Digital Beauty Die Suche nach der kulturellen Nähe · spiegelt und die richtige Technik als...

Peter Wippermann, Gründer TrendbüroProfessor für Kommunikationsdesign an der Folkwang U niversität, Essen

Berlin, 25. Juni 2019 – VKE Treff 2019: Welche Chance hat der Konsum?

Digital BeautyDie Suche nach der kulturellen Nähe

Jens Krueger, Dipl. Soziologe, Kantar

Was die Menschen bewegt - Die wirkliche Herausforderung für Handel und Industrie in der Netzökonomie

Quelle: getty images

Einkaufen 2036Wie und wo werden wir morgen einkaufen?

Konsumenten-DNA im WandelMediensozialisation verändert den Alltag

Quelle: PWC 2016

Die technologische Konnektivitätentscheidet über die Teilnahme am Markt.

Struktureller Wandel

NetzökonomieIndividualisierung bei gleichzeitiger Monopolisierung

Trendbüro/ Kantar , 2017

Die technologische Konnektivitätentscheidet über die Teilnahme am Markt.

Die kulturelle Konnektivitätentscheidet über die Akzeptanz am Markt

Struktureller Wandel

Die Mütter -Kind -Beziehung hat sich verändert

4.Freiheit

Selbstbestimmung durch Technologie. Digitalisierung und Internet erweitern unsere Alltagsfreiheiten. Wie vertragen sich aber die künstliche Intelligenz und Roboter mit unserem Bedürfnis nach Selbstbestimmung?

Freiheit

Peter Wippermann, Gründer TrendbüroProfessor für Kommunikationsdesign an der Folkwang U niversität, Essen

Bei über der Hälfte der Beiträge geht es um die Frage nach und den Inhalt eines individuellen Lebensstils.57%

Influencer berichten nicht über Politik,aber gern über ihre Freiheiten im eigenen Leben

Selbstbestimmt und kreativ –Aus Menschen werden Maker – die neue Lust am Selbermachen.

Living 2038

Foto::Wochenblatt Foto pw, Hamburg, 20173.Familie

Ende der Helikopter-Eltern. Gelassenheit lautet das Gebot der Stunde für moderne Familien. GenY hat hohe Ansprüche, Leben und Leidenschaft aus der Zeit vor der Elternschaft weiterzuführen.

Familie

Peter Wippermann, Gründer TrendbüroProfessor für Kommunikationsdesign an der Folkwang U niversität, Essen

Bei über 2/3 der Beiträge geht es um den Familien-alltag (46%), der mit anderen geteilt wird, und Familie als Wert (22%).68%

Glück ist der einfache Familienalltag

Die Mütter -Kind -Beziehung hat sich verändert

2.Gesundheit

Unterwegs zum New Me –Jugendlichkeit definiert Kultur.

Living 2038

Zufriedener und glücklicher statt schneller und besser. Self-Coaching als die neue Selbstoptimierung. Leistungsfähigkeit braucht emotionale und mentale Stärke.

Gesundheit

Die Mütter -Kind -Beziehung hat sich verändert

1.Natur

Natur als Schauspiel und Event. Natur ist heute zum Entspannen, Krafttanken und Genießen da. Im Alltag leben Deutsche diese Beziehung zunehmend über eine bewusste Ernährung.

Natur

Peter Wippermann, Gründer TrendbüroProfessor für Kommunikationsdesign an der Folkwang U niversität, Essen

Bei fast 2/3 der Beiträge von Influencern geht es um „Natur als Sinnbild der Ursprünglichkeit“ und damit um Natur und Natürlichkeit als Lifestyle und Wert.

64%

Influencer berichten über Schönheit der Natur

Quelle: getty images

Einkaufen 2036Wie und wo werden wir morgen einkaufen?

80%...aller CEOs glauben, dass ihr Unternehmen

ein überragendes Erlebnis für den Kunden

liefert

8%...der entsprechenden

Kunden stimmt zu

Die Kluft im Erleben

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Micro-Moments:Radikale Agilität ist die Kundenerwartung von morge n

Trendbüro/ Kantar , 2017

# Die neue soziale Lust in einer hektischen Welt

Trends im Handel

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Die Neugier auf neue Technologien

2 9

Fast jeder zweite

Deutsche (48%) stimmt

diesem Statement zu:

„Wenn der Service gut und

freundlich ist, ist mir egal, ob

dahinter ein Computer oder

Mensch steckt!“

Quelle: QVC „Handel 2036“, Trendbüro/Kantar TNS, 2016

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Reale Erlebnisse bleiben unersetzbar

3 0

77 Prozent der

Deutschen sagen:

„Gerade weil in Zukunft so

viel virtuell abläuft, werden

Erlebnisse in der echten

Welt umso wertvoller

werden.“

Quelle: QVC „Handel 2036“, Trendbüro/Kantar TNS,

2016

# Die neue soziale Lust in einer hektischen Welt

# Der Handel wird persönlicher Assistent

Trends im Handel

Die Vernetzung von Menschen und Dingenund von Dingen mit Dingen wächst exponentiell

Quelle: Cisco; United Nations, 2017

Most stores will provide customers with digital services 87 14

Cash registers/POS will be replaced with digital or mobile payments 86 14

There will definitely be fewer physical stores than nowadays 77 23

Store associates will be replaced with personal digital advisors 61 39

(4) agree (3) Slightly agree(2) Slightly disagree (1) disagree

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Vision of shopping in 2030

Base: Total (n=3029); in %

Q1: What is your vision of shopping in 2030: How mu ch do you agree to the following statements?

Top-2 Low-2

Digitalisation is key. Expectation is that stores provide digital services and payment options

Konsum als Spiegel des Selbst –Produkte, Erlebnisse und Services werden persönlich.

Living 2038

# Die neue soziale Lust in einer hektischen Welt

# Der Handel wird persönlicher Assistent

# Wirklichkeit braucht Inszenierung

Trends im Handel

Themenschwerpunkte der Gesundheitnach Medien

INFLUENCER

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Shopping Night

Die Munich City Appbei der Münchner Kult(ur-) und Shopping Nacht

# Die neue soziale Lust in einer hektischen Welt

# Der Handel wird persönlicher Assistent

# Wirklichkeit braucht Inszenierung

# Der Handel schafft eine bessere Welt

Trends im Handel

Megatrend Klimawandel -Nachhaltigkeit wird Pflicht.

Living 2038

# Die neue soziale Lust in einer hektischen Welt

# Der Handel wird persönlicher Assistent

# Wirklichkeit braucht Inszenierung

# Der Handel schafft eine bessere Welt

# Der Handel organisiert Anerkennung

Trends im Handel

Stelios Haji-Ioannou, Gründer EasyGroupLondon 2016

Offers and promotions 86 15

Quality and quantity of the rewards shop 81 18

Possibility to collect points 81 19

Advantages such as previews and pre-selling of products 61 40

To be part of the brands product development 50 50

To be part of competitions and lotteries 47 54

Engagement: Digital achievements and games 33 67

Loyalty programme triggers

Base: Total (n=3029); in %

Q12: In order to make the loyalty program attractiv e for you: How important are ….

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Quite important Rather important Rather unimportant Not important

important

unimportant

Financial advantages most impactful triggers for loyalty programmes

Peter Wippermann, Gründer TrendbüroProfessor für Kommunikationsdesign an der Folkwang U niversität, Essen

Industrie, Handel und Konsumenten

machen gemeinsame Sache..

Netzökonomie:

Industriekultur Verbindungen vorgeben

Produkte

Netzökonomie Verbindungen aufbauenBeziehungen/ Erlebnisse

Trendbüro/ Kantar , 2017

# GEN Y hat andere Werte und Bedürfnisse und sucht Unterstützer auf Augenhöhe.

# Im Handel zählen zukünftig Erlebnisse und Emotionen, und nicht mehr allein das Produkt.

Es braucht Content (=Kultur), der ihre Werte spiegelt und die richtige Technik als Vehikel.

Key Learnings