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Valores de uma Empresa
Ativos Tangíveis Ativos Intangíveis
O Intelecto
• Quase sempre acompanhado de algo tangível
• Dificuldade em calcular o seu preço
• Um desafio para Gerentes
O Valor do Intelecto
• Ganhos gerados pelo cérebro contam muito
• O ouro oculto
• Como é contabilizado
Se você é tão inteligente, por que não é rico?
O Mapa do Tesouro
Mapa do Tesouro
• Problemas que podem obstruir o caminho
• Onde procurar os ativos de conhecimento
• Definição Funcional “Material intelectual que foi formalizado, capturado e alavancado a fim de produzir um ativo de maior valor” – David Klein e Laurence Prusak
Problemas de Identificação
• Hierarquia do Conhecimento
• Conhecimento Tácito
Onde Procurar
• Pessoas
• Estrutura
• Clientes
Descrição
• Mudanças empresariais de ontem e hoje
• Fonte de inovação
• Classificação das Habilidades
Funcionamento
• Força de Trabalho
• Ponto de Vista da Empresa
Tornar-se
• Diferencial Competitivo
• Trabalho em Equipe
• Possuir Capital Humano
Capital Estrutural
• Propriedade da Empresa (direitos autorais, publicações, métodos, tecnologias, etc.)
Gerencia do Conhecimento
• Desafio dos Gerentes:
• Métodos de Organização
• Empresas de Consultorias
CapitalHumano
CapitalEstrutural
Estoques de Capital Estrutural
• Disponibilizar o capital estrutural da empresa aos funcionários de forma otimizada
• Fóruns
• Lições aprendidas
• Páginas amarelas da empresa
• Informações do concorrente
• Aumenta a produtividade
• Diminui os prazos
O Perigo de Investir demais...
• Os perigos do investimento excessivo e desordenado em conhecimento
• Mais uma burocracia
• Funcionário inundado com informações triviais
• Peso morto
• Informação “puxada”
O que é o Capital do Cliente?
Capital do cliente seria o valor de sua franquia, seus relacionamentos contínuos com pessoas o organizações para as quais vende, definido por Hubert Saint-Onge.
Capital do Cliente
• A crise do Capital do Cliente na cena mundial
• Guerras de informação
• A cadeia do valor intangível
• Como investir no Capital do Cliente?
Dez princípios para a gerencia do capital intelectual
1) As empresas não possuem o capital humano e do cliente, elas compartilham as propriedades desses ativos
2) Para criar capital humano que possa utilizar uma empresa precisa estimular o trabalho em equipe, comunidade de prática e outras formas sociais de aprendizado
3) Para gerenciar e desenvolver o capital humano, as empresas devem reconhecer sem sentimentalismos que alguns funcionários, embora inteligentes não são ativos
4) O Capital estrutural é o ativo intangível que as empresas possuem completamente, portanto, o que os gerentes podem controlar com maior facilidade
Dez princípios para a gerencia do capital intelectual
5) O capital estrutural serve a dois propósitos: acumular estoques de conhecimento que sustentem o trabalhos que os clientes valorizam e acelerar o fluxo de informação dentro da empresa
6) Informação e conhecimento podem e devem substituir os ativos financeiros e físicos
7) O trabalho do conhecimento é o trabalho customizado
9) Focalize o fluxo de informações e não de material
8) Toda empresa deveria reanalisar a cadeia de valor do setor do qual participa para ver que informação é mais importante
10) O capital humano, estrutural e do cliente trabalham juntos
Uma Nova Economia
• Ativos tangíveis e intangíveis
• Crescimento da economia intangível
Características da Informação
• Não pode ser usado sem ser consumido
• Não-subtrativo
• Custo de produção não é afetado pelo número de utilizadores
• Independente do espaço
Características da Informação
• Pode ser extremamente sensível ao tempo
• Sua Abundância não diminui seu valor
• Produtos que agregam bastante conhecimento, têm custo elevado em seu primeiro exemplar e baixo custo nas unidades futuras
Economia da Informação
• Externalidades da rede
• Novas estratégias para uma nova economia
Organização em Rede
• Novas ferramentas tecnológicas modificaram a estrutura de trabalho das empresas
• Livre fluxo de informações
• Menor distorção das informações
Organização em Rede
• A informação é compartilhada. O poder de decisão, não
• Trabalho da gerência: POEM x DNA
• Custos menores
• Novos desenhos organizacionais
Sua Carreira na Era da Informação
• Mudança de valores no crescimento profissional
• O conhecimento e habilidades profissionais valem mais do que o nível hierárquico que ocupa na empresa
• Monitoramento constante da própria carreira e do papel que desempenha dentro da organização
Mudanças nas Relações de Trabalho
• Encare o mercado como se fosse um trabalhador autônomo
• Projetos X emprego fixo
• Os projetos dos quais participou e os resultados alcançados, valem mais do que o nome da empresa para qual trabalha
• Trabalhadores “Freelancer”
Nova Organização do Trabalho
• Diretor (estrategista)
• Fonte de Recursos (RH)
• Gerente de Projetos
• Talento (especialista)
• Livro: STEWART, Thomas A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva as empresas. 11 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
• Vídeo: Bernt Entschev. Capital Intelectual. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=L4zdqQk20bk>. Acesso em: 09 fev. 2011.
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