View
313
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
smm - как посчитать?
Citation preview
Как измерить SMM?
Санкт-Петербург, 2013
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емПримеры метрик
Степень участия
timeexposure
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емСтепень вовлечения
engagement rate
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емСтепень влияния
Выявление и количественно-качественные показатели «адвокатов бренда»
+ Динамика рекомендаций
=
influence
Совершенные действия
Action:
Количество переходов на сайт из социальных сетей
Количество контактов с организацией
Количество покупок совершенных через социальные сети
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емВозврат инвестиций
или лидогенерация
Стоимость привлечения + Динамика изменений= ROI
ПРОБЛЕМА:
Решение о покупке складывается из многих факторов, и поэтому мы оцениваем именно ЛИДЫ, а не продажы.
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емВывод
Ошибочно подсчитывать эффект от social media marketing только в возврате инвестиций (ROI). По своей сути эффект от SMM практически такой же как от
печатных СМИ: измеряется охватом аудитории и количеством контактов с каждым сообщением. Вот только в социальных сетях мы видим статистику по
каждому контакту и отклик на каждую публикацию. А в прессе, кроме охвата аудитории мы ни чего не видим.
Проблема: ожидание не соотвествует реальности.
Мы же не ждем, что деньги вложенные в рекламу в журнале или на ТВ вернутся к нам в виде клиентов? Так почему же от социальных сетей мы ждем
такого же эффекта как от контекстной рекламы?
Recommended