Học pphần 7.1: LỘ TRÌNH CÔNG DANH VÀ PHÁT TRIỂN CÁ … · CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC...

CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN TRƯỚC TUYỂN DỤNG - FUTURE BANKERS

Học phần 7.1:ọ pLỘ TRÌNH CÔNG DANH VÀ

PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN TRONG NGÂN HÀNG

GIỚI THIỆU GIẢNG VIÊN VÀ HỌC VIÊN

QUY ĐỊNH HÀNH CHÍNHThời gian

Phương pháp g p pđào tạo

Trình bày

Thảo luận nhóm

Trình bày

Đặt câu hỏi

Tôn trọng giảng viên và đồng nghiệp

MÔ HÌNH TỔ CHỨCÔ Ổ C ỨC

Cơ cấu của các ngân hàng có thể khác nhau phụ thuộcCơ cấu của các ngân hàng có thể khác nhau phụ thuộc

vào mục tiêu/tôn chỉ, chiến lược, dòng sản phẩm, môi

ờtrường….

Các loại hình phổ biến nhất là tổ chức hình tháp truyềny

thống, tổ chức theo địa lý và tổ chức theo chức năng.

CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC Tổ hứ kiể hì h thá t ề thốTổ chức kiểu hình tháp truyền thống

TổngTổng Giám đốc

Phó TGĐ/phụ trách cho vay

Phó TGĐ/ phụ trách

tiền gửi

Phó Giám đốc

Trưởng phòng

Trưởng phòng Trưởng

phòngTrưởng phòng

Trưởng phòng

Trưởng phòng Trưởng

phòng

phòng phòng phòng phòng phòng phòng

CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨCTổ hứ th đị lýTổ chức theo địa lý

Tổng Giá đốGiám đốc điều hành

Tài chính Marketing

Phó Tổng GĐ[khu vực B]

Phó Tổng GĐ[khu vực A]

Hoạt động chi nhánh Cho vay Hành chính Hoạt động

chi nhánh Cho vay Hành chính

chi nhánh chi nhánh

CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨCTổ hứ th hứ ăTổ chức theo chức năng

TổngTổng Giám đốc điều hành

Phó Tổng GĐCho vay

Phó Tổng GĐHành chính

Phó Tổng GĐTiền gửi TK

Phó Tổng GĐTài chính

Phó Tổng GĐMarketing

. . . . .

MỘT SỐ MÔ HÌNH TỔ CHỨC THAM KHẢOỘ SỐ Ô Ổ C ỨC O

NavibankTheo đuổimục tiêu trở thànhtrở thành

ngân hàng thương mại

bá lẻbán lẻ chuẩn mực, hiện đại và hàng đầuViệt Nam

MỘT SỐ MÔ HÌNH TỔ CHỨC THAM KHẢOỘ

Techcombank

Trở thành Ngân hàng tốt nhất và

Doanh nghiệp hàng đầu gViệt Nam

MỘT SỐ MÔ HÌNH TỔ CHỨC THAM KHẢOỘ

Phát huy vai trò định chếtài chính

hànghàng đầu Việt Nam

MÔ HÌNH CHI NHÁNH/PHÒNG GIAO DỊCHÔ C / Ò G G O ỊC

Giám đốcGiám đốcPhòng giao dịch

Phòng Phòng PhòngPhòngDịch vụ

khách hàng

PhòngKhách hàng

doanh nghiệp

Phònghành chính/

hỗ trợ

Kiểm soát viênChuyên viênkhách hàng

doanh nghiệp

Chuyên viênkhách hàng

cá nhân

Giao dịchviên

Ngân hàng bán lẻ nước ngoài

TechcombankTechcombank -Ngân hàng Việt Nam

HSBC - Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam

NGHỀ GIAO DỊCH VIÊN

SƠ ĐỒ SỰ NGHIỆP TRONG NGÂN HÀNG

Ngân hàng Thị trường Quản lý rủi ro11 Bộ Nghề Ngân hàng cá nhâng gdoanh nghiệp

ị gtài chính

Quản lý rủi ro ….11 Bộ Nghề Ngân hàng cá nhân

ng53 Họ Nghề

h tín

ợ dự

át tí

n dụ

ợ dự

ủi ro

riển

o Vậ

rủi r

o tín

LMthị t

rườ

ch rủ

i ro……

n hệ

Tài t

rợRủ

6 Bậc Tay Nghê

d ụ A

rủi r

Nghê(Degree of

Competency)

T ở PGD

Phó GĐCN

GĐ CN……

CV hí h KHDN

TP KHDN

Giao dịch viên

Kiểm soát viên

Trưởng phòng DV

Trưởng PGD

Trợ lý CV KHDN

CVKHDN Vừa và Nhỏ

CVKHDN Lớn

CV chính KHDN Lớn

I (tân tuyển)

Nghề Giao dịch viên

LỘ TRÌNH CÔNG DANH - BỘ NGHỀ NGÂN HÀNG, HỌ NGHỀ TÁC NGHIỆP DỊCH VỤ

Dự kiến số năm kinh nghiệm yêu cầu Bậc I Bậc II Bậc III Bậc IV Bậc V Bậc VI

> 10 năm Giám đốc chi nhánh> 8 năm PGĐ CN phụ

trách dịch vụ

> 5 năm Trưởng PGDPGD

> 3 nămTP

dịch vụ

1–3 năm Kiểm soát viên

Tuyển dụng – 1 năm Giao dịch viênTuyển dụng 1 năm Giao dịch viên

Khoá đào tạo Ngân hàng thực hành Nghề GDV

Giao dịch viên thực tập

Nghề Giao dịch viên

VỊ TRÍ GIAO DỊCH VIÊN TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CHI NHÁNH NGÂN HÀNGSƠ ĐỒ TỔ CHỨC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG

khách hàng

PhòngKhách hàng

doanh nghiệp

Phònghành chính/

hỗ trợ

doanh nghiệp

cá nhân

Giao dịchviên

VÍ DỤ VỀ CHỈ TIÊU KINH DOANH Ụ

Chỉ tiêu Giao dịch viên

Tài khoản mới 6

Huy động 3 tỷ VNĐ/tháng

Dư nợ n/a. Giới thiệu chéo 6 khách hàng

Nợ khó đòi n/a

Thẻ quốc tế (DR CR)Thẻ quốc tế (DR, CR)

Thẻ nội địa (trả lương)

Chất lượng dịch vụ - Dưới 2 khiếu nại/tháng;ợ g ị ụ ạ g;- Đạt tối thiểu 95/100 điểm chất lượng dịch vụ

NGHỀ CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNQ Ệ

SƠ ĐỒ SỰ NGHIỆP TRONG NGÂN HÀNG

Ngân hàng Thị trường Quản lý rủi ro Ngân hàng cá nhân11 Bộ Nghề g gdoanh nghiệp

ị gtài chính

Quản lý rủi ro …. Ngân hàng cá nhân11 Bộ Nghề

h tín

ợ dự

át tí

n dụ

ợ dự

ủi ro

riển

o Vậ

rủi r

o tín

LMthị t

rườ

ch rủ

i ro……53 Họ Nghề

n hệ

Tài t

rợRủ

d ụ A

rủi r

6 Bậc Tay Nghê

CV KH Thl

TP KHCN

Nghê(Degree of

Competency)……

CV hí h KHDN

TP KHDN

GĐ CNVI

Trợ lý CV TV TCCN

CV TV TCCN

CV KH VIP

CV KH Thlưu

Trợ lý CV KHDN

CVKHDN Vừa và Nhỏ

CVKHDN Lớn

CV chính KHDN Lớn

I (tân tuyển)

Nghề Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

LỘ TRÌNH CÔNG DANH - BỘ NGÂN HÀNG BÁN LẺ - HỌ NGHỀ KINH DOANH

> 10 năm Giám đốc chi nhánh

Dự kiến số năm kinh nghiệm yêu cầu Bậc I Bậc II Bậc III Bậc IV Bậc V Bậc VI

chi nhánh

> 8 năm Trưởng phòng KHCN

> 5 năm CV KHthượng lưu

> 3 năm CV KHVIPVIP

1–3 năm CV TV TCCN

Tuyển dụng – 1 năm Trợ lý Tư vấnTCCN

N hề Ch ê iê hệ khá h hà á hâNghề Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN QHKH CÁ NHÂN TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CHI NHÁNH NGÂN HÀNGSƠ ĐỒ TỔ CHỨC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG

khách hàng

PhòngKhách hàng

doanh nghiệp

Phònghành chính/

hỗ trợ

doanh nghiệp

cá nhân

Giao dịchviên

VÍ DỤ VỀ CHỈ TIÊU KINH DOANH Ụ

Chỉ tiêu Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhânquan hệ khách hàng cá nhân

Tài khoản mới 15

Huy động 1.5 tỷ VNĐ

Dư nợ 3.5 tỷ VNĐ

Nợ khó đòi 0.5 %

Thẻ quốc tế (DR, CR) 3

Thẻ nội địa (trả lương) 15

ấ ếChất lượng dịch vụ Dưới 2 khiếu nại/tháng; Hoàn thành chỉ tiêu liên quan đến kế hoạch bán hàng của cá nhân

GIÁ TRỊ CÁ NHÂNG Ị C

Yêu cầu năng lựcYêu cầu năng lực

Yêu cầu về phẩm chất cá nhân

YÊU CẦU NĂNG LỰC - BỐI CẢNH VIỆT NAMYÊU CẦU NĂNG LỰC BỐI CẢNH VIỆT NAM

CốtCốtLõi

NăngLực

Sảnphẩm

LuậtĐịnh Lực phẩmĐịnh

KĩThuật

YÊU CẦU NĂNG LỰC - BỐI CẢNH VIỆT NAM

Cốt Sản

YÊU CẦU NĂNG LỰC BỐI CẢNH VIỆT NAM

CốtLõi

Sảnphẩm

ả ẩ ếTập trung vào khách hàng

Quản trị rủi ro trong công việc

Q ả lý tiê ki h d h

Sản phẩm tiết kiệm

Tài khoản, thanh toán

Hoạt động ngân quỹQuản lý mục tiêu kinh doanh

Quản lý công việc

Thiết lập mạng lưới quan hệ

Hoạt động ngân quỹ

Quản lý tiền mặt

Các dịch vụ và sản phẩm bán lẻThiết lập mạng lưới quan hệ

Nhận thức về hệ thống thông tin

C ị ụ p

Hoạt động ngân hàng bán lẻ

Hoạt động ngân hàng đầu tư

YÊU CẦU NĂNG LỰC - BỐI CẢNH VIỆT NAMỰ Ệ

KĩThuật

LuậtĐịnh

Chất lượng dịch vụNhận thức cạnh tranh và soá h ả hẩ dị h

Hiểu về chính sách hoạt

động và Kiểm toán nội bộsánh sản phẩm, dịch vụThuyết trìnhXây dựng giải pháp cho khách

Chính sách tín dụng nội bộ

Luật ngân hàng và kinhây dự g g ả p áp c o áchàngBán hàng

Các yêu cầu pháp lý

Phân tích rủi ro

YÊU CẦU PHẨM CHẤT CÁ NHÂNU C U C C

C â ậ Có tính cách vui vẻ, nhiệt tình trong

Chân thật trong công

việc với thái độ tích cực g

công việc 11 22

độ tích cực

Có khả năng Có tính Kiên nhẫn

gra quyết định

Kiên nhẫn

MÔ HÌNH NĂNG LỰC ASKMÔ HÌNH NĂNG LỰC ASK

MÔ HÌNH NĂNG LỰC ASK-HMÔ HÌNH NĂNG LỰC ASK H

KẾT THÚC HỌC PHẦN!

Học pphần 7.1: LỘ TRÌNH CÔNG DANH VÀ PHÁT TRIỂN CÁ … · CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC...

Documents

Tổ chức công cộng vì lợi ích chung-Tổ chức giao lưu quốc ... · Tổ chức công cộng vì lợi ích chung-Tổ chức giao lưu quốc tế thuộc phủ Osaka

BÀI 4 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC VÀ CƠ CẤU TỔ CH C

Hành vi tổ chức

CH ƯƠNG I TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ CỦA TỔ CHỨC

Tổ chức HĐXH Người Việt Trẻ

TỔNG CỤC THUẾvacpa.org.vn/upload/lawdata/… · Web view3. Tổ chức thi a) Cơ quan tổ chức thi: Tổng cục Thuế tổ chức Hội đồng thi cấp chứng chỉ

Luật các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày16 tháng 6 ... · nước ngoài, văn phòng đại diện của tổ chức tín dụng nước ngoài, tổ chức nước

Tổ chức .Cñng cè-dÆn dß - Hoc360.net...Tổ chức .Cñng cè-dÆn dß - Hoc360.net ... 101

Chương 6 - Chức Năng Tổ Chức

ISO 9001 PHÕNG TỔ CHỨC CÁN BỘ · 2016-04-21 · bệnh việiệt nam và chịu trách nhiệm trƣớc giám đốc về tổ chức thực hiện công tác tổ chức

Công tác tổ chức đào tạo

QTH - Chương 7: Tổ Chức

Casein Micelle Cơ cấu tổ chức

Tổ chức ngoại khoá môn Văn

2. cơ quan, Tổ chức, đơn vị và doanh nghiệp, Tổ chức khu

Khái niệm chức năng tổ chức Mục tiêu của công tác tổ chức Khái niệm về tầm kiểm soát/tầm quản trị

Tài liệu của tổ chức Plan

Nhóm 7- Cơ cấu tổ chức

môi trường của tổ chức

50. Tổ chức show diễn