View
65
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Каковы главные составляющие управления частной медицинской организацией как бизнес - единицей ?. Музыка Юлия Герасимовна — заместитель директора ООО «Центр стоматологии доктора Музыки», Председатель правления Некоммерческого Партнерства «Медицина для всех», - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Каковы главные составляющие управления частной медицинской
организацией как бизнес - единицей?
Музыка Юлия Герасимовна — заместитель директора ООО «Центр стоматологии доктора Музыки»,
Председатель правления Некоммерческого Партнерства «Медицина для всех»,
Президент Национального союза региональных объединений частной системы здравоохранения
Май 2014
совсем недавно мы говорили:
"лечить больного"
потом стали говорить: "обслужить пациента"
Сейчас же мы можем только предложить
пациенту свои услуги,а уже он волен выбирать,
где их получить.
медицина вначале перешла в сферу
обслуживания
сегодня медицина стала сферой бизнеса, так как
вынуждена зарабатывать на свое существование в условиях развивающейся
конкуренции.
сейчас мало уметь хорошо лечить,
важно уметь грамотно продавать свои услуги
Задача клиник - не только выжить в этих сложных
условиях, но и стать конкурентоспособными и
заработать достаточно средств для своего
дальнейшего развития.
Понятие "менеджмент" появилось в сфере
медицинских услуг недавно в связи с возникновением
платной медицины и медицинского бизнеса как
такового
Цель "советского" типа управления (по Семашко)- поддержание
внутренних процессов функционирования клиники на
основе эффективного расходования бюджетных и внебюджетных (ОМС)
средств.
Цель менеджмента: организация деятельности клиники для достижения наибольшей прибыли с
наименьшими затратами.
там - эффективно расходовать,
здесь - эффективно зарабатывать
частная или платная клиника становится
источником получения прибыли с целью
дальнейшего развития
следовательно, она должна придерживаться
всех правил ведения бизнеса
Формирование менеджмента частных клиник требует
разграничить зоны компетенций и вывести ответственность из-
под одного человека и распределить её между
несколькими ТОР - менеджерами.
Необходимо разделение административного аппарата клиники на 2 части: - блок организации медицинской деятельности (глав. врач, нач. мед., старшая мед. сестра), - блок менеджмента (директор, управляющий, главный администратор).
Зона ответственности блока организации медицинской деятельности - собственно управление лечебным процессом :- стандарты,
- порядки оказания медицинской
помощи,
- клинические рекомендации,
- санитарно-эпидемиологический режим.
Зона ответственности блока менеджмента –обеспечение медицинской деятельности за счет управления:- ресурсами организации,- взаимоотношениями с внешним окружением
Управление ресурсами организации
Ресурсы организации:Человеческие ресурсы,
Материальные,Нематериальные
ФинансовыеИнформация
Управление ресурсами организации
Управление ЧР
Управление ресурсами организации
Управление ЧР• определение потребности в ЧР,• определение уровней компетенции,• отбор,• наем,• активизация и мотивация,• высвобождение
Управление ресурсами организации
Управление материальными ресурсами
• помещения, • оборудование, • расходные материал(определение потребности, приобретение, эксплуатация, обслуживание, освобождение, утилизация)
Управление ресурсами организации
Управление нематериальными ресурсами
• лицензии,• СЭЗ,• сертификаты медицинского персонала,• сертификаты и рег. удостоверения на оборудование и расходные материалы,• прочие удостоверения и разрешения (пожарная безопасность, охрана труда, …)
Управление ресурсами организации
Управление финансами
• анализ,• планирование,• кредитование,• инвестиции и реинвестиции,• распределение прибыли
Управление ресурсами организации
Управление информацией
Управление ресурсами организации
Управление информацией• определение потребности в информации,• сбор,• обработка,• передача внутри организации (по горизонтали и вертикали),• внешняя информация (входящая, исходящая),• учет возможных шумов (искажения),• использование информационных систем
Управление взаимоотношениями с внешним окружением
Ближнее внешнее окружение (микросреда)
клиника
поставщики
потребители
Конкуренты(прямые,
косвенные)Партнеры
Управление взаимоотношениями с внешним окружением
Конкуренты прямые и косвенные (Пример)
Потребность человека
Прямой конкурент
Косвенный конкурент
Устранение зубной боли
Другая стоматологическая клиники – лечение зуба
Аптека – «Солпадеин» – средство от зубной боли
Повышение самооценки, за счет демонстрации «статусности»
Другая стоматологическая клиники – услуги эстетической стоматологи (отбеливание, реставрации зубов)
Автосалон – дорогая иномарка
Управление взаимоотношениями с внешним окружением
Партнеры(Примеры)
Клиника – Лаборатория (анализы, зубные протезы)
Стоматологическая клиника – Лор-клиника
Клиника – Центр компьютерной
томографии, МРТ-центр.
Дальнее внешнее окружение
Клиника
Органы власти
Общество
Потребительские
организацииСМИ
НИИ (разработка технологий)
Инвесторы
Управление взаимоотношениями с внешним окружением
STEP-факторы (макросреда):Социальные (возрастной состав населения, уровень образования, платежеспособность,…)Технологические (новые методы диагностики и лечения, новые оборудование и медикаменты, ИТ ,…)Экономические (изменение налогов, ставки рефинансирования, курса валют, …)Политические (поддержка малого бизнеса, административные барьеры, международные санкции, …)
Условие успешного ведения бизнеса в медицине - разделение административного аппарата клиники на 2 части: - блок организации медицинской деятельности (глав. врач, нач. мед., старшая мед. сестра), - блок менеджмента (директор, управляющий, главный администратор).
Проблемы частной системы здравоохранения (с точки зрения управления):Нежелание властей признать тот факт, что все медицинские организации вне зависимости от формы собственности уже работают в условиях рынка
Проблемы частной системы здравоохранения (с точки зрения управления): :Принятие нормативных документов, ориентированных на государственные ЛПУ, без учета особенностей ведения бизнеса частными медицинскими организациями – субъектами малого бизнеса, что создает административные барьеры.
Административный барьер (ПРИМЕР)
Наличие у руководителя высшего медицинского образования, стажа 5 лет и дополнительной подготовки и сертификата по «организации здравоохранения и общественному здоровью»,
Проблемы частной системы здравоохранения (с точки зрения управления): Кафедры «организации здравоохранения и общественного здоровья» не дают теоретических знаний и не формируют навыков ведения бизнеса.
Способы повышения качества управления клиникой:1. Обучение представителей блока
менеджмента управлению в школах бизнеса, где преподаватели – успешные бизнесмены.
2. Привлечение профессиональных консультантов.
3. Объединение в общественные предпринимательские организации и лоббирование интересов частных клиник.
Recommended