KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen...

KARTOITUS KIRJASTOJEN

TARJOAMISTA

OPASTUKSISTA JA

ASIAKASNEUVONNASTA

Katsaus tuloksiin

27.10.2015

• Kyselyn toteutti Kirjastot.fi syyskuussa

• Vastaajia yht. n. 130

• Vastaajina kuntien kirjaston johtajia ja

pedagogisesta toiminnasta vastaavia

henkilöitä

27.10.2015

Vastaajat

• Yhteisten termien puuttuessa vastaaminen kyselyyn vaikeaa; monitulkintaista.

• Kirjaston pedagogiset palvelut sisältävät opastustoiminnan,

mediakasvatuksen, kouluyhteistyön ja muun pedagogisesti orientoituneen

asiakaspalvelun ja neuvonnan.

• Tässä kyselyssä on keskitytty erityisesti asiakasopastukseen ja neuvontaan.

Kyselyssä ja tulosten esittelyssä käytetään käsitteitä pedagoginen toiminta,

opastaminen, mediakasvatus ja asiakasneuvonta.

27.10.2015

Käytetyt käsitteet

Pedagogisen

toiminnan

organisointi

Suunnitelma

27.10.2015

Vastuu toiminnasta Käytännön toteutus

Kirjastonjohtaja/

kirjastotoimen johtaja

Informaatikko

TVT-vastaava

Kirjastopedagogi

27.10.2015

Opastustoiminnasta vastaava henkilö

27.10.2015

Tarjottu asiakasopastus ja –neuvonta

• Tietokoneen käyttö

• Internetin käyttö

• Mobiililaitteiden käyttö

• Sosiaalinen media

• Kuva- ja video-ohjelmistojen käyttö

• Mediakasvatus ja mediataidot

Ryhmälle Henkilökohtainen yksilöopastus

• Digitointilaitteisto

• Pankkipalvelut

• Arjessa selviämistä tukevat sähköiset palvelut

(pankki/kela/sähköposti/lippujen tilaus)

• Asiakaspalvelutilanteen mukaan kaikkea mahdollista

• Celia ja kirjastojen e-aineistot, mikrofilmit

27.10.2015

Muut mainitut aiheet

• Kansalaisopistot

• Sukututkijat, Enter ry, Savonetti, MLL, Muistiyhdistys

• Pankit, Kela, virastot

• Erilaisina teemapäivinä yhteistyötä esim. SeniorSurf ja Kansallinen pelipäivä,

• Opiskelijat (Lukiolaiset, IT-ala)

• Asiakkaat/vapaaehtoiset/opettajat

• Paikalliset yritykset (matkailuala, kodinkoneliike, sanomalehdet)

27.10.2015

Muut opastajat kirjaston tiloissa (45%)

• Vastataan kysyntään

• Poliisi

• EU-neuvonta

• Kuntosalikorttien myynti ja

opastus

• Kirjasto on kaupungin

yhteispalvelupiste (erilaisten

kunnan palvelujen lippujen

myynti ja opastus)

27.10.2015

Muiden toimijoiden palvelut joita kirjaston

henkilökunta neuvoo ja opastaa

27.10.2015

Sopimukset opastuksesta

• Yhteispalvelupiste

• Liikuntatoimi, Tekninen

toimi, Taloushallinto,

Keskushallinto

• Kansalaisopisto

• Kela

• Matkailuinfo

• ”Tietosuoja estää

kertomasta”

Sopimus

Korvaus kirjastolle

27.10.2015

Opastustoiminnan kehittäminen

Hankkeet ja projektit (n. 30%)

• Digitointi ja e-kirjat

• Teemapäivät: seniorSurf

• Ops työhön osallistuminen

• Tiedonhaku

• Mediakasvatus

Täydennyskoulutusmahdollisuus

Kiitos

27.10.2015

KARTOITUS KIRJASTOJEN TARJOAMISTA OPASTUKSISTA JA ... · 27.10.2015 Opastustoiminnan kehittäminen...

Documents

KOSTEUDEN JA LÄMPÖTILAN ...jultika.oulu.fi/files/nbnfioulu-201705041681.pdftietoisuutta työssä käsiteltävistä monitorointijärjestelmistä ja niiden tarjoamista mahdollisuuksista

Tekstiilin ja muodin vienti ja tuonti - Amazon S3...Tekstiili- ja muotialan vienti ja tuonti / sisällysluettelo • Tekstiili- ja muotialan tuoteryhmät viennin ja tuonnin tilastoissa

Welcome to our mine Ua ja ja ja!

Kalk-Ex Mobil alle Sprachen - Cillichemie€¦ · Zitronensäure 10 % ja ja - Weinsäure 10 % ja ja - Neutra und Neutra P ja ja - Kalkmilch ja ja - Magnesiamilch ja ja - Kalilauge

Henkilökunnalle · TVTn hyödyntäminen opetuksessa Juhlat, tapahtumat ja teemapäivät Elokuvaviikko 4.-6. lk Elokuvagaala 21.10 Futsal-turnaus TURNAUSKAAVIO 2017 Liitteet: Turnauskaavio

Võrtsjärve rattarada - files.voog.comfiles.voog.com/0000/0012/9655/files/Võrtsjärve rattarada.pdf · ja ja ja ja gi gi gi gi ja gi gi ja gi ja ja gi ja ja gi gi ja ja gi V ä

Cgapulin colrado ja ja

VUOSIKERTOMUS 2010 - Hso · Osuuskunta on niin sanottu ensimmäisen asteen osuuskunta, asiak- ... Tuloksellinen toiminta mahdollistaa etujen tarjoamista jäsenille. Viimevuosina etu

Koulunkäynnin ja aamu- ja iltapäivätoiminnan ohjauksen ... · Koulunkäynnin ja aamu- ja iltapäivätoiminnan ohjauksen ammattitutkinto Erityisesti Sinulle Koulunkäynnin ja aamu-

Ja Ja Ja

Paleo360 Gütesiegel Standards · ewürze Honig ja ja ewürze ngwer ja ja ewürze akaopulver** ja ja ewürze apern ja ja ... bst nanas ja ja bst el ja ja bst vocado ja ja bst anane

S !j t o c k b Lawn Ja r C i d e M u l i n s W om g e !j ......Ja Ja Ja Ja Ja J Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja J Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja

Den Richtigen finden › ... › 02 › Den-Richtigen-finden.pdf · 2020-02-18 · Haftungsdach ja nein ja nein nein nein nein nein nein Versicherungen ja ja ja nein ja ja ja ja ja

Cartridge Heaters, PDF-CAR-017 - ROTFIL · 2010. 9. 8. · 20 22 Ja 25 22 Ja 30 22 Ja 35 22 Ja 40 22 Ja 50 22 - 12 26 Ja 15 26 Ja 18 26 Ja 22 26 Ja 25 26 Ja 29 26 Ja 36 26 - 44 26

Inverter Weinkellergeräte Was so viel Sonne …bin.staticlocal.ch/.../13_Inverter_Weinkellergeraete_d.pdf · Infrarotfernbedienung Ja Ja Ja Ja Ja Inverter Weinkellergeräte ... bei

JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA

Program JA TO JA

APV-tjekliste: Daginstitutioner · 2020. 9. 10. · Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej APV-tjekliste Daginstitutioner Generende støj Er

Digitalisoinnin ja ICT- toiminnan linjaukset maakunta- ja ...ja+ICT... · • Maakuntien toiminnan ja sosiaali- ja terveydenhuollon määrätietoisessa digitalisaatiossa sovelletaan

Toimistohenkilöiden teemapäivät Turku · ♦Mitä haasteita ja odotuksia se tuo? ♦Ei taida olla ”mikä tahansa työpaikka” ♦Edustamme, tahdomme tai emme, oman ammattimme