View
30
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
NOTA PEPERIKSAAN PENOLONG PEGAWAI PSIKOLOGI S29
MAKLUMAT KURSUS
KANDUNGAN KURSUS
KUMPULAN SASARAN
.
Kursus ini membolehkan calon mengetahui, memahami dan mengaplikasikan
prinsip, peraturan, dasar dan prosedur dalam skim perkhidmatan.
Sukatan Peperiksaaan Subjek Jabatan Kementerian Kesihatan Malaysia
Terbuka kepada semua calon Peperiksaan Penolong Pegawai Psikologi S29
bagi memenuhi sebahagian daripada syarat kelayakan pengesahan dalam
perkhidmatan.
TEORI DAN PROSES KAUNSELING
.
OBJEKTIF PEMBELAJARAN
TEORI PEMUSATAN INSAN
TEORI RATIONAL EMOTIVE
BEHAVIOUR THARAPY
MODEL EAGEN
SILA KLIK PADA SETIAP TEORI UNTUK PENJELASAN LANJUT
TERAPI REALITI
KEMAHIRAN KAUNSELING
.
OBJEKTIF PEMBELAJARAN
Kemahiran Mendengar
Kemahiran Merumus
• Merupakan kemahiran yang paling asas dan penting dalam kaunseling
• Panduan mendengar dengan berkesan
Seboleh mungkin kekalkan tumpuan mata
Gunakan pendengaran yang aktif
Tidak buat penilaian dan hukuman
Fikir & fahami apa yang diperkatakan
Merangkum beberapa idea yang telah dibincang dan perasaan-perasaan yang diluahkan oleh KLIEN
Kemahiran Membuat Parafrasa
Kemahiran Membuat Refleksi
• Membuat kenyataan berdasarkan percakapan klien secara ringkas dengan ayat sendiri.
Dibahagikan kepada tiga bahagian utama :
1. Isi
penyataan semula oleh kaunselor mengenai idea yang disampaikan oleh klien dengan menggunakan perkataan
yang ringkas, padat dan tepat.
2. Perasaan
penyataan semula oleh kaunselor tentang perasaan dan sikap yang dinyatakan oleh klien.
3 Pengalaman
Refleksi pengalaman dibuat setelah kaunselor memerhatikan gerak-geri tubuh badan semasa sesuatu pengalaman
atau atau perkataan yang diperkatakan oleh klien.
Kemahiran Membuat Konfrantasi
Kemahiran Empati
• percanggahan antara apa yang dikatakan oleh klien tentang dirinya dengan apa yang dilakukan.
• Dipraktikkan apabila cerita/kenyataan klien berubah-ubah sehingga timbul kekeliruan
• Proses untuk memahami emosi dan perasaan seseorang
• Klien akan merasakan bahawa kaunselor itu seorang pendengar yang baik,memahami keadaaanya serta mengambil
berat tentang dirinya dan berupaya untuk memahami situasi sebenar yang dialaminya.
Kemahiran Menyoal
Kemahiran Menentukan Arah
• SOALAN TERTUTUP
soalan yang menghadkan jawapan –YA/TIDAK atau satu dua frasa sahaja
• SOALAN TERBUKA
Soalan yang memerlukan penerokaan, perbincangan, penjelasan, huraian lanjut
• Kaunselor boleh mengarahkan aliran perbualan klien kepada bidang yang diingini.
• Kemahiran ini sangat berguna sekiranya kaunselor mempunyai klien yang menceritakan masalah dengan tidak jelas atau
yang tidak berfokus dalam penceritaannya.
• Tujuan kamahiran ini ialah untuk memastikan klien tidak akan bercerita sehingga terkeluar daripada topik perbualan.
• Kaunselor juga perlu membantu klien meberi fokus kepada perasaan tersembunyi semasa dalam sesi.
Kemahiran Membuat Dorongan Minima
Kemahiran Memerhati
• Bertujuan untuk mendorong klien meneruskan percakapan secara lisan atau secara tidak lisan.
• Memberitahu klien yang kaunselor berada dengan klien dan mengikuti apa yang sedang diceritakan.
• Cth: BUKAN LISAN - anggukan kepala , LISAN - ya , hem …. Em , ok dan sebagainya
• Dalam sesi kaunseling bersama klien, 75% mesej bukan lisan diterima & disampaikan.
• Empat perkara yang perlu diberi perhatian
kedudukan badan
gerakan badan dan kepala
air muka
nada suara
JENIS-JENIS KAUNSELING
.
OBJEKTIF PEMBELAJARAN
KAUNSELING INDIVIDU
KAUNSELING KELOMPOK
KAUNSELING KOMUNITI(REHABILITASI PSIKOSOSIAL)
SILA KLIK PADA SETIAP JENIS KAUNSELING UNTUK PENJELASAN LANJUT
KAUNSELING KESEDIHAN (GRIEF & BREAVEMENT)
Kaunseling Individu
Kaunseling Kelompok
• Kaedah perhubungan menolong bagi mencapai matlamat kearah masyarakat yang sihat. Ini dapat membantu individu memahami dan
menerima diri sendiri serta membuat perancangan ke arah masa depan yang lebih optima.
• Satu pendekatan yang digunakan oleh kaunselor professional untuk memberi pertolongan berkesan kepada beberapa orang
individu yang sedang menghadapi masalah yang serupa.
• Terdapat dua jenis kaunseling kelompok iaitu:
Kelompok Terbuka
Kelompok Tertutup
X
Kaunseling Komuniti (Rehabilitasi Psikososial)
Kaunseling Kesedihan (Grief & Breavement)
• Kaunseling komuniti diterapkan bagi membantu masyarakat yang mengalami gangguan psikologi/masalah social atas pelbagai sebab
• Pendekatan secara professional diberikan dalam bentuk terperinci dan mudah agar dapat membantu individu yang bermasalah
mencapai kesejahteraan hidup dalam komuniti.
• Reaksi yang dialami individu akibat kehilangan seseorang yang disayangi. Individu akan berasa pedih, sedih, rindu dan sunyi.
• Terdapat lima peringkat kesedihan:
1. Penafian/denial
2. Kemarahan/Anger
3. Tawar menawar/bargaining
4. Kemurungan/depression
5. Penerimaan/acceptance
X
PENGENALAN PSIKOLOGI
OBJEKTIF PEMBELAJARAN
Pada akhir topik ini, anda akan dapat: Memahami asas pengetahuan dalam bidang ilmu psikologi
Sejarah Psikologi
Teori dan AplikasiPsikologi
Persepsi dan Motivasi
Emosi
Tingkahlaku
PsikologiPerkembangan
Sila klik pada kotak untuk maklumat lanjut
Sejarah Psikologi
BidangPsikologi
Pembangunan Manusia
Klinikal
Sukan
Kesihatan
Tingkahlaku
Proses Kognitif
Psikologi adalah
kajian saintifik
berkaitan
pemikiran dan
tingkahlaku
manusia. Rujukan: Persatuan Psikologi
Amerika (American Psychology Association – APA)
Teoridan
AplikasiPsikologi
Teori psikologi
merupakan satu
gambaran
berasaskan fakta
bagi menjelaskan
sesuatu fenomena
atau perkara yang
berlaku.
Aplikasi psikologi
adalah penggunaan
kaedah atau
penemuan psikologi
secara saintifik
untuk
menyelesaikan
sesuatu
permasalahan yang
terjadi.
Persepsidan
Motivasi
Persepsi merujuk
kepada corak
pemikiran yang
digunakan untuk
membentuk
tanggapan pada
sesuatu.
Motivasi adalah daya
yang menyuntik,
mendorong, dan
mengekalkan
tingkah laku
berorientasikan
matlamat.
Emosi
Emosi sering ditakrifkan
sebagai keadaan perasaan
yang kompleks yang
mengakibatkan perubahan
fizikal dan psikologi yang
mempengaruhi pemikiran dan
tingkah laku.
Tingkahlaku
Tingkah laku adalah pelbagai tindakan dan
cara yang dilakukan oleh manusia hasil
daripada tindakbalas yang berlaku antara
manusia, yang merangkumi sistem atau
organisma lain di sekeliling serta
persekitaran fizikal.
PsikologiPerkembangan
Psikologi perkembangan merupakan
satu bidang saintifik yang mengkaji
pertumbuhan, perkembangan dan
melihat perubahan tingkahlaku manusia
sejak lahir sehingga mati.
INTERVENSI PSIKOLOGI – PEMBANGUNAN
MODAL INSAN
.
OBJEKTIF PEMBELAJARAN
Program Pembimbing Rakan Sekerja (AKRAB)
• AKRAB adalah nama khusus yang diberikan kepada Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam sebagaimana yang termaktub di dalam Pekeliling
• AKRAB merupakan akronim kepada perkataan yang mewakili ciri-ciri yang perlu ada pada ahli AKRAB:
A : Amanah
K : Komitmen
R : Rasional
A : Akhlak
B : Bestari
• AKRAB kumpulan pekerja yang menggerakkan budaya kerja berprestasi tinggi dan membantu mewujudkan suasana kerja yang harmoni sertasaling bantu membantu.
X
Pengurusan Stress
• Keadaan dialami apabila berlaku ketidak sepadanan antara jangkaan permintaan dan jangkaan keupayaan. Keseimbangan antarabagaimana seseorang itu melihat permintaan dan bagaimana dia berfikir untuk memenuhi permintaan tersebut yangmenentukan sama ada dia merasakan tiada tekanan, distress dan eustress.
• Pengurusan stress adalah pengetahuan untuk mengurus tekanan diri (stress) dengan berkesan melalui pemantapan kaedahpengurusan emosi dalam konteks organisasi, kumpulan dan individu.
X
Pengurusan Konflik
• Konflik berasal daripada perkataan latin “conflictus” yang merujuk kepada situasi di mana terdapat pihak yang berusahamelancarkan mogok secara kekerasan, juga keadaan yang membayangkan wujudnya ketidaksetujuan terhadap sesuatuperkara, perselisihan dan pergeseran antara ahli dalam kumpulan.
• Teknik pengurusan konflik:– Komunikasi– Mendengar dengan teliti– Perubahan sikap– Penyelesaian masalah
X
Psychological First Aid (PFA)
• Satu intervensi sokongan komuniti yang digunakan selepas sesuatu bencana atau krisis atau keganasan
• Objektif PFA:– Mengurangkan tekanan emosi akibat krisis.– Membantu klien memenuhi keperluan asas krisis– Memberi sokongan kepada klien supaya kembali berfungsi secara optima
• Tindakan teras PFA:- bina hubungan dengan klien- Pastikan keselamatan dan keselesaan klien- Penstabilan klien- Pengumpulan maklumat- Bantuan praktikal- Hubungkan dengan perkhidmatan berkaitan
X
Pengurusan Kewangan Berhemah
• Satu program khas yang menyasarkan kepada semua peringkat kehidupan bermula dari alam pekerjaan sehingga ke peringkatpersaraan.
• Program ini bertujuan untuk meningatkan tahap kefahaman dengan berkesan dalam pengurusan kewangan.
• Objektif utama:
– Mewujudkan masyarakat yang bijak dari segi kewangan
– Menitikberatkan aspek nilai kejujuran dalam pengurusan kewangan
X
Motivasi
• Sesuatu yang menggerak dan mengarahtuju seseorang dalam tindakan-tindakannya samada secara negatif ataupositif
• Motivasi adalah suatu pemangkin yang dan menyemarakkan keinginan, keberanian dan kesungguhan untukmencapai sesuatu matlamat yang mencabar dan diyakini boleh dicapai.
• Orang yang mempunyai motivasi bererti dia sudah memperoleh kekuatan bagi mencapai kecemerlangan dalamhidup samada di dunia ataupun di akhirat.
X
KEMAHIRAN SOFT SKILLS
.
OBJEKTIF PEMBELAJARAN
Komunikasi Berkesan
• Komunikasi sangat penting dalam proses pengukuhan soft skills dan perlu
dijalankan secara berkesan. Ini adalah untuk meningkatkan kualiti
perhubungan dan mengelakkan konflik yang berpunca dari salah faham atau
rasa tidak puas hati. Komunikasi akan menjadi berkesan jika ia dimulakan
dengan memikirkan terlebih dahulu mesej yang ringkas dan padat serta
mudah difahami. Pastikan penerima faham mesej yang ingin disampaikan
Pengurusan Masa
• Pengurusan masa ialah bagaimana seseorang individu atau pemimpin
organisasi merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengatur masa
mereka agar lebih berkesan.
• Pengurusan masa yang sistematik dapat mengurangkan tekanan kerana ia
berkaitan dengan tekni dan cara seseorang itu mengurus, membahagi dan
mengatur masa hariannya supaya dapat dimanfaatkan dengan sebaiknya.
Ketrampilan Diri
• Ketrampilan diri melihat kepada pakaian, kekemasan, kebersihan dan
kemahiran melayan pesakit.
• Ketrampilan diri boleh didefinisikan sebagai keyakinan diri atau kepercayaan
terhadap diri sendiri iaitu kemampuan dan keupayaan untuk menghadapi
cabaran utama kehidupan.
• Ketrampilan diri mampu memberikan kesan secara intrapersonal dan
interpersonal.
• Tiga konsep dalam ketrampilan diri :
– Cara kita melihat dan berfikir tentang diri kita
– Cara orang lain melihat kita
– Cara kita yang sebenarnya
Pengurusan Emosi
• Emosi boleh ditakrifkan sebagai perasaan yang kuat yang kita arahkan kepada seseorang atau sesuatu.
• Emosi sebagai tindakbalas yang merangkumi sistem psikologikal dan fisiologikal yang boleh mempengaruhi
perbuatan dan tingkahlaku.
• Terdapat enam jenis emosi yang selalu kita arahkan kepada orang dan benda iaitu kemarahan, ketakutan, kesedihan,
kegembiraan, meluat dan terkejut.
• Emosi mempengaruhi:
– Cara Berfikir
– Cara Bertingkah laku
– Buat Keputusan
– Kesihatan Diri
– Cara Kehidupan
• Apabila kita mampu mengendalikan emosi dengan baik maka segala urusan yang kita buat akan menjadi baik dan
lancar.
• Emosi juga membolehkan kita memahami emosi orang lain dan juga dapat menilai kematangan setiap orang
UNDANG-UNDANG, KOD ETIKA DAN
PERATURAN JABATAN
.
OBJEKTIF PEMBELAJARAN
Akta Kaunselor 1998 (Akta 580)
• Satu akta untuk mengadakan peruntukan bagi pendaftaran dan
amalan kaunselor dan bagi perkara-perkara yang berkaitan
dengannya
• Kandungan pentig Akta Kaunselor 1998
- Majlis Penasihat Kaunselor Malaysia
- Lembaga Kaunselor
- Pendaftaran Kaunselor
- Perakuan Daftar dan Pameran
- Prosiding Tatatertib
Akta Kanak-Kanak 2001 (Akta 611)
• Akta ini mula dikuatkuasakan pada 1 Ogos 2002
• Merupakan satu akta yang meminda, menyatukan dan memansuhkan
peruntukan-peruntukan baru (gabungan) daripada 3 akta utama iaitu
- Akta Mahkamah Juvana 1947
- Akta Wanita & Gadis 173
- Akta Perlindungan Kanak-Kanak 1991
• Tujuan akta :
- Memberi perlindungan kepada kanak-kanak.
- Menangani masalah remaja bagi kegiatan maksiat yang tidak terkawal
- Menangani masalah remaja yang terlibat dengan jenayah
Akta Keganasan Rumahtangga 1994 (Akta 521)
• Akta Keganasan Rumahtangga 1994 (pindaan) 2017 telah dikuatkuasakan di
seluruh Malaysia
• Akta ini adalah satu undang-undang yang memberi perhatian yang khusus
dalam hal-hal keganasan rumahtangga dengan memperuntukan beberapa
cara penyelesaian bagi kes-kes sedemikian
• Dalam akta ini, mangsa boleh membuat aduan sesuatu keganasan
rumahtangga kepada Pegawai Kebajikan Masyarakat / Pegawai Polis yang
juga bertindak sebagai penguatkuasa
Kod Etika Kaunselor Lembaga Kaunselor
- Kod Etika ini bertujuan menyediakan garis panduan kepada kaunselor dan
juga menjadi asas dalam menyelesaikan isu etika yang timbul dan dianggap
menyeleweng daripada standard perlakuankaunselor.
- Ia juga merangkumi etika perlakuan yang standard mengenai tatalaku yang
sesuai dengan kedudukan dan identity sebagai seorang kaunselor
- Kod etika ini berasaskan kepada nilai-nilai utama perkhidmatan
kaunselingdan memberi penekanan kepada harga diri, digniti dan keunikan
semua individu termasuk hak-hak dan peluang-peluang mereka.
Peraturan-peraturan Kaunselor Kelakuan dan Tatatertib Pendaftaran dan
Perakuan Amalan 1999 – P.U (A) 545/99
• Peraturan ini adalah merujuk kepada Akta Kaunselor 580 di bawah :
– perkara 22 : Kauselor hendaklah didaftarkan
– Perkara 23 : Perakuan Amalan dikehendaki
– Perkara 24 : Kelayakan Pendaftaran
– Perkara 25 : Permohonan Pendaftaran
– Perkara 26 : Pendaftaran
– Perkara 27 : Pendaftaran Sementara
– Perkara 28 : Perakuan Amalan Dwitahunan
– Perkara 29 : Perakuan Hendaklah dipamerkan
Pekeliling Perkhidmatan Bil. 1: Tahun 1999
• Panduan mewujudkan perkhidmatan kaunseling di agensi awam
• Tujuan : memaklumkan kepada ketua jabatan mengenai panduan
mewujudkan perkhidmatan kaunseling di agensi masing-masing.
Pekeliling Perkhidmatan Bil. 18 : Tahun 2005
• Panduan aplikasi psikologi dalam pengurusan sumber manusia sektor awam
• Tujuan : memberi panduan berhubung pelaksanaan aplikasi psikologi dalam
pengurusan sumber manusia sektor awam
Pekeliling Perkhidmatan Bil. 18 : Tahun 2005
• Panduan aplikasi psikologi dalam pengurusan sumber manusia sektor awam
• Tujuan : memberi panduan berhubung pelaksanaan aplikasi psikologi dalam
pengurusan sumber manusia sektor awam
Pekeliling Perkhidmatan Bil. 22 : Tahun 2005
• Garis panduan mengendalikan gangguan seksual di tempat kerja dalam
perkhidmatan awam
• Tujuan : menerangkan perlaksanaan garis panduan mengendalikan
gangguan seksual di tempat kerja dalam perkhidmatan awam.
Pekeliling Perkhidmatan Bil. 11 : Tahun 2006
• Pengisytiharan perkhidmatan-perkhidmatan kaunselor dan penolong
kaunselor di pelbagai kementerian dan jabatan persekutuan sebagai
perkhidmatan gunasama persekutuan di bawah Ketua Pengarah
Perkhidmatan Awam
• Pekeliling perkhidmatan ini bertujuan untuk :
– Memaklumkan mengenai keputusan kerajaan menyatukan perkhidmatan-
perkhidmatan kaunselor dan penolong kaunselor di pelbagai kementerian
dan jabatan persekutuan kecuali kaunselor-kaunselor yang bertugas di
hospital-hospital kerajaan di bawah Kementerian Kesihatan Malaysia
sebagai perkhidmatan gunasama persekutuan; dan
– Menetapkan ketua pengarah perkhidmatan awam sebagai ketua
perkhidmatan serta kaedah perlaksanaannya
Pekeliling Perkhidmatan Bil. 23 : Tahun 2007
• Persaraan demi kepentingan perkhidmatan awam
• Tujuan : memaklumkan mengenai prosedur untuk melaksanakan persaraan
demi kepentingan perkhidmatan awam (PDKPA).
Pekeliling Perkhidmatan Bil. 29 : Tahun 2007
• Perubahan skim-skim perkhidmatan Kaunselor dan Penolong Kaunselor
Kepada Skim Perkhidmatan Pegawai Psikologi dan penolong pegawai
psikologi
• Tujuan : pekeliling perkhidmatan ini adalah bertujuan untuk melaksanakan
keputusan kerajaan mengenai perubahan skim-skim perkhidmatan
kaunselor gred S41, S44, S48, S52 dan Penolong Kaunselor gred S27, S32,
S38 yang telah diluluskan melalui pekeliling perkhidmatan bil. 4 tahun 2002.
Pekeliling Perkhidmatan Bil. 8 : Tahun 2010
• Panduan pelaksanaan pementoran dalam pengurusan sumber manusia
sektor awam
• Tujuan : Surat pekeliling perkhidmatan ini bertujuan menjelaskan prosedur
perlaksanaan pementoran dalam pengurusan sumber manusia sector awam
mengikut pekeliling perkhidmatan bil. 18 tahun 2005: aplikasi psikologi dalam
pengurusan sumber manusia sector awam.
Piawaian Amalan Kaunseling – Bahagian Perkhidmatan Psikologi Jabatan
Perkhidmatan Awam
• Seksyen A : Perhubungan Kaunseling
• Seksyen B : Kerahsiaan
• Seksyen C : Tanggungjawab Profesional
• Seksyen D : Perhubungan dengan ahli professional
• Seksyen E : Penilaian dan interprestasi
• Seksyen F : Mengajar, melatih dan menyelia
• Seksyen G : Penyelidikan dan Penerbitan
• Seksyen H : Penyelesaian Isu dan Etika
Recommended