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En el Periodo:Primer trimestre 2013Total: 114
Por servicio:
SERVICIOCuenta De
Número_RadicaciónUrgencias 59
Tercer piso 17
consulta externa 14Imagenologia 9
Mezanine 5
Laboratorio 4
Alimentacion 3
Cirugia 2
UCI 1
Por Régimen:Régimen Nº
Contributivo 11
Subsidiado 4
Vinculado 0
Especial 45
Particular 1
Otro (SOAT) 1
No Registra 52
Por Genero:
Genero Nº
Hombre 37
Mujer 57
No Registra 20
Nombre Cantidad
Armenia 114
Por Municipio:
Por Medio de Recepción:
Medio Recepción Cantidad
Escrito 109
Personal 0
Telefonico 0
E-mail 5
Clasificación A:Clasificación A: Nº
Petición 8
Queja 96
Reclamo 0
Sugerencia 5
Felicitación 4
Intermediación 1
Otro 0
Clasificación B:Clasificación B: Nº
Prestación de Servicio 87
Deficiencia Administrativa
26
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 1
Otro 0
Clasificación C:
Clasificación C: Nº
Misional 64
Estratégico 26
Apoyo 24
Evaluación 0
Otro 0
P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Nº
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Nº
Prestación de Servicio 81
Deficiencia Administrativa
15
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Nº
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 1
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Nº
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa
4
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Nº
Prestación de Servicio 4
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Nº
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa
7
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S.CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION Nº
Victima del Conflicto
Madre Cabeza Hogar
Tercera Edad 8
Discapacitada
Indígena
Afro descendiente
Adolescente 1
Embarazada 2
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: 114
Recibidas : 114Cerradas: 114
Recibidas en el año: 114Cerradas del año : 114
Cerradas otros años (2012): 211
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: 313Promedio con PQRS del Periodo : 2,74
P.Q.R.S.
Remitidas: 0
Tribunas Ética Medica
Tribunal Ética Enfermería
Tribunal Ética Odontológica
Superintendencia Nacional de Salud
Ministerio de la Protección Social
Indagación Preliminar
P.Q.R.S.
Recibidas de la Supersalud:
SAC
NURC USUARIO
MES1
MES2 MES3 TOTAL
4-2013-008831
1 1
P.Q.R.S-RESPUESTAS
Período:
NUMERO DE DIAS
MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5 10 10 12 32
6-15 16 38 6 60
16-30 14 4 4 22
TOTAL 40 52 22 114
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