Aktiv lytning

Aktiv lytning

- Lyt nu godt efter

Måder at lytte på

• Ekstern lytning: Man lader som om man lytter. Evt med lyttelyde.• Konversations lytning: Man lytter lidt overfladisk

(men høfligt), men spørger ikke uddybende ind og har ofte tankerne på noget andet.

• Selektiv lytning: Udvælgelse af det man hører• Intern lytning: Høre det sagte ud fra egen erfaringer.• Aktiv lytning : Men er fuldt til stede og viser dette• Dyb lytning: Aktiv lytning + kan opfange skjulte

signaler, ændringer i kropssprog m.m.

Verbale tegn på aktiv lytning

OpmuntreGentageReflektereOpsummere

Fysisk lytning

- Positiv energi - Engageret kropssprog- Øjenkontakt

Øvelse

30 sek: aktiv lytning30 sek: Konversations lytning30 sek aktiv lytning

Ledende spørgsmål:

Kan man ikke også sige, at -------------?

Du vil da vel ikke mene, at -------------?

Uddybende spørgsmål

Har jeg forstået dig rigtigt, når du siger, at --------?

Det, du er vred over, er altså -----------?

Hvilke ulemper ser du ved denne løsning ----------?

Hvordan tror du, at --------------?

Nøgleord- Taleren i fokus

- Budskab ikke blot ord

- Opmærksomhed og ansvar

- Inspirere til mening

- Sikre budskab- Evt. uddybende spørgsmål

Eksempler på aktiv lytning og ikke-aktiv lytning:

Taler: At holde kurser i weekenden er måske godt for arrangøren. Men hvad med os andre?Aktiv lytter: Giver det dig problemer?Ikke-aktiv lytter: For mig betyder det ingenting. Jeg trænger simpelthen til at opleve noget andet end tv i min weekend! Taler: Bussen er forsinket alt for ofte for tiden!Aktiv lytter: Hvad er problemet?Ikke-aktiv lytter: Hvorfor tager du ikke cyklen?

Lytteøvelse på gulvet

Lytteøvelse:

http://www.barkontor.dk/Default.aspx?ID=4378

Hvornår er der aktiv lytning?Hvornår er der ikke aktiv lytning?

Find eksempler