของทถกทสด เพราะฉะนนปรมาณสนคาทอยบนชนวางสนคา อาจไมไดสะทอนภาพความตองการทแทจรง

การแกไข1. บอกไปเลยวาทนถกทสด การนตใหเลย ท าใหเขาเกดความมนใจวาสนคาเราถกแลว ใชแลว ไมโดนหลอกแนๆ

สาเหตปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

5. การวดผลการด าเนนงานของการท างานใน กระบวนการการบรหารการจดการทงหมดตงแตสงซอสนคา ผลต และสงถงผบรโภค ถาแตละกระบวนการแยงกนท าใหเกด Performance ทดจะกลายเปนดใครดมน มนไมท าใหเกด Performance ทเปนองครวม แตละหนวยงานกจะมองแคสวนงานของเขา ท าใหแคสวนงานของตนเองดอยางเดยว ท าใหขอมลบดเบอนจากความเปนจรง

สาเหตปรากฏการณแสมา (Bullwhip Effect)

การแกไข1. ใชเปาหมายขององคกรเปนสวนรวม เปนภาพใหญ และใหแตละฝายท าอยางไรก ได ใหไปสนบสนนเปาหมายหลกขององคกร โดยใหเหนถงความเกยวเนองกน ของเปาหมายใหญกบเปาหมายยอยของแตละ แผนก (อาจจะท า KPI)2. ใหทกคนมองเหนตลอดโซอปทาน (Supply Chain) วามกจกรรมอะไรบาง ซง กจกรรมในโซอปทานนน จะไมเปนอสระตอกน เพราะเวลาลกคามองเรา มองวา ตวองคกรไมด ไมใชแผนกไหนหรอหนวยงานไหนไมด เราจงตองท าใหเกด

Supply Chain Collaboration หรอการรวมมอกนในโซอปทาน3. น าแนวคดของบญชมาใช ทเรยกวา ABC (Activity Base Costing) คดตนทนตาม ฐานกจกรรม

ความสมพนธระหวางโลจสตกสและซบพลายเชน

Do you have

any questions?

??