View
2
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
5
Chapter 1 : IntroductionChapter 2 : What is Design Thinking?Chapter 3 : Design Thinking ApproachChapter 4 : Design Thinking MindsetChapter 5 : Design Thinking Empathy (Part I)Chapter 6 : Design Thinking Empathy (Part II)Chapter 7 : Design Thinking : DefineChapter 8 : Design Thinking : IdeateChapter 9 : Design Thinking : Prototype & TestChapter 10 : Design Thinking Summary
Contents
10
Different Types of Thinking There are four types of thinking
Researcher –Analyze your way forward
Business – Optimize your way forward
Engineer – Solve your way forward
Designer – Build your way forward
13
Different Types of Thinking There are four types of thinking
Researcher –Analyze your way forward
Business – Optimize your way forward
Engineer – Solve your way forward
Designer – Build your way forward
“We believe everyone has the capacity to be creative. The Stanford d.school is a place where people use design to develop their own creative potential.”
“Our goal is to help you use design to make change wherever you are.”
31
Redesign energy system in California
เขาใจปญหา/ เขาใจลกคา
(Understand
Customers/Problems)
EMPATHIZE
32
Redesign energy system in California
ระบปญหาใหชด
How might we เราจะ… ไดอยางไรDEFINE
Goal : Increase solar panel sales• How might we reduce the solar panel installation time by half ?• How might we eliminate the solar panel maintenance ?• How might we increase the sale channel ?
35
Redesign energy system in California
ทดสอบแบบจ าลอง Story telling and Get Feedback
Test Summary
I like
I wish
Thank youWhat work ?What could be improved ?
“PAIN POINTS”“INSIGHT” “CHANGE”
“EMOTIONAL NEED” “INNOVATION”
Why Empathize ?
Undesired/Negative Outcomes
Undesired/Negative Emotions
Constraints and Obstacles
Limitation
ไปฉดโบทอกหนาเรยว??
อยากมใบหนาทดออนกวาว ย
อยากใหสามสนใจและใชเวลาก บปามากกวาน งด BNK48
ชอคณปาสมหมาย อาย 40 ป
ตองการทจะ
ท าไม?
ท าไม?
ท าไม?
ไปฉดโบทอกหนาเรยว??
อยากมใบหนาทดออนกวาว ย
อยากใหสามสนใจและใชเวลาก บปามากกวาน งด BNK48อยากไดเวลาทมคณภาพและมความสขก บสามให ไดนานทสด
ชอคณปาสมหมาย อาย 40 ป
ตองการทจะ
ท าไม?
ท าไม?
ท าไม?
ท าไม?
หนาเหยวไปฉดโบทอกหนาเรยว??
ใชเคร องส าอางแรงต งแตเดก อยากมใบหนาทดออนกวาว ยไปอกส กพ ก
ชอคณปาสมหมาย อาย 40 ป
Problem ท าไม?
อยากใหสามสนใจและใชเวลาก บปามากกวาน งด BNK48
ท าไม?
ท าไม?
อยากไดเวลาทมคณภาพและมความสขก บสามให ไดนานทสด
ท าไม?
อยากใหสามสขภาพดและอยดวยก นนานๆ เพราะวาสามสขภาพไมดเปนโรคอวน
Solve the Right
Problem
Solve Wrong
Problem
• Who is your Target Customers/ Users• Demographic data
- Name, Age, Gender, Occupation, Income• Behaviors
- Habits, Interests, Average Spending
WHO TO ASK?
Identify Core User Persona
USER PERSONA
• Ann, Age 27-35• Office/Working woman• Living in condo• Income >30,000 /month• Spending > 5,000/month on clothes• Love Party and Networking• Follow Fashion Trend• Sexy
REDESIGN SHOPPING EXPERIENCE
Ground Rules for Interview
• อยากรอยากเหน
• ถามวา “ท าไม” “ท าไม” “ท าไม”
• ฟงมากกวาพด
• ถามค าถามปลายเปด หาเร องราว
Don’t สงทไมควรท า
• ถามค าถาม Yes/No
• ไมฟ งผใชงาน พดแตเร องผลตภ ณฑ
ของต วเอง
• ถามหา Solution จากผใชงาน
DO สงทควรท า
Redesign Shopping Experience
How Might We : เราจะ…ไดอยางไร
เราจะท าใหนองแอนประท บใจในการไปหางทกคร งไดอยางไร?
เราจะท าใหหางไมมควไดอยางไร?
เราจะท าใหสราง World Class Royalty Program ไดอยางไร?
เราจะท าใหนองแอนตดใจและบอกตอเพอนๆ อก 10 คน ได
อยางไร?
Good Prototype?
RightAnswer the specific question
RapidBy limiting the time & energy you put into a prototype.
RoughDone not Perfect
Recommended