View
10
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM
KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KİTAPÇIĞI
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
BİRİMİN TANITIMI
Rektörümüz Sayın Prof. Dr. Mustafa Talha GÖNÜLLÜ’ nün Talimatıyla 2013 Tarihinde kurulan Birimimiz
1 Yönetim Temsilcisi,
1 Koordinatör,
2 Koordinatör Yardımcısı,
1 Ölçme Değerlendirme Uzmanı,
2 Memurla Üniversitemize Hizmet Vermektedir.
Adıyaman üniversitesi genç bir üniversite olmasına rağmen hızlı bir şekilde gelişmekte olup yerel bir
üniversiteden ulusal bir üniversite görünümü almıştır. Kendine güven ile teknoloji kaynaklarını çoğaltarak
hizmet kalitesini artırarak uluslararası boyutta bir üniversite olmayı hedeflemiştir.
ADRES :
Adıyaman Üniversitesi
Atatürk Bulvarı 19, Altınşehir Mahallesi 3005 Sokak No:13 02040 ADIYAMAN
TEL : 0 416 223 38 00
FAKS : 0 416 223 28 00
E-POSTA : rektoryrdozelkalem@adiyaman.edu.tr
WEB : www.adiyaman.edu.tr
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
1.0 KAPSAM
Üniversitemiz bünyesinde bulunan (3 enstitü,13 fakülte,1 konservatuvar,3 yüksekokul,6 meslek yüksekokulu,13
uygulama ve araştırma merkezine uygulama ve araştırma merkezi) kalite yönetim sisteminin kurulmasını sağlamak.
Kurumsal yapıyı oluşturup sistemi etkin bir şekilde uygulayarak müşteri memnuniyetini artırmak, yasal şartların ve
uyulması gereken tüm düzenlemelerin güncelliğini sağlayarak zamanında uygulamaya alınmasını sağlamaktır.
1.2 ORGANİZASYON ŞEMASI
Birimimizin, Organizasyon şeması KYT-ORŞ-01 gösterilmiştir.
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
1.2.1 Birimizin Yapısı
1 Yönetim Temsilcisi,
1 Koordinatör,
2 Koordinatör Yardımcısı,
1 Ölçme Değerlendirme Uzmanı,
2 Memurla Üniversitemize Hizmet Vermektedir.
Prof. Dr. Seyit DEMİ R
Rektör Yardımcısı
Kalite Yönetimi Koordinatörü
Doç. Dr. Mücahit ÇELİK
Yrd.Doç. Dr. Ramazan ARSLAN
Kalite Yönetimi Koordinatör Yar.
Doç. Dr. Tayfun SERVİ
Kalite Yönetimi Koordinatör Yar.
Mehmet İbrahim FİGEN
Memur
Hamza GÜÇ
Memur
Prof. Dr. M. Talha Gönüllü
Rektör
İlhan KOYUNCU
Araştırma Görevlisi
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
1.3 MİSYON VE VİZYON
1.3.1 MİSYONONUMUZ
Adıyaman Üniversitesinin Misyonu : Evrensel değerlere bağlı, insan ve çevre merkezli ve öngörülü bir yönetim anlayışı
ile eğitim-öğretim, bilimsel araştırma, yayın ve sosyo-kültürel faaliyetler yapan, karşılaşılabilecek veya karşılaşılan
sorunları akim ve bilimin süzgecinden geçiren, öncelikli olarak içinde bulunduğu şehrin, bölgenin ve ülkenin ihtiyaç
duyduğu nitelikli bireyleri yetiştiren bir üniversite olarak, toplumun huzur ve refahının artırılmasına yönelik çözüm,
değişim, dönüşüm ve sürdürülebilir kalkınmasına öncülük etmektir.
1.3.2 VİZYONUMUZ
Adıyaman Üniversitesinin Vizyonu: Bilgi, ürün ve hizmet üreterek sağlık, tarım ve hizmet sektöründe bulunduğu
bölgenin sosyoekonomik yapısını geliştiren ve tercih edilen bir üniversite olmak.
1.4 KALİTE POLİTİKASIMIZ
Adıyaman Üniversitesi olarak,
Yasal ve Standardın şartları, kuruluşa bağlı iç-dış konular ile ilgili tarafların ve müşterilerimizin beklentilerini
dikkate almak suretiyle bilimsel çalışma ve araştırma yaparak
Ulusal alanda gelişmeye ve kalkınmaya destek olmak,
Bir mesleğin; bilgi, beceri, davranış ve genel kültürüne sahip, çevreye duyarlı, iş sağlığı ve güvenliğine önem
veren bireyler yetiştirmek,
Risk ve fırsatları göz önüne alarak hizmet süreçleri ve kalite yönetim sisteminin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi
taahhüt etmekteyiz.
2.0 ATIF YAPILAN STANDARTLAR VE YÖNETMELİKLER
Adıyaman Üniversitesi Kalite Yönetim Koordinatörlüğü faaliyet alanları, Yasal Şartlar, 23 Temmuz 2015 Tarihli, 29423
Sayılı YÖK Kalite Güvence Yönetmeliği ve TS EN ISO 9001:2015 şartlarına göre belirlenmiştir.
3.0. İLGİLİ TARAFLARIN İHTİYAÇ VE BEKLENTİLERİNİN ANLAŞILMASI
İlgili Taraflar:
Çalışanlar
Öğrenciler,
Tedarikçiler,
Üniversitemizde hizmetler planlanırken ilgili tarafların yanı sıra çalışanların, vatandaşın, tedarikçilerin, yasal ve sivil
toplum kuruluşlarının şart ve beklentileri göz önüne alınmış bunlar Birimiz tarafından periyodik olarak gözden
geçirilmektedir. Analiz edilen sonuçlar 6 ayda bir yapılan Yönetimin Gözden Geçirme Toplantısında sunulmaktadır.
Birimiz tarafından Bu çalışmalarda tedarikçi değerlendirme talimatı, anketler, çalışanlar için çalışan memnuniyet
anketleri yapılmaktadır.
4.0 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN KAPSAMINDA HAZIRLADIĞIMIZ DÖKÜMANLAR
Kurulumuzun Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uygun olarak süreçlerin planlı bir şekilde yürütülmesi için
dokümantasyon sistemi oluşturularak muhafazası ile birlikte sürekliliği sağlanmaktadır.
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
Kalite El Kitabı
Dokümanlar
Prosesler
Prosedürler
Formlar
Görev Tanımları
Talimatlar
Riskler
4. 1 BİRİMİZİN FAALİYETLERİNE GENEL BİR BAKIŞ
Üniversitemiz Kalite Yönetim Kurma çalışmaları kapsamında yatığımız faaliyetler aşağıdaki tabloda verilmiştir.
Tablodaki bilgiler dokümanter edilerek muhafazası sağlanmaktadır.
Sıra No Faaliyet Adı Süresi
01 Formlar Sürekli
02 Görev Tanımları Sürekli
03 Prosesler Sürekli
04 Prosedürler Sürekli
05 Düzeltici Faaliyetler Sürekli
06 Dilek ve Öneriler Sürekli
07 Talimatlar Sürekli
08 Riskler Sürekli
09 Tüm Birimlerden Proseslerin İzlenmesi ve Ölçülmesi Değerlerinin
Toplanması Ayda Bir
10 Tüm Birimlerde İç Tetkiklerin Yapılması Yılda iki Defa
11 Tüm Birimlerde Memnuniyet Anketlerinin Yapılması Yılda iki Defa
12 Tüm Birimlerden Toplanan Bilgilerin Yönetimin Gözden Geçirme
Toplantısında Üst Yönetime Sunulması Yılda iki Defa
13 İhtiyaç Duyulan Konularda İdari ve Akademik Personele TSE’den
Eğitimlerin Alınması Yılda İki Defa
14 Tüm Birimlerden Kalite Hedeflerinin Belirlenmesinin İstenmesi Yılda Bir Defa
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
5. Birimizin Üniversite Kalite Yönetim Kurma Çalışmaları Tamamlaması Sonucu TS EN ISO 9001:2018 Belgesi
Almaya Hak Kazan 25 Devlet Üniversitesi Olmuştur.
15 Belirlenen Kalite Hedeflerinin Ölçülmesi Yılda iki Defa
16 Tüm Birimlerde TS EN ISO 9001 Dış Tetkikin Yapılması Yılda Bir Defa
17
Yükseköğretim Kalite Kuruluna Sunulmak üzere Kurum İçi
Değerlendirme Raporunun Kalite Güvence Komisyonu Üyeleriyle
Hazırlanıp Senatoya Sunulması
Yılda Bir Defa
18 Tüm Birimlerden Proseslerin İzlenmesi ve Ölçülmesi Değerlerinin
Toplanması Ayda Bir
19 Tüm Birimlerde İç Tetkiklerin Yapılması Yılda iki Defa
20 Tüm Birimlerde Memnuniyet Anketlerinin Yapılması Yılda iki Defa
21 Tüm Birimlerden Toplanan Bilgilerin Yönetimin Gözden Geçirme
Toplantısında Üst Yönetime Sunulması Yılda iki Defa
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
5.1 Birimimiz ve Kalite Ekibin Çalışması Sonucu Alınan 9001:2018 Belgesiyle Ulusal Basında Üniversitemizden
Söz Edilmiştir.
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
5.1 Birimimiz ve Kalite Ekibin Çalışması Sonucu Alınan 9001:2018 Belgesiyle Ulusal Basında Üniversitemizden
Söz Edilmiştir.
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
5.1 Birimimiz ve Kalite Ekibin Çalışması Sonucu Alınan 9001:2018 Belgesiyle Ulusal Basında Üniversitemizden
Söz Edilmiştir.
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
6.0 MÜŞTERİ ODAĞI:
Birimimiz Üniversitemizin hizmet verdiği tüm kesimler (öğrenciler, çalışanlar, dış paydaşlar) müşteri olarak
tanımlanmış, Üniversitemizde müşteri şartları yasal mevzuatlar çerçevesinde belirlenmiş, Risk değerlendirme
çalışmalarında müşteri memnuniyetini etkileyebilecek konular özellikle göz önünde bulundurulmakta, olup,
Müşteri beklentilerinin belirlenmesi, karşılanması, izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi için faaliyetlerin yürütülmesi
için prosedürleri oluşturulmuş.
Analiz edilen sonuçlar yıllara göre tespit edilerek güçlü yanlarımız ile gelişmeye açık yönlerimiz sürekli
izlenmektedir.
Üniversitemizde Yapılan Anketlere Yıllara Göre Katılımcı Sayısı
Yapılan İyileştirmelerle Memnuniyetin Sürekli Arttığı Görülmüştür
010203040506070
2015 Yılı
Memnuniyet
Oranı (%54)
2016 Yılı
Memnuniyet
Oranı(%57)
2017 Yılı
Memnuniyet
Oranı(%59)
%54%57
%59
823
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
6.EĞİTİMLARİMİZ.
Üniversitemizde Kalite Yönetim Sisteminin kurulması için birimimizin düzenlediği eğitimler Türk Standart Enstitüsünün
görevlendirdiği bir uzman personel eşliğinde yapılmakta olup; yılda iki defa kalite eğitimi verilmektedir.
Verilen eğitimlerin yıllara göre dağılımı tabloda verilmiştir.
2014 YILI EĞİTİMLERİMİZ
EĞİTİMİN ADI EĞİTİMİ VEREN EĞİTİM KATILAN PERSONEL
SAYISI
TS EN ISO 9001:2008 TEMEL
EĞİTİMİ TSE 30
TS EN ISO 9001:2008 PROSES
ETKİLEŞİMİ EĞİTİMİ TSE 30
TS EN ISO 9001:2008 İÇ TETKİK
EĞİTİMİ TSE 30
1.İÇ TETKİK BİLGİLENDİRME KALİTE YÖNETİM
KOOR. TÜM BİRİMLER
2015 YILI EĞİTİMLERİMİZ
EĞİTİMİN ADI EĞİTİMİ VEREN EĞİTİM KATILAN PERSONEL
SAYISI
TS EN ISO 9001:2008 TEMEL
EĞİTİMİ TSE 60
TS EN ISO 9001:2008 İÇ TETKİK
EĞİTİMİ TSE 60
2.İÇ TETKİK BİLGİLENDİRME KALİTE YÖNETİM
KOOR TÜM BİRİMLER
2015 YILI STRATEJİK PLANLAMA
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
EĞİTİMİ
STRATEJİ VE
GELİŞTİRME DAİRE
BAŞKANLIĞI +
KALİTE YÖNETİM
KOOR
TÜM BİRİMLER
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
20116 YILI EĞİTİMLERİMİZ
EĞİTİMİN ADI EĞİTİMİ VEREN EĞİTİM KATILAN PERSONEL
SAYISI
TS EN ISO 9001:2015 TEMEL
EĞİTİMİ TSE 90
TS EN ISO 9001:2015 RİSK
YÖNETİMİ TSE 90
YÖK KALİTE EĞİTİMİ KALİTE YÖNETİM
KOOR. KALİTE KOMİSYON ÜYELERİ
TSE EN ISO 9001:2015 HAKKINDA
GENEL EĞİTİM
KALİTE YÖNETİM
KOOR. TÜM BİRİMLER
2017 YILI EĞİTİMLERİMİZ
EĞİTİMİN ADI EĞİTİMİ VEREN EĞİTİM KATILAN PERSONEL
SAYISI
TS EN ISO 9001:2015 TEMEL
EĞİTİMİ TSE 30
TS EN ISO 9001:2015 RİSK
YÖNETİMİ TSE 30
TS EN ISO 9001:2015
DOKÜMANTASYON EĞİTİMİ TSE 30
TS EN ISO 9001:2015 İÇ TETKİK
EĞİTİMİ TSE 50
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
6.1 Birimimiz Tarafından Düzenlenen Kalite Eğitimleri Sonrası Türk Standartları Enstitüsünden Tarafından
Personellerimize Verilen Sertifika Sayısının Yıllara Göre Dağılımı Tablodaki Gibidir.
Üniversitemizde Kalite Yönetim Sisteminin Kurulması ve Farkındalık Yaratmak İçin Kalite Eğitimleri Sürekli
Hale Getirilmiştir.
0
100
200
300
400
500
600
2014 Yılı 2015 Yılı 2016 Yılı 2017 Yılı Toplam
Kalite Eğitimlerine Katılan Personel Sayısı
Kalite Eğitimlerine KatılanPersonel Sayısı
120
180 140
2014-2017 Yılları
Arası Kalite
Eğitimlerine 530
Personel
Katılmıştır.
Genel Toplam
530
90
Yıllara Göre Eğitime Katılan Personele Verilen TSE Onaylı Sertifika Sayısı
Yıllar 2014 Yılı 2015 Yılı 2016 Yılı 2017 Yılı
Genel Toplam 90 120 180 140
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
Kalite Eğitimlerimiz Üst Yönetim Tarafından Desteklenmiştir.
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
7. Birim Faaliyetlerimizin Yıllara Göre Dağılımı:
Birimimiz Tarafından Hazırlanan Dokümanların Yıllara Göre Dağılımı Tabloda Verilmiştir.
Faaliyet Alanları 2014 2015 2016 2017
Dokümantasyon
Kalite El Kitabı Hazırlandı Revizyon Edildi ----- Yeniden
Yazıldı
Planlar 4 2 1 9
Prosesler 5 1 ---- 10
Prosedürler 5 1 ---- 11
Listeler 10 2 1 9
Görev Tanımları 1 40 92 18
Talimatlar 8 20 35 23
Formlar 162 53 60 56
Memnuniyet
Anketleri
Akademik
İdari
Öğrenci
2 2 2 1
Genel Toplamda 550 Adet Doküman Oluşturulmuş, Oluşturulan Bu Dokumanlar Kalite Yönetim
Sistemine Uygun Hale getirip Güncel Dokümanlar Listesinde Yayımlanmıştır.
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
7.1 Üniversitemizde bulunan kaliteyle ilgi tüm dokümanlar, Kalite Yönetim Sistemine uygun hale getirilip güncel
doküman listesinde izlenmekte olup koordinatörlük sitemizden birimlerin hizmetine sunulmuştur.
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
8.Öğrenci, İdari ve Akademik Personelin Memnuniyetini Ölçmek için Her Yıl Anketler Yapılmış ve Yapılan
Anketler Tablo Şeklinde sunulmuştur.
Birimler
Yıllara Göre Anketlere Katılımcı Sayısı
2014 Yılı 2015 Yılı 2016 Yılı 2017 Yılı
Akademik 46 91 252 334
İdari 110 112 261 285
Öğrenci 667 750 694 1007
Genel Toplam 823 953 1207 1626
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
9. Memnuniyet Oranlarının Yıllara Göre Dağılımı
Yapılan anketlerde memnuniyet Oranlarının yıllara göre dağılımları ölçülmüştür.
10.Birimimizin Düzenlediği Eğitimler Türk Standart Enstitüsünün Görevlendirdiği Bir Uzman Personel Eşliğinde
Yapılmakta Olup Yıllara Göre Alınan Eğitimler Tabloda Verilmiştir İki Defa Üniversitemizde Kalite Eğitimi
Planlamıştır.
2014 YILI EĞİTİMLERİMİZ
EĞİTİMİN ADI EĞİTİMİ VEREN EĞİTİM KATILAN PERSONEL
SAYISI
TS EN ISO 9001:2008 TEMEL
EĞİTİMİ TSE 30
TS EN ISO 9001:2008 PROSES
ETKİLEŞİMİ EĞİTİMİ TSE 30
TS EN ISO 9001:2008 İÇ TETKİK
EĞİTİMİ TSE 30
1.İÇ TETKİK BİLGİLENDİRME KALİTE YÖNETİM
KOOR. TÜM BİRİMLER
0
10
20
30
40
50
60
70
2015 Yılı
Memnuniyet
Oranı (%54)
2016 Yılı
Memnuniyet
Oranı(%57)
2017 Yılı
Memnuniyet
Oranı(%59)
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
2015 YILI EĞİTİMLERİMİZ
EĞİTİMİN ADI EĞİTİMİ VEREN
EĞİTİM KATILAN
PERSONEL SAYISI
TS EN ISO 9001:2008
TEMEL EĞİTİMİ TSE 60
TS EN ISO 9001:2008 İÇ
TETKİK EĞİTİMİ TSE 60
2.İÇ TETKİK
BİLGİLENDİRME KALİTE YÖNETİM KOOR TÜM BİRİMLER
2015 YILI STRATEJİK
PLANLAMA İZLEME VE
DEĞERLENDİRME
EĞİTİMİ
STRATEJİ VE GELİŞTİRME
DAİRE BAŞKANLIĞI + KALİTE
YÖNETİM KOOR
TÜM BİRİMLER
2016 YILI EĞİTİMLERİMİZ
EĞİTİMİN ADI EĞİTİMİ VEREN EĞİTİM KATILAN PERSONEL
SAYISI
TS EN ISO 9001:2015 TEMEL
EĞİTİMİ TSE 90
TS EN ISO 9001:2015 RİSK
YÖNETİMİ TSE 90
YÖK KALİTE EĞİTİMİ KALİTE YÖNETİM
KOOR. KALİTE KOMİSYON ÜYELERİ
TSE EN ISO
9001:2015HAKKINDA GENEL
EĞİTİM
KALİTE YÖNETİM
KOOR. TÜM BİRİMLER
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
2017 YILI- EĞİTİMLERİMİZ
EĞİTİMİN ADI EĞİTİMİ VEREN EĞİTİM KATILAN
PERSONEL SAYISI
TS EN ISO 9001:2015 TEMEL
EĞİTİMİ TSE 30
TS EN ISO 9001:2015 RİSK
YÖNETİMİ TSE 30
TS EN ISO 9001:2015
DOKÜMANTASYON EĞİTİMİ TSE 30
TS EN ISO 9001:2015 İÇ
TETKİK EĞİTİMİ TSE 50
Üniversitemizde Kalite Yönetim Sisteminin Kurulmasından Günümüze Kadar Personele TSE Onaylı Verilen
Sertifika Sayısı
Yıllara Göre Eğitime Katılan Personele Verilen TSE Onaylı Sertifika Sayısı
Yıllar 2014 Yılı 2015 Yılı 2016 Yılı 2017 Yılı
Genel Toplam 90 120 180 140
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
Üniversitemizde Kalite Yönetim Sisteminin Kurulması ve Farkındalık Yaratmak İçin Kalite Eğitimleri Sürekli
Hale Getirilmiştir.
0
100
200
300
400
500
600
2014 Yılı 2015 Yılı 2016 Yılı 2017 Yılı Toplam
Kalite Eğitimlerine Katılan Personel Sayısı
Kalite Eğitimlerine Katılan PersonelSayısı
12018 14
2014-2017
Yılları Arası
Genel
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
Tüm Birimler
Yıllara Göre İç Tetkiklerde Çıkan Uygunsuzluklar
2014 Yılı 2015 Yılı 2016 Yılı
2017 Yılı
Toplam 836 141 129 108
Genel Toplam 1214
2014-2017 Yılları arasında yapılan iç tetkiklerde 1214 adet uygunsuzluk tespit edilmiş
olup 1200 tanesi kapatılmıştır.
Birimlerde çıkan uygunsuzlukların azalmasında kalite sürecinde verilen eğitimlerin önemli
katkısı olmuştur.
0100200300400500600700800900
836
141 129 108
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
Her birim kendi kalite hedefleri oluşturmuştur. Oluşturulan bu kalite hedefleri izlene bilir ölçülebilir ve sayılabilir
olmasına dikkat edilerek. Her altı ayda oluşturulan kalite hedeflerini her birim izleyerek birimize iletilmiş olup
birimimiz tarafından YGG toplantısında yöneticilere sunulmuştur.
Tüm Birimler
Birim Kalite Hedeflerinin Yıllara Göre Dağılımı
2014 Yılı 2015 Yılı 2016 Yılı 2017 Yılı
Genel Toplam 14 48 177 206
Birim Hedeflerinde Sürekli Yıllar İçinde sürekli Artmalar Görülmüştür ve Koyulan Birim Hedeflerinin
Yakalandığı İzlenmiştir.
0
50
100
150
200
250
2014 Yılı 2015 Yılı 2016 Yılı 2017 yılı 2014-2017Yılları Arası
KaliteHedefleri
14
48
177206
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
Tüm Birimler
Sunulan Öneriler ve Sunulan Önerilerin
YGG Toplantısında Kabul Edilip
Yapılan İyileştirmelerin Yıllara Göre
Dağılımları
2014
Yılı 2015 Yılı 2016 Yılı 2017 Yılı
Öneriler 12 15 26 28
YGG Toplantısında Kabul Edilip
İyileştirme Yapılan Öneriler 10 12 18 19
0
5
10
15
20
25
30
2014 Yılı 2015 Yılı 2016 Yılı 2017 Yılı
Öneriler
YGG Toplantısında Kabul
Edilip İyileştirme Yapılan
Öneriler
1210
15
12
16
18
28
Ön
eri
Ön
eri
Ön
eri
Ön
eri
Kabul
Kabul
Kabul
19
Kabul
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
Yıllara Göre Yapılan Düzeltici Faaliyetlerin Dağılımı
2014 13
Toplam 56 Düzeltici Faaliyet Talebinde
Bulunulmuştur. 55 Tanesi Kapatılmıştır. Kapatılmaya Çalışılan1 Tane DÖF için
Kurum Arşivi Oluşturulmasıyla ilgili
Çalışmalar Devam Etmektedir.
2015 1
2016 28
2017 14
Adıyaman Üniversitesi 03-05 Nisan 2017 tarihinde TSE Tarafından
Yapılan TS EN ISO 900:2008 Dış Değerlendirme Tetkikinden Başarıyla Geçmiştir
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
17-19 Kasım 2017 Tarihlerinde YÖK Kalite Kurulu Tarafından Üniversitemiz Değerlendirilmiştir.
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
YÖK Kalite Kurulu Adına Değerlendirme Yapan Komisyon Başkanı Prof. Dr. Mehmet Emin ARICI’ nın
Üniversitemiz ve Koordinatörlüğü Hakkındaki Görüşleri.
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
YÖK Kalite Kurulu Dış değerlendirme Sürecinin İyileştirmesi İçin Üniversitemizden öneri İstemiştir.
Üniversitemiz Adına Kalite Yönetim Koordinatörlüğü ve Kalite Güvence Komisyon Üyeleri tarafından
YOK Kalite Kuruluna 10 Öneri Sunulmuştur.
ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ
KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ
TANITIM KITAPÇIĞI
Gerçekleşen Birim hedeflerimiz.
Genel Memnuniyet Oranını %57’den %59’ a Çıkarmak (%58.6 ölçüldü)
YÖK Kalite Kuruluna 2017 Yılı Üniversitemizin Kurum İçi Değerlendirme Raporunu YÖK Kalite
Kuruluna Zamanında Sunmak ve Tek Seferde YÖK Kalite Kurulunda Kabul Edilmesi(Hazırlanan
Ekleriyle Birlikte 327 Adıyaman Üniversitesi Kurum içi Değerlendirme Raporu Zamanında YÖK Kalite
Kurulunda Sunulmuş ve Tek Seferde Kabul Edilmiştir.
2017 Nisan Ayında Yapılacak TSE Tarafından Yapılacak Olan TS EN ISO 9001:2008 Gözlem
Tetkikinden Geçmek (2017 Nisan Ayında Yapılan TSE EN ISO 9001:2008 Gözlem Tetkikinden
Başarıyla Geçmiştir.)
Ekim-Kasım Aylarında YÖK Kalite Kurulu Tarafından Yapılacak Olan Dış Değerlendirme Sürecinden
Başarıyla Geçmek(Yapılan Dış Değerlendirme Sürecinde, Süreçten Başarıyla Geçmiştir.)
Revizyon Edilen TS EN ISO 9001:2015 Belgesi Almak için çalışmaların Başlatılması ve 2018’de bu
belgeyi almaya hak kazanmak(Çalışmalar Başlatılmış olup 24-25-26 2018 Tarihleri Arasında TSE
Tarafından Dış Tetkikler Yapılacaktır.)
Recommended