Doprinos zdravstvenih informacijskih sustava …ark.mef.hr/MICC/micc7_Madjaric.pdfOpćenito o...

Doprinos zdravstvenih Doprinos zdravstvenih informacijskih sustava informacijskih sustava upravljanju znanjemupravljanju znanjem

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 11/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

upravljanju znanjemupravljanju znanjem

Dr.ScDr.Sc. M. Miroslaviroslav MađarićMađarić, , dipl.inž.el.dipl.inž.el.KBC Zagreb KBC Zagreb Savjetnik ravnatelja za informatikuSavjetnik ravnatelja za informatiku

SadržajSadržaj::

1.1. Općenito o upravljanju znanjem (KM)Općenito o upravljanju znanjem (KM)

2.2. Životni ciklus upravljanja znanjem Životni ciklus upravljanja znanjem (KMLC)(KMLC)

3.3. Informatičko upravljanje znanjem u Informatičko upravljanje znanjem u

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 22/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

3.3. Informatičko upravljanje znanjem u Informatičko upravljanje znanjem u medicinimedicini

4.4. Primjeri opći i u BISPrimjeri opći i u BIS--uu

5.5. Aspekti KMAspekti KM--a u BISa u BIS--u u

6.6. Zaključak/preporukeZaključak/preporuke

Općenito o upravljanju znanjemOpćenito o upravljanju znanjem

“Znanje je moć!”“Znanje je moć!”

(a s moći treba htjeti i znati upravljati!)(a s moći treba htjeti i znati upravljati!)

Upravljanje znanjem obuhvaća strategije i prakse Upravljanje znanjem obuhvaća strategije i prakse

korištene unutar organizacije za: korištene unutar organizacije za:

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 33/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

korištene unutar organizacije za: korištene unutar organizacije za:

identificiranje, stvaranje, prikazivanje, identificiranje, stvaranje, prikazivanje,

raspodjelu, te omogućavanje usvajanja raspodjelu, te omogućavanje usvajanja

razumijevanja i iskustava. (Wiki)razumijevanja i iskustava. (Wiki)

Uvodno pitanje: upravlja li “organizacija” zvana Uvodno pitanje: upravlja li “organizacija” zvana

“Hrvatska” znanjem? Zdravstvene organizacije?“Hrvatska” znanjem? Zdravstvene organizacije?

Općenito o upravljanju znanjemOpćenito o upravljanju znanjemBecerra-Fernandez, Gonzalez i

Sabherwal KM u četiri procesa:KM u četiri procesa:•• otkrivanjeotkrivanje•• zahvaćanjezahvaćanje•• dijeljenjedijeljenje•• primjenaprimjena

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 44/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

•• primjenaprimjenaSAĞSAN navodi pet koraka u slijedu KMLCnavodi pet koraka u slijedu KMLC--a:a:• stvaranje• dijeljenje• strukturiranje• korištenje• provjera.

SAĞSAN model KMLCmodel KMLC--aa::

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 55/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

Životni ciklus KM kao i za SWŽivotni ciklus KM kao i za SW

1.1. StrategijaStrategija

2.2. PlanPlan

3.3. OblikovanjeOblikovanje

6.6. UspostavljanjeUspostavljanje

7.7. UporabaUporaba

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 66/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

3.3. OblikovanjeOblikovanje

4.4. IzgradnjaIzgradnja

5.5. ProvjeraProvjera

7.7. UporabaUporaba

8.8. OdržavanjeOdržavanje

9.9. UmirovljenjeUmirovljenje

Informatičko upravljanje znanjem Informatičko upravljanje znanjem u mediciniu medicini

OpćeOpće--medicinska znanja:medicinska znanja:•• Internet (lijekovi, dijagnoze, postupci, ...)Internet (lijekovi, dijagnoze, postupci, ...)•• Medicinski portali (Medicinski portali (�� pacijenti ili profesionalci)pacijenti ili profesionalci)•• Stručno/znanstvene baze podatakaStručno/znanstvene baze podatakaPacijentPacijent--specifična znanja imaju ZISspecifična znanja imaju ZIS--ovi (ovi (EHREHR):):

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 77/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

PacijentPacijent--specifična znanja imaju ZISspecifična znanja imaju ZIS--ovi (ovi (EHREHR):):•• primarna zdravstvena zaštitaprimarna zdravstvena zaštita•• bolnički informacijski sustavibolnički informacijski sustavi•• specijalistički (RIS, PACS, LAB, BI, AI, ...)specijalistički (RIS, PACS, LAB, BI, AI, ...)Javni interes: registri i statistike, integracija!Javni interes: registri i statistike, integracija!Svima zajedničko:Svima zajedničko:“Nije važno ZNATI, važno je znati NAĆI!”

Primjer: znati naći KMLCPrimjer: znati naći KMLC

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 88/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

“Pobijediti poplavu informacija!”“Pobijediti poplavu informacija!”

Primjer medicinskog portalaPrimjer medicinskog portala

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 99/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

Vjerodostojnost medicinskih Internetskih mjesta: HONcodeVjerodostojnost medicinskih Internetskih mjesta: HONcode

Primjer BIS aplikacijePrimjer BIS aplikacijeKvalitetno strukturirana prezentacija:Kvalitetno strukturirana prezentacija:

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 1010/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

Primjer BIS aplikacijePrimjer BIS aplikacijeKvalitetna obavijest o postojanju informacije:Kvalitetna obavijest o postojanju informacije:

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 1111/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

Povezivanje informacijaPovezivanje informacija

Nedostaje u postojećim definicijama KMNedostaje u postojećim definicijama KM--a!a!

Trivijalni primjer u ZISTrivijalni primjer u ZIS--u:u:

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 1212/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

Neki aspekti KMLCNeki aspekti KMLC--a u BISa u BIS--uu

Strategija: administrativni sustav ili KM+ ?Strategija: administrativni sustav ili KM+ ?Plan: KM od početka ili fazno?Plan: KM od početka ili fazno?Oblikovanje: definirati alate/metode (DM, CM)!Oblikovanje: definirati alate/metode (DM, CM)!Izgradnja: koja znanja? koje veze?Izgradnja: koja znanja? koje veze?Provjera: testirati sadržaj i alate!Provjera: testirati sadržaj i alate!

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 1313/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

Provjera: testirati sadržaj i alate!Provjera: testirati sadržaj i alate!Uspostavljanje: Uspostavljanje: PMPM, infrastruktura, , infrastruktura, edukacijaedukacija, ..., ...Uporaba: auditing korištenja KMUporaba: auditing korištenja KM--a!a!Održavanje: Održavanje: inkrementalna poboljšanjainkrementalna poboljšanja!!Umirovljenje: zamjena zastarjelog znanja!Umirovljenje: zamjena zastarjelog znanja!

Praktični aspekti KMPraktični aspekti KM--a u BISa u BIS--uuPretraživanje/pronalaženje:Pretraživanje/pronalaženje:•• strukturiranostrukturirano•• slobodnim tekstomslobodnim tekstom•• jednoznačnost, povezivanje?jednoznačnost, povezivanje?Prezentacija:Prezentacija:•• razni pogledi:razni pogledi:

–– liječnički/sestrinski/administrativni/upravniliječnički/sestrinski/administrativni/upravni–– po pacijentu/organizacijskoj jedinicipo pacijentu/organizacijskoj jedinici

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 1414/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

–– po pacijentu/organizacijskoj jedinicipo pacijentu/organizacijskoj jedinici

•• upozorenja, obavijesti, podsjetnici:upozorenja, obavijesti, podsjetnici:–– dokumenti (nalazi, otpusna pisma, patološke vrijednosti)dokumenti (nalazi, otpusna pisma, patološke vrijednosti)–– uputnice (konziliji)uputnice (konziliji)

•• izvještajni sustavizvještajni sustavKategorije kvalitete KMKategorije kvalitete KM--a:a:•• effectivness (WHAT?): postoji li skup informacija?effectivness (WHAT?): postoji li skup informacija?•• efficiency (HOW?): kako djelotvorno do informacija efficiency (HOW?): kako djelotvorno do informacija

(sučelje, alati, kultura (sučelje, alati, kultura –– “Pravedno raspodijeljeno!”)?“Pravedno raspodijeljeno!”)?

Dijeljenje ekspertnih znanjaDijeljenje ekspertnih znanja

““Q&A for Knowledge Management: How Can We Get Our Experts to Share Expertise?” (Gartner):1. Implement practices to shift behaviors from a focus on individual to team

achievements

2. Design a few key requirements into report or presentation formats.

3. Create an information manager role to design, manage and support the requirements and templates for expert content.

4. Modify the startup process for new analysis projects.

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 1515/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

4. Modify the startup process for new analysis projects.

5. Design Web 2.0 and social computing practices into reporting and project work.

6. Adjust expert performance standards to require reuse and collaboration.

7. Adjust manager performance standards to require reuse and collaboration within their teams and across the organization.

PITANJA: • U kolikoj mjeri su ove preporuke prepoznate u zdravstvu?• U kolikoj mjeri ZIS može pomoći?

Zaključak / za ponijeti!Zaključak / za ponijeti!

�� Skup informacija uSkup informacija u ZISZIS--u predstavlja znanje u predstavlja znanje

kojim valja upravljati!kojim valja upravljati!

�� Voditi računa o svim koracima u životnom Voditi računa o svim koracima u životnom

ciklusu upravljanja znanjem!ciklusu upravljanja znanjem!

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 1616/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

ciklusu upravljanja znanjem!ciklusu upravljanja znanjem!

�� Znanje kao iskoristiva i dijeljena informacijaZnanje kao iskoristiva i dijeljena informacija

�� Kanali dijeljenja znanja: internet, portali, ZISKanali dijeljenja znanja: internet, portali, ZIS

�� Aspekti KMAspekti KM--a: pretraživanjea: pretraživanje, , prezentacija, prezentacija,

integracija, povezivanje, kvaliteta, kultura.integracija, povezivanje, kvaliteta, kultura.

Hvala na pažnji!Hvala na pažnji!

Pitanja?Pitanja?

ZIS i upravljanje znanjem MICCZIS i upravljanje znanjem MICC 1717/17/17Lipanj 2011.Lipanj 2011.

Pitanja?Pitanja?