Los usuarios: nos ven …¿disponibles, atentos, fiables…? ¿Nos hemos ganado su confianza?...

Innovación en las organizaciones

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Diagnóstico situación actual

Los usuarios: nos ven …¿disponibles, atentos, fiables…?¿Nos hemos ganado su confianza?

¿Importa la voz del cliente interno ?

¿ESTÁN MOTIVADOS LOS RECURSOS TIC?

¿SON SIEMPRE RAZONABLES LAS RECLAMACIONES DE MÁS RECURSOS?¿ESTÁ TODO EL MUNDO AL 100%?

¿LA COMUNICACIÓN INTERNA ES FLUIDA Y SINCERA?

¿ESTÁN LOS PUESTOS BIEN DEFINIDOS?¿ESTÁN LAS PERSONAS EN LOS PUESTOS ADECUADOS?

¿DEDICAMOS DEMASIADA CAPACIDAD TIC A TAREAS ADMINISTRATIVAS?

¿ES LA ESTRUCTURA IMPLANTADA MODERNA Y EFICIENTE?

¿ESTÁN BIEN ESTANDARIZADOS LOS PROCESOS?¿LAS METODOLOGÍAS DE TRABAJO SON ÓPTIMAS?

¿HAY SUFICIENTE LIDERAZGO? ¿TIENEN CREDIBILIDAD LOS MANDOS INTERMEDIOS Y LÍDERES TÉCNICOS?

¿HAY LUCHAS DE PODER INTERNAS?

¿HAY REPÚBLICAS INDEPENDIENTES DENTRO DE LA COMUNIDAD TIC?

¿TIENEN LOS RECURSOS TIC EL NIVEL DE CAPACITACIÓN ADECUADOPARA ASUMIR NUEVOS ROLES EN LA ORGANIZACIÓN GLOBAL?

¿CULTURA DE PLANIFICACIÓN Y ANÁLISIS O DE APAGAR FUEGOS?

¿HACEMOS LO QUE HACEN OTROS O VAMOS CONTRACORRIENTE?

¿ES EL “MIX” DE RECURSOS APROPIADO?

¿COMO GESTIONAMOS LA CAPACIDAD Y LA DEMANDA? ¿SOMOS UN “EMBALSE” DE PETICIONES PENDIENTES?

POSIBLEMENTE, SÓLO LA PUNTA DEL ICEBERG

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NUESTRO RETO

NO HAY QUE CAMBIAR EL AVIÓNHay que cambiarle las alas en pleno vuelo

sin reducir la velocidad de crucero

LA HOJA DE RUTA2.0

Target Org.Radiografía RRHH

¿TENEMOS “MARCO” DE BUEN GOBIERNO?

LSSI, LISI

Firma Electr.W3C

Est. Trabajadores

Segu-ridad Física

Ley Videovig.

RETB

ENS

VISIÓN TRANSVERSALY DE ALTA COLABORACIÓN

Cuatro “Mega”- tendencias

Nuevos modelos de aprovisionamiento TIC

¿Qué nos depara el futuro?

Innovar o morir

Un futuro...

Gracias!

Daniel Martínez Batanerodmartinezb@jccm.es