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Trabajo final- Interpretando el Futuro
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INTERPRETANDO EL FUTURO
Título:
TRABAJO FINAL
Presentado por:
Alviárez, Carolina 11.668.461
González Nayade 17.720.559
Docente:
Prof. Saturno Silva
Noviembre 2015
ACTIVIDAD
En la empresa donde usted labora identifique una situación de estudio, y
realice un trabajo en base a los fundamentos de la prospectiva,
considerando:
Indique el nombre de la empresa, misión y visión.
En relación a la situación de estudio seleccionada:
1. Identifique el posicionamiento internacional (mirar hacia afuera).
o Identificar tendencias globales.
o Identificar fuerzas de cambio
o Identificar tecnologías emergentes
o Otras tendencias
2. Identifique el posicionamiento nacional, regional y local (mirar hacia
adentro).
o Identificar tendencias relacionadas al caso de
estudio.
3. Describa la actitud prospectiva de la gerencia, personal y demás actores
relacionado a su caso de estudio.
4. Seleccione y aplique 1 o más Técnica(s) prospectiva, y muestre los
resultados obtenidos.
o Identificar variables a estudiar (mínimo 5 variables).
o Elaborar escenarios por variables (tendencial, más
probable, deseable).
o Escoger y Aplicar técnica(s) prospectiva(s).
o Describir y mostrar los resultados obtenidos de
la(s) técnica(s) aplicada(s).
5. Elabore un mapa prospectivo (mirar hacia adelante)
o Elabore estrategias a seguir (miras al futuro)
6. Conclusión Final
Nombre de la empresa:
AGENCIA DE PUBLICIDAD- BBDO
Misión:
Nuestra misión es contribuir a elevar las ventas y a desarrollar o consolidar
las marcas de nuestros clientes, desde el corto al largo plazo, mediante
comunicaciones y mensajes publicitarios que interpreten cabalmente sus
estrategias de mercadeo y penetren decisivamente a los clientes “target”; a
un precio competitivo, en los medios y momentos de apropiada difusión, con
conceptos (literarios y gráficos) honestos, creativos y originales que distingan
ventajosamente al cliente y transmitan mensajes edificantes que no lesionen
la conciencia social y fortalezcan la viabilidad de la organización cliente.
Visión:
Aspiramos consolidarnos como la empresa de comunicación publicitaria con
servicios integrados de alta calidad que satisfagan la totalidad de los
requerimientos de venta, imagen, promoción, posicionamiento, desarrollo y
consolidación de marcas de nuestros clientes, a costos competitivos,
atractiva rentabilidad, creciente desarrollo de nuestro personal y sólida
viabilidad. Pretendemos, de esta manera, ubicarnos entre las primeras tres
empresas publicitarias del país y ser patrón de referencia en el medio. Así
mismo, apuntamos a capitalizar de tal manera nuestra experiencia de
servicio que aspiramos ser la meta del talento publicitario del País.
Valores:
Los valores son creencias arraigadas viabilizantes. Los de una organización
constituyen la columna vertebral de su cultura y dan forma a las conductas y
hábitos de la empresa. Son inferidos de las filosofías de la compañía,
expeditan el cumplimiento de su misión y son consustanciales con su
naturaleza. Constituyen una de las claves de la coherencia y cohesión
empresariales.
Nuestros valores esenciales son:
Creatividad
Servicio al cliente
Respeto
Cohesión
Eficacia.
Situación de estudio: Incorporar una nueva área de servicio- Nicho de
oportunidad.
La empresa revisando oportunidades de negocio se ha enfocado en
desarrollar los servicios digitales: administración y desarrollo de estrategias
para redes sociales, desarrollos de aplicaciones digitales, análisis de
tendencias y consumos digitales con la finalidad de brindar a los clientes un
servicio integral.
Antecedentes:
El mantenerse en la vanguardia de la comunicación publicitaria con
responsabilidad de manejar marcas nacionales e internacionales han invitado
a revisar el portafolio de oportunidades de negocio, evaluando
detalladamente los servicios que se vienen prestando considerando la
demanda de solicitudes de los clientes, la dimensión actual del negocio, la
crisis mundial y local, la situación política-social y económica del país y
llevando como objetivo el presentar diferenciación a nuestros clientes con
productos sostenibles a lo largo del tiempo y aprovechando el conocimiento y
el soporte de la red a nivel global
Esto comienza a formar parte de la estrategia empresarial creando nuevos
focos de negocio para incrementar la rentabilidad además de brindar
innovación a nuestros clientes.
Somos creyentes que en las crisis hay oportunidades, pertenecer a una red
mundial nos lleva a visualizar que cada país ha pasado por sus momentos de
crisis de esto se ha aprendido cada día para fortalecer el negocio publicitario
global, por lo cual nuestro camino es focalizar recursos a nuevas áreas de
oportunidades sin abandonar las actuales.
En esta parte del proceso entra el análisis prospectivo y viene a contribuir de
manera importante en el proceso dando caminos, alternativas, escenarios
para la toma de decisiones sobre temas de negocio futuro de manera de
contar con las variables que permitan adecuarse a los distintos escenarios o
futuro probable en cada caso manejando los imprevistos que están a la
orden del día, creando estrategias que permitan llevar a cabo los objetivos
planteados en pro de la viabilidad del negocio.
1.- Posicionamiento Internacional:
1.1.- Tendencias Globales:
El pertenecer a un grupo internacional permite como ventajas tener un
posicionamiento global, con clientes de larga trayectoria en cuanto a relación
de servicio comercial, con servicios que puedes evaluarse para ser prestados
localmente teniendo como base el aprendizaje de su implementación en
diferentes mercados, el contar con información sobre diferentes tópicos,
como por ejemplo la tendencia publicitaria en momentos de crisis en los
países, porque todos los países han pasado por diferentes fases en sus
procesos para consolidarse, el aprender de las grandes potencias a nivel
comunicacional, en fin, se reciben grandes ventajas, pero también por otro
lado, se deben cumplir metas de contribución financiera y de estándares de
servicio que en muchos casos por la misma situación del país se complica ir
al mismo ritmo que el resto del mundo.
La conexión internacional invita asi mismo a los clientes a realizar cambios
en sus estrategias, ya sea por temas económicos (divisas, mantenimiento de
la operación, facilidad para movilizar su mercancía, entre muchas otras
variables) y por ende como empresa de servicio debemos estar alineados a
caminar a su lado, por ejemplo si un cliente que antes atendía su mercado
Andino desde Venezuela, ahora atiende el mismo mercado desde Colombia,
los equipos de la agencia deben estar preparados para soportar los cambios
que demanda el mercado y ofrecer la misma calidad de servicio y
compromiso al cliente, estando claro que cada vez esto afecta de manera
negativa al mercado local ya que las oportunidades merman, abriéndose las
mismas en otros mercados.
Por otro lado, la nueva economía exige estar en vanguardia tecnológica para
brindar calidad de servicio en tiempo sobre todo al formar parte de un
network internacional todo se maneja a través de la nube, los volúmenes de
información que se manejan diariamente son importante y de allí se derivan
toma de decisiones, pero esto tiene un costo y es dolarizado por lo cual en
algunos casos los procesos no son tan expeditos como se esperarían.
El hablar de tecnología es hablar de evolución, de avanzar hacia mejoras en
todo aspecto, en llevar conocimiento, servicios a gran escala. Así vemos
como la globalización financiera, el manejo d negocios ha incorporado el uso
de las TIC, esto trae incidencias en diferentes escalas a todas las actividades
empresariales y que es una manera diferente de ver los negocios a como se
veían manejando. En este caso las empresas publicitarias pertenecientes a
grandes grupos globales siempre están en vanguardia ya sea por iniciativa
propia y que el mercado lo permita implementar o por requerimiento de sus
casas matrices.
1.2.- Fuerzas De Cambio
Externas:
Son ajenas a la Organización y tienen un fuerte impacto en el desarrollo y
cambio organizacional, la Gerencia de la Organización, tiene poco control
sobre estas variables externas. Algunos de los factores que se incluyen en
estas son las siguientes:
La situación política, social y económica del país.
Las leyes y normas que son aprobadas en el país y que pueden
afectar el mantenimiento de la empresa, mencionamos un ejemplo: la
inamovilidad laboral.
La leyes que afectan el libre derecho de prensa, la libertad de
expresión de los medios, el control de la programación, la falta de
divisas para comprar productos importados que permitan desarrollar
las áreas de producción de los medios y ofrecer un buen producto a
los anunciantes.
El cierre o compra de medios de comunicación existentes.
Internas:
Ejercen presión de cambio en una organización, entre los que se encuentran
la cultura organizacional y los objetivos. En estas podemos encontrar:
Ambiente laboral- Clima organizacional.
Vanguardia en innovación y creatividad.
Planes de carrera para personal clave para minimizar rotación.
1.3.- Tecnologías Emergentes:
La era digital dejo de ser el futuro para convertirse en el presente de
cualquier empresa. El ser esto una realidad, se convierte en una oportunidad.
En todo este proceso el contar con herramientas que permitan brindar
servicios de calidad y diferenciadoras llevaran a fortalecer las marcas de
nuestros clientes permitiéndonos darles un servicio integral en todo su
proceso de comunicación.
El impulsar el área digital, surge por la tendencia local y global de la empresa,
donde vemos que se cuenta con empresas especializada en esta área y que
siendo nosotros parte de un network internacional venía la pregunta por qué
no utilizar el conocimiento y los aprendizajes de nuestras oficinas regionales
para llevar a cabo el proyecto e implementarlo localmente, buscando
novedades para ser ofrecidas a nuestros socios estratégicos.
Es importante acotar en este punto que el avance tecnológico del país
también depende de otros actores externos y aunque las empresas dentro de
los agentes internos que afecten puedan sobreponerse y crear planes de
acción, no dejarían de afectar su aplicación el hecho que el gobierno y la
industria no cooperen.
Por colocar un ejemplo, Venezuela ocupa, junto con Paraguay, el
penúltimo lugar de la tabla del continente en velocidad de transmisión de
datos a través del internet (120 a nivel mundial) con 1,5 Mbps. Bolivia es el
último país del ranking con 0,4 Mbps por debajo. Mientras Venezuela tiene
una velocidad de 1,5 Megabytes por segundo, el promedio global es de 3,3
Mbps. El país mejor posicionado en el ranking es Estados Unidos con 8,8
Mpbs. El informe resalta que en el continente solo Ecuador y México
alcanzaron la velocidad global promedio de conexión a internet.
1.4.- Otras tendencias
Demográficas:
Los cambios que se vienen llevando a cabo a nivel global, los procesos
migratorios, los cambios de políticas de estado para recibir inversiones y abrir
su capacidad productiva al mundo entre muchas otras variables vienen
afectando las tendencias demográficas y nuestro país no escapa del hecho,
sobre todo en la situación actual, donde un alto porcentaje de profesionales
han salido del país.
Mercado de Proveedores:
Hay deficiencia de divisas lo que se traduce en baja calidad de materiales o
inexistencia en los mismos, no hay para importar materia prima para cumplir
con requerimientos a gran escala. Lo vemos en la industria de la prensa que
está deprimía por falta de papel, eso en gran escala que afecta a quienes
manejan grandes proveedores y tienen acceso a un portafolio de
oportunidades financieras externa. Llevar este punto a los pequeños y
medianos proveedores la situación se vuelve aún más crítico. Allí vemos la
migración de estos medios por ejemplo al área digital para tratar de sobrevivir
peor no todos pueden hacerlo.
2.- Posicionamiento Nacional, regional y local:
BBDO comenzó sus operaciones por los años 70 en el boom publicitario del
país, con profesionales en el área de servicio al cliente, comunicación social,
producción y siempre manteniendo su parte de acciones local para brindar
experiencia y conocimiento del mercado.
Al hablar a nivel regional nos soporta una plataforma conformada por más de
289 oficinas en 81 ciudades alrededor del mundo lo que nos permite elevar la
calidad de servicio presentando a los clientes alternativas, oportunidades y
servicio de información a gran escala. Si un cliente por ejemplo necesita ver
cómo se comporta su categoría en Japón porque desea invertir en ese país
tenemos el alcance de brindarle todo un análisis del entorno del país no sólo
de su categoría sino a nivel integral.
2.1.- Tendencias relacionadas al caso de estudio:
La tendencia en nuestro caso de estudio es positiva ya que todos los analisi
que a la fecha se han realizado vislumbran que siendo el crecimiento digital
una tendencia global nuestro país aún en las condiciones actuales no
escapará del panorama. Quizás lleve un poco mas de tiempo, lleve mayor
inversión en horas hombre para elaborar propuestas a clientes y que estos a
su vez puedan definir bajo sus condiciones actuales si es factible la inversión
en este medio que para muchos aún es un tabú y representa el menor % de
la inversión publicitaria, mientras que en los paises más avanzados su
crecimiento es indetenible llevándose ya altos % de inversiones ya que los
clientes han comprobado que su efectividad es real.
Se deben realizar inversiones como lo ha mostrado la tendencia en otros
países donde la empresa opera, realizar el proyecto contando con espacio
físico, equipos, herramientas, personal calificado para poder brindar a los
clientes un servicio como ellos están acostumbrados en los otros países
entendiendo siempre las posible limitantes locales.
El crecimiento sostenido en publicidad móvil, la importancia del contenido
digital, los VOD entre otras alternativas serán las que generen mayor
demanda para los próximos años, así veremos cómo los medios tradicionales
irán migrando sin desmeritar su alcance sino más bien complementando
audiencias a estas distintas plataformas según sus planes de negocio para
brindarles a las agencias de publicidad y clientes alternativas
comunicacionales acorde a esta era.
3.- Actitud prospectiva de la gerencia, personal y demás actores
relacionado a su caso de estudio.
Presidente
Pro-activo trata de provocar los cambios deseados
Su rol es generar nuevas oportunidades de negocio, relaciones
comerciales, atento a la vanguardia en la industria, orienta con la
visión estratégica del negocio al comité de gerencia con miras a futuro.
Administrador
Pre-activo, orientado a trabajar para los objetivos con planes de
previsión.
Visión de trabajar un paso adelante. Proyecta a nivel financiero los
impactos del entorno y lo que pueda afectar el desempeño de la
organización. Orientada a resultados.
Arte y Creación
Pro-activo contribuye a la naturaleza del negocio: creatividad
Persona con manejo de la tendencia mundial sobre creatividad, visión
innovadora, ve oportunidades a nivel de comunicación, aplica
expertice para aplicar en las campañas actuales. Se mantiene vigente
con el entorno.
Medios
Pro-activo trabaja en pro de los cambios deseados contribuye a la
rentabilidad del negocio.
Persona actualizada de lo que pasa en el entorno de los medios,
visionaria, innovadora, atenta a las tecnologías que puedan sumar
esfuerzos al trabajo del día a día, excelente habilidad para negociar,
orientada a resultados.
4.- Seleccione y aplique 1 o más técnica(s) prospectiva y muestre los
resultados obtenidos.
4.- Mapa Prospectivo.
D
iag
nó
stico
Estado del Presente ¿Qué
ocurre?
La empresa revisando oportunidades de negocio
se ha enfocado en desarrollar los servicios
digitales: administración y desarrollo de estrategias
para redes sociales, desarrollos de aplicaciones
digitales, análisis de tendencias y consumos
digitales con la finalidad de brindar a los clientes
un servicio integral.
Pro
sp
ectiva
Estado del Futuro ¿Qué
puede ocurrir?
En las crisis hay oportunidades, pertenecer a una
red mundial nos lleva a visualizar que cada país ha
pasado por sus momentos de crisis de esto se ha
aprendido cada día para fortalecer el negocio
publicitario global, por lo cual nuestro camino es
focalizar recursos a nuevas áreas de
oportunidades sin abandonar las actuales.
Estr
ate
gia
El futuro deseable ¿Qué
puedo hacer?
Sumar nuevas inversiones al presupuesto anual de
la agencia a través de los clientes actuales,
además de incorporar nuevos clientes que solo
requieran soporte de servicio en digital a través de
incentivar el servicio al cliente más personalizado,
adecuado la estructura de la agencia a este nuevo
proceso y brindando conocimiento y experiencias a
los clientes en pro de ganar su confianza en el
medio para que puedan invertir.
Acció
n
Arquitectura estratégica
¿qué voy hacer?
Aprovechar todo el soporte de las oficinas
regionales a nivel de herramientas y experiencias
en el área como variable competitiva en el
mercado. Invitar a que todos los clientes participen
asi sea con una mínima inversión en el medio
digital lo que permitirá demostrar resultados
medibles y apertura a nuevos negocios. Resaltar
con nuestras diferencias competitivas en el
mercado para capitalizar confianza e inversión de
clientes actuales asi como ganar nuevos clientes.
Mapa Prospectivo
Conclusión
La importancia de manejar la prospectiva contribuye al proceso de toma de decisiones creando escenarios posibles o futuros probables con sus distintas oportunidades y acciones a tomar minimizando riesgos para la empresa. La viabilidad de una empresa depende de las decisiones que se tomen y estas dependen de muchas variables entre las que podemos encontrar la experiencia, el manejo adecuado de las oportunidades, el contar con unos objetivos claros de negocio, contar con personal capacitado y motivado para llevar a cabo estas metas y sobre todo contar con una visión del negocio que permita mirar el futuro conociendo las posibles consecuencias de cada acción a tomar, evaluando los escenarios, minimizando la incertidumbre permitiendo esto focalizar esfuerzos y recursos a lo que realmente contribuirá a la estabilidad y rentabilidad de la empresa. Igualmente no podemos cerrar los ojos a la realidad y es que aún trabajando de la manera adecuada en una situación como la que vive actualmente nuestro país nos encontraremos con imprevistos sobre variables no controlables como pueden ser la legislación a nivel económico, político o social. Sin embargo, el estar preparados para la contingencia siempre permitirá llevar un paso adelante y manejar el ambiente competitivo a nuestro favor y en pro de los objetivos de la empresa.
Bibliografía: Recursos del CIU http://www.medioson.org/en-profundidad-tendencias-en-comunicacion-digital-para-2014/ http://www.elmundo.es/economia/2014/02/26/530cf2dce2704eb34f8b457e.html http://www.sela.org/attach/258/EDOCS/SRed/2010/08/T023600004305-0-Vision_prospectiva_de_las_PYMES.pdf http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalEnablingTrade_Report_2014.pdf
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