Caso zipcar

Cómo crear un nuevo mercado teniendo en cuenta

las tendencias de cambio sociales

CONTENIDO

1. Introducción2. Oportunidad en el entorno3. Modelo de negocio Zipcar

I. Propuesta de valorII. Cómo funciona ZipcarIII. Recursos y actividades claves

4. Análisis de propuesta de valor Zipcar vs. Otros

5. Estrategia de Zipcar y sus resultados

CONTENIDO

El

ENTORNOprevio a Zipcar

ANÁLISIS PEST - Tendencias

Político• Impuestos a combustibles/

subvención combustibles alternativos

• Soluciones sostenibles en transporte

Social demográfico• Atención creciente a

sostenibilidad• Crecen áreas urbanas

(densidad)

Económico• Incremento coste de vida• Incremento del precio del

combustible

Tecnológico• Nuevas apps.y tecnologías de

autoservicio• Derechos de propiedad

protegidos

FUERZAS DE PORTERDefinición de la industria y sus participantes

•Industria: Carsharing•Etapa de ciclo de vida de negocio: Incipiente

COMPETIDORES

PROVEEDORES:•Fabricantes de coches•Desarrolladores de tecnología

COMPET. POTENCIAL:•Rent a cars•Gobierno•Fabricantes de coches

SUSTITUTOS:•Coche en propiedad•Transporte público•Motocicleta•Bicicleta

COMPRADORES:Ciudadanos residentes o trabajadores en áreas urbanas congestionadas

ALTA RIVALIDAD:Muchos jugadores

Servicio no diferenciadoCreación de valor: bajos

precios

BAJO PODER DE NEGOCIACION

Proveedores reemplazables

BAJO PODER DE NEGOCIACION

No hay concentración de compradores

ALTO IMPACTOClientes potenciales tienen facilidad para escoger sustitutos

ALTO IMPACTOBarreras de entrada bajas

El

MODELO DE NEGOCIO

PROPUESTA DE VALOR

Sociedad

ZIPCAR a quién crea valor?

Gobierno

Proveedores

Accionistas

Clientes

Sociedad Gobierno

MovilidadReducción de impacto medioambientalTendencia ecológica

MovilidadReducción de impacto medioambiental

PROPUESTA DE VALOR

Reducción de costosMovilidadFacilita el acceso a bienes caros

Rentabilidad a largo plazo

Clientes Accionistas

PROPUESTA DE VALOR

Exposición de marcaReafirmación de beneficios

Proveedores

PROPUESTA DE VALOR

La clave de este modelo de negocio es lograr optimizar su “capacidad instalada”; se vale de TI innovadora

1 Darse de alta Pago membresía

anual

En línea (ordenador o móvil)

3

MANEJE

4

Localizador ágil Desbloqueo automático

5 Entrega de coche Cobro automático

RECOGER

Ingresos

10%

90%

Tecnología innovadora (web, móviles, wireless)

RESERVE

2

INSCRIBIRSE

$

Alerta de fin servicio

“…El éxito del modelo de negocio de Zipcar depende de gestionar eficientemente tanto sus

recursos como actividades clave…”

Recursos clave

TecnologíaActivos fijos (carros)Estacionamientos Personal de mantenimiento

Actividades clave

Negociar con estacionamientos estratégicosCapturar masa de clientesGenerar cultura (comunidad)Controlar entrega oportuna de los cochesControlar estructura de costosRealizar mantenimiento de coches…Identificar mercados, “densidad poblacional”“Ser los primeros”, expansión

ANÁLISIS PROPUESTA DE VALOR

CREANDO VALOR - Atributos

ComodidadComodidad de tener el servicio sin preocupaciones y responsabilidades de mantenimiento, estacionar, seguros y demás

CercaníaA tu casa a la hora de cogerlo y entregarlo

RapidezServicio de manera rápida sin colas, formularios, inscripciones y reservas

TecnologíaPlataforma tecnológica que usa el vehículo y el servicio así como la cantidad de dispositivos que usa

Compromiso ambiental

El compromiso que tiene con en el medioambiente, ahorro energético y mejora en la movilidad urbana

Facilidad de uso

Sencillez del proceso de acceder al coche así como de usarlo

CalidadEstado del vehículo, limpio y una atención rápida, eficiente y cordial

Variedad de vehículos

Gama de vehículos en términos de marcas, modelos y colores

CREANDO VALOR - Atributos

ATRIBUTOS: Zipcar vs la competencia

ATRIBUTOS: Zipcar vs la reacción de la competencia

ESTRATÉGIA

¿Es el modelo de negocios único y no replicable?

Ligada a entornos dinámicos Pensada del lado de la

demanda – del cliente Propuesta de valor única para

un segmento de clientes Crear nuevos mercados a

través de la innovación

¿Se trata de convertir la competencia en irrelevante?¿Crean modelos de negocio difíciles de imitar?

La fuerte expansión como medio de generar barreras de entrada

Masa critica de usuarios

Mayor ingresos

por vehículo

El negocio logra rentabilidad en el tiempo

Algo para decir aquí? Dos o tres bullets

El negocio es rentable en los mercados consolidados

Algo para decir aquí? Dos o tres bullets

La rentabilidad de los recursos claves aumenta

Muchas gracias!