View
287
Download
9
Category
Preview:
DESCRIPTION
KOMUNIKASI PEMASARAN GLOBAL. Pengirim. Media. Penerima. Pesan. Pengkode (encoding). Pengurai kode ( decoding). Gangguan. Umpan balik. Respon. Elemen dari Proses Komunikas i. KEPUTUSAN UTAMA DALAM PEMASARAN INTERNASIONAL. Memutuskan apakah akan bergerak ke luar negeri. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
KOMUNIKASI PEMASARAN GLOBAL
Elemen dari Proses Komunikasi
Pengirim
Pengkode
(encoding)
Pengurai
kode(decoding)
Penerima
MediaPesan
Umpan balik Respon
Gangguan
KEPUTUSAN UTAMA DALAM PEMASARAN
INTERNASIONALMemutuskan apakah akan
bergerak ke luar negeri
Menentukan pasar yang akan dimasuki
Menentukan cara memasuki pasar
Menentukan program pemasaran
Menentukan organisasi pemasaran
MEMUTUSKAN APAKAH AKAN BERGERAK KE LUAR NEGERI
Faktor-faktor suatu perusahaan masuk ke arena internasional :
Untuk menyerang pasar domestik melalui produk yang lebih baik atau harga yang lebih murah
Perusahaan asing memberikan peluang laba yang lebih tinggi daripada pasar domestik
Perusahaan membutuhkan basis pelanggan lebih besar untuk mencapai skala ekonomis
Perusahaan ingin mengurangi ketergantungan pada suatu pasar guna mengurangi resiko
Pelanggan mempunyai mobilitas tinggi dan membutuhkan pelayanan internasional
BERBAGAI TANTANGAN DALAM PEMASARAN INTERNASIONAL
Besarnya Utang Luar Negeri Pemerintahan Yang Tidak Stabil
Masalah Mata Uang Asing Persyaratan Masuk dan Birokrasi Pemerintah Asing
Tarif dan Hambatan Perdagangan Lainnya Korupsi
Pembajakan Teknologi Tingginya Biaya Produk dan Adaptasi Komunikasi
Perbatasan Yang Berubah
LIMA CARA MEMASUKI PASAR LUAR NEGERI
Ekspor Tidak Langsung
Perusahaan bekerja melalui perantara independen untuk mengekspor produk mereka
Cara ini merupakan langkah awal bagi pemain baru di bisnis internasional Ekspor Langsung
Perusahaan memutuskan untuk mengekspor langsung produknya dengan harapan tingkat pengembalian investasi yang lebih besar
Contoh : LG sebagai produsen peralatan elektronik Korea melakukan ekspor langsung dari Korea untuk bersaing dengan produk lain buatan Korea yakni Samsung, dengan menunjuk distributor atau agen berbasis luar negeri di Indonesia untuk memasarkan produknya
LIMA CARA MEMASUKI PASAR LUAR NEGERI
Pemberian Lisensi
Pemberi lisensi (licensor) memberi izin kepada perusahaan asing menggunakan proses manufaktur, merek dagang, hak paten, rahasia dagang, atau hal berharga lainnya guna mendapatkan fee atau royalti
Contoh : KFC Corp. merupakan perusahaan Amerika Serikat yang pada awal pendiriannya membidik pasar Jepang memberikan lisensi kepada perusahaan di Jepang untuk memasarkan produk ayam siap saji yang berkualitas tinggi dengan mengedepankan akulturasi budaya melalui keramahan masyarakat selatan Amerika yang hampir sama dengan masyarakat Jepang melalui jinglenya My Old Kentucky Home
LIMA CARA MEMASUKI PASAR LUAR NEGERI
Usaha Patungan
Investor luar negeri bergabung dengan investor lokal untuk membentuk usaha patungan (joint venture) di mana di dalamnya mereka berbagi kepemilikan dan kendali perusahaan
Contoh : Coca Cola dan Nestle melakukan usaha patungan untuk mengembangkan pasar internasional bagi teh dan kopi “siap minum” yang saat ini terjual laris di Jepang
Investasi Langsung
Perusahaan asing dapat membeli sebagian atau seluruh kepemilikan perusahaan lokal (akuisisi) atau membangun fasilitasnya sendiri.
Contoh : Toyota Corp menanamkan sahamnya di Toyota Astra Finance dengan sejumlah MoU bagi kepentingan penjualan otomotif Toyota di Indonesia.
EksporTidak
Langsung
EksporLangsung Lisensi Usaha
PatunganInvestasiLangsung
Besarnya komitemen, resiko, kontrol dan potensi laba
MENENTUKAN PROGRAM PEMASARAN
Dalam menentukan program pemasaran melalui standardisasi bauran pemasaran meliputi; produk, promosi, harga dan saluran distribusi
PRODUK DAN PROMOSI
Keagan membedakan lima strategi adaptasi produk dan promosi untuk pasar luar negeri;
PRODUK
JANGAN UBAH PRODUK
ADAPTASI PRODUK
KEMBANGKAN PRODUK BARU
JANGAN UBAH PROMOSI
PERLUASAN PRODUK
ADAPTASI PRODUK
PENEMUAN PRODUK
ADAPTASI PROMOSI
ADAPTASI KOMUNIKASI
ADAPTASI GANDA
PROM
OSI
Komunikasi Pemasaran
Merupakan suatu perantara dimana perusahaan menginformasikan,
membujuk, dan mengingatkan konsumen, secara langsung atau tidak langsung, mengenai produk dan merk yang mereka jual.
(Kottler & Keller : 2007)
• Pengertian komunikasi pemasaran Komunikasi pemasaran adalah aspek penting
dalam keseluruhan misi pemasaran serta penentu suksesnya pemasaran.
• Komunikasi pemasaran global merupakan efektivitas komunikasi pemasaran yang melewati batas-batas negara
Bentuk-bentuk Utama Dari Komunikasi Pemasaran:
• Personal Selling• Advertising
• Sales Promotion• Public Relations– Sponsorship Marketing
– Publicity
strategi perusahaan dalam menentukan
bauran promosi • Push strategy: menggunakan satuan penjual dan promosi
perdagangan untuk mendorong produk melalui saluran. Penekanan dilakukan kepada saluran pemasaran yang digunakan agar mereka menjual lebih banyak.
• Pull Strategy: meningkatkan pengeluaran terhadap periklanan dan promosi untuk meningkatkan permintaan pelanggan. Bila berhasil, maka pelanggan akan meningkatkan pembelian melalui saluran.
Push dan Pull StrategyPemanufaktur Pedagang
Grosir Pengecer Konsumen
Pemanufaktur Pedagang Grosir Pengecer Konsumen
Push Strategy
Pull Strategy
Keterangan : Aliran stimulasi permintaan Aliran promosi
Integrasi Komunikasi Pemasaran utk Membangun Ekuitas Merek
Even dan
Pengalaman
Citra Merek
Respon Merek
Program
Komunikasi
Pemasaran
Ekuitas Merk
PeriklananPromo
si Penjualan
Humas dan
PublisitasPenju
alan Perso
nalPemasaran
Langsung
Kesadaran Merek
Hubungan Merek
Bauran pemasaran
Bauran komunikasi pemasaran (bauran promosi)
• Periklanan • Personal selling • Promosi penjualan • Public relation • Pemasaran langsung (Direct
marketing)
Bauran Promosi• Periklanan• Promosi Penjualan• Public Relations• Personal selling• Pemasaran Langsung
Proses Pengembangan Komunikasi Pemasaran Efektif
1. Indentifikasi Pasar Sasaran2. Menentukan Tujuan Komunikasi3. Merancang Pesan4. Memilih Saluran Komunikasi5. Menyusun Anggaran Komunikasi Total6. Menentukan Bauran Komunikasi
Pemasaran Terintegrasi7. Menerapkan Strategi Komunikasi8. Mengumpulkan Umpan Balik
1. Indentifikasi Pasar Sasaran(Audiens tertentu)
• Audiens dapat diartikan sebagai calon pembeli produk perusahaan, pemakai saat ini, penentu keputusan, atau pihak yang mempengaruhi.
• Audiens itu dapat terdiri dari individu, kelompok, masyarakat tertentu atau masyarakat umum.
2. Menentukan Tujuan Komunikasi
• Setelah pasar sasaran dan karakteristiknya di identifikasi, komunikator pemasaran harus memutuskan tanggapan yang diharapkan dari audiens.
• Tanggapan terakhir yang diharapkan dari audiens adalah pembelian, kepuasan yang tinggi dan cerita dari mulut ke mulut yang baik
3. Merancang Pesan
• Pesan itu harus menarik perhatian (attention),mempertahankan ketertarikan (interest), membangkitkan keingininan (desire), dan menggerakkan tindakan (action).
• Memformulasikan pesan memerlukan pemecahan atas masalah:- Isi pesan -> apa yang akan dikatakan- Struktur pesan -> bagaimana mengatakannya secara logis.- Format pesan -> Bagaimana mengatakannya secara simbolis.- Sumber pesan -> Siapa seharusnya mengatakannya.
4. Memilih Saluran Komunikasi
Saluran komunikasi terdiri dari:• Saluran komunikasi personal.
Mencakup dua orang atau lebih yang berkomunikasi secara langsung satu sama lain
• Saluran komunikasi nonpersonalMenyampaikan pesan tanpa melakukan kontak atau interaksi pribadi, tetapi dilakukan melalui media, atmosfer dan acara.
5. Menyusun Anggaran Komunikasi Total
Metode yang digunakan dalam menyusun anggaran promosi:1.Metode sesuai kemampuan2.Metode presentasi penjualan3.Metode keseimbangan persaingan4.Metode Tujuan dan tugas
6. Menentukan Bauran Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Membuat keputusan atas bauran promosi (Marketing Mix)Perusahaan harus mendistribusikan total anggaran promosi untuk lima alat promosi yaitu:–Periklanan–Promosi Penjualan–Public Relations–Personal selling–Pemasaran Langsung
Periklanan• Segala bentuk presentasi dan promosi gagasan, barang atau jasa yang dibayar oleh sponsor yang teridentifikasi
• Iklan media cetak, iklan media elektronik, kemasan, brosur, buklet, poster, leaflet, direktori, billboards, pajangan, logo dll
Periklanan
Promosi Penjualan• Berbagai macam insentif jangka pendek yang dimaksudkan untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa
• Kontes, games, undian, produk sampel, pameran dagang, demontrasi, kupon, discount, pendanaan berbunga rendah, fasilitas tukar tambah dll
Promosi Penjualan
Public Relations• Berbagai macam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya
• Pidato, seminar, press conference, laporan tahunan, donasi, sponsorships, publikasi, lobbying, events, majalah perusahaan dll
Contoh Public Relations
Personal Selling• Interaksi tatap muka dengan satu atau
lebih calon pembeli untuk melanjutkan presentasi, menjawab pertanyaan dan mendapatkan pesanan
• Presentasi penjualan, pertemuan penjualan, presentasi utk nebjawab pertanyaan dan mendapatkan pesanan
Contoh Personal Selling
Direct & Online Marketing• Penggunaan surat, telepon, fax, email atau internet utk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan atau utk mendapatkan respons langsung dari pelanggan dan calon pelanggan spesifik
• Surat, telemarketing, electronic shopping, TV shopping, email, voice mail dll
Contoh Direct & Online Marketing
7. Menerapkan Strategi Komunikasi
• Menerapkan strategi komunikasi
yang telah direncanakan
8. Tindak Lanjut• Komunikator harus mengukur
dampaknya pada audiens sasaran.• Ukuran yg dapat digunakan : 1. Berapa banyak orang yg melihat
& mendengan pesan 2. Sikap audiens thd produk dan
perusahaan 3. Respon audiens (berapa banyak
yang membeli, puas/tdk puas) 4. Merekomnedasi produk ke pihak
lain
Variabel-variabel yang Mempengaruhi Komunikasi Pemasaran Global
a. Budaya • Simbol • Institusi dan kelompok • Nilaib. Media
– Perkembangan media dipengaruhi oleh perubahan struktural dan regulasi menyangkut industri media di setiap negara.
– Banyak organisasi (media dan agen) berusaha tumbuh melalui deversifikasi dan pengembangan jaringan internasional (pertumbuhan organik dan aliansi).
– Ada kecenderungan terjadi peningkatan konsentrasi kepemilikan dan pengendalian terhadap sebagian besar industri media oleh sejumlah kecil organisasi atau individu.
Strategi Komunikasi Pemasaran Global
1. Sebuah organisasi harus mengadaptasikan pesan eksternalnya agar bisa sesuai dengan kondisi negara lokal atau regional. Kebijakan standarisasi sukar dituntaskan karena menyangkut pertimbangan strategik dan kemampuan memahami lingkungan global secara komprehensif.
2. Masing-masing merek perusahaan harus memiliki kepribadian merek yang kuat sehingga berhasil menciptakan identifikasi global dan nilai merek superior yang mampu melintasi berbagai budaya yang berbeda.
Isu-isu Dalam Pemasaran Global
1. Perbedaan bahasa Penerjemahan merek atau slogan kampanye iklan kedalam bahasa setempat bisa menimbulkan masalah besar jika ternyata makna atau artinya sama sekali berbeda dari yang dimaksud.2. Ketersediaan Media Ketersediaan media sangat tergantung pada regulasi pemerintah dan infrastruktur media.3. Kendali Pemerintah Regulasi pemerintah bisa menyangkut penggunaan media, pesan yang disampaikan, anggaran periklanan, dan kepentingan agen periklanan.4. Ketersediaan Agen Periklanan Jumlah kualitas agen periklanan sangat bervariasi antar negara. Di negara maju seperti Amerika dan
Inggris jumlahnya lebih banyak agen periklanan dibandingkan RRC dan Rusia. 5. Ketentuan Mengenai Promosi Penjualan Tidak semua aktivitas penjualan bisa dilakukan di semua negara. Faktor-faktor yang mempengaruhinya
antara lain peraturan, budaya, dan situasi persaingan lokal. Hukum di beberapa negara membatasi ukuran, bentuk dan sifat produk sampel, premium dan hadiah.
6. Kemunculan Media-media mutakhir Perkembangan teknologi komunikasi memfasilitasi berkembangnya sejumlah media mutakhir yang
menunjang direct marketing dan komunikasi interaktif, diantaranya database marketing, direct mail, telemarketing, inserts, Multi Level Marketing, interactive TV, dan internet.
Recommended