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COACHING
Lidia Barberis e Sergio Cipri
Università della terza età
20 febbraio 2019
Esistono tante realtà quanti punti di osservazioneLa realtà è come siamo e come la descriviamo
Il linguaggio genera realtà
The Inner Game
1 gioco esterno, contro il nostro avversario
1 gioco interno, dove l’avversario è costituito da pensieri e conversazioni interiori
Il nostro gioco interno è quello che costruisce gli ostacoli, i pregiudizi, i dubbi che ci impediscono di vincere la competizione
Whitmore e il modello GROW
GOAL: definire un obiettivo
REALITY: situazione attuale
OBSTACLES: ciò che ci ha impedito di raggiungere l’obiettivo finoraOPTIONS: la strada da percorrere
WAY FORWARD: le opzioni vengono convertite in azione!
Coach
Fondamentali
Ognuno è il massimo esperto del suo problema
Attraverso domande il coach facilita la definizione dell’obiettivo
Il coach esplora la situazione attuale attraverso domande
aiuta a vedere la situazione attuale da un’altra prospettiva
L’attenzione si sposta da ostacoli e giudizi a consapevolezza della propria azione
Cos’hanno in comune queste frasi?
Sono una frana in matematica
Francesca è bellissima
Non sono capace a cucinare
Giovanni è simpatico
Lascia stare, faccio io perché tu fai solo disastri
OPINIONI
Bucay: perché l’elefante non si libera?
Le opinioni sono solo una parte della realtà
Come illuminare il resto?
È impossibile
È im possibile
Attenzione a comunicare
Pensato NON È Detto
Detto NON È Sentito
Sentito NON È Ascoltato
Ascoltato NON È Compreso
Compreso NON È Condiviso
I livelli di non-ascolto
Ignorare: ascolto solo per educazione o per dovere
Interrompere: ciò che io so è più importante di ciò che sai tu
Dialogo interno: penso già a cosa dirò dopo
Ascolto selettivo: ascolto solo ciò che mi interessa
Ascolto con filtro: attraverso giudizi e pregiudizi
Ascolto attivo: apertura all’altro
Volendo esprimere il 100% di ciò che pensiamo
ne riusciamo a esprimere solo il 70%
di cui solo il 40% viene ascoltato
Solo il 20% viene compreso
e solo 10% ricordato
Si comunica attraverso
Empatia – Emozioni
Vulnerabilità
Rispetto
Fiducia
Sospensione del giudizio
Consapevolezza
Feedback
Non manipolazione
Domande aperte e innocenti (che servano al coachee)
Non suggerire soluzioni – legittimo altro
Attenzione al linguaggio non verbale
Ascolto attivo ed empatico: https://www.youtube.com/watch?v=t-asXorVstM
Ricapitolare
Riformulare
Fondare l’opinione(Cosa te lo fa dire, in che modo è un problema per te, come ti comporti quando capita, cosa questo ti dice di te? E dell’altro? )
Fondare l’opinione opposta(è mai successo che …, e in quel caso cosa ti dici?)
Capire lo standard di riferimento (fino a che punto, saresti soddisfatto se…)
Capire l’utilità, oggi(A cosa ti serve, quale vantaggio trai da questo comportamento? Rinunciando a questo vantaggio che beneficio ne trarresti)
Situazione idealeCome vorresti che fosse? Come vorresti sentirti?
Opzioni e Azione(Cosa puoi fare? Quali ostacoli potresti incontrare? C’è qualcuno che ti può aiutare? Cosa gli dirai?)
Nella vita di tutti i giorni
Ascoltare e sentirsi ascoltati
Distinguere fatti da opinioni
Comunicazione più efficace e meno litigi
Impegno – Fiducia invece che Comando – Controllo
Aumenta la consapevolezza
Come le emozioni possono essere utili
Testa e pancia
Feedback
FARE – AVERE – ESSERE
ESSERE – FARE – AVERE
Osa. Cambia.https://www.youtube.com/watch?v=BI_HOPqcRFA
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