#NVDM11 Antal de Waij, Engagement Media

Doe mij maar een social

media community!!

2

Antal de Waij

Geboren 30 B.G.

Actief op Internet sinds 1994

Managing Partner

Engagement Media BV

Social Media Stragie &

Online Community Management

3

4

Introducing…; Engagement Media

Social Media Scan

Social Media Concepts

Social Media Mix

Mediaplanning

Social Media Guidelines

Storytelling

Platform Development

Community Building

Content Creation

Social media Activation

Social Customer Service

Webcare

Reputation Management

Werving, Selectie &

Detachering

Community Managers

Social Media Training

LinkedIn Workshop

Twitter Workshop

Webinar

Strategie

1

Online Community

Management

2

Services

3

Consultancy & Policy

Concepting

Social Media Guidelines

Social Media Activation

Webcare

Customer Service

Social Media People

Social Media Education

Social Media Meetups

Social Media Strategy Process

Analyse

Resources Activate Engage

Identify Platforms Content

Evaluate

Q: Waarom is Social Media nu

belangrijk?

8

Digital Natives

The way we collect,

perceive information

and learn is

fundamentally shifting

to the online

environment

11

Social media = slow media

Waarom wil je een

community?

12

13

14

15

ENKELE

16

1

BIND-

MIDDEL

Social Networking Business Xing

Social Networking Consumer Special Interest

Raw food

18

Social Networking Special Interest Bottletalk

Social Networking Consumer / Business Facebook

Social Networking Business

Onebizz.nl

21

Social Networking Consumer Netlog

Social Networking Consumer

23

Social Networking Special Interest youth, fashion, girls, international

24

Social Networking Consumer Sugababes.nl

25

Social Networking Consumer superdudes.nl

26

Social Networking Special Interest Studenten.net

27

Social Networking Consumer

Piczo

28

Social Networking Special Interest patientslikeme.com

Social Networking Special Interest Flixster.com

Social Networking Special Interest PartyFlock.nl

31

Social Networking Special Interest Heymam.nl

32

Social Networking Special Interest Babyinfo.nl

33

Social Networking Special Interest WAYN.com

Social Networking; location based

35

Social Networking Special Interest Hispanics

36

37

38

2 DENK NA OVER VORM

Internet Message Board

39

40

Online Chat rooms

41

Virtual Worlds

42

Social Networks

43

44

3 Wat wil je bereiken?

Enkele beginselen

(die je bekend zullen

voorkomen)

Social Media

Social Media inzet naar Customer Lifecycle

Events / Fanpages

Call Center

DM / Retail

Internet

RTV, Print, Outdoor

46

Klanten Base

Prospects

Leads

Awareness

Onderhoud

Storytelling

Social networks

Reputation mngmt

Webcare

Community Mngt

Acquisitie Customer Lifecycle

Onderh

oud

Kla

nte

n B

ase

Pro

spects

Leads

Aw

are

ne

ss

47

Marketing Funnel

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

Social Media praktijkcase

Awareness

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

voorlichting & nieuws Voorlichting campagnes

Voorlichting &

individueel

Consideration

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

Business mvo Inspiratie

Voorkeur gaat over transparantie!

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

vergelijking vergelijking Inzicht bieden

Actie = voorgelicht & vriendin worden

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

voorlichting Vriendin worden

Loyalty

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

events webshop meeleven

55

4

HOE

Social Media

implementatie stappenplan

om morgen mee te beginnen

56

Voorbereidingen wanneer je start met Social Media

57

Domein

Wat

Social Media

Mix

Waar

Format

Hoe

Programmering

Wanneer

Voorbereidingen wanneer je start met Social Media

58

Domein

Wat

Social Media

Mix

Waar

Format

Hoe

Programmering

Wanneer

Domeinen vaststellen

Segmenteer Associeer Prioriseer

Mentaliteit

Product

Onderscheid

Tone of voice

59

Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media

60

Domein

Wat

Social Media

Mix

Waar

Format

Hoe

Programmering

Wanneer

3rd party platforms Faciliterend

Social Media Mix Elke vorm een eigen ‘rol’

Key Website

Uw website

Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media

62

Domein

Wat

Social Media

Mix

Waar

Format

Hoe

Programmering

Wanneer

63

Frequency of messages

64

Interval of messages

Format, een voorbeeld

Twitter

1

Facebook

2

Video

3

8 – 12

berichten per

dag

2 berichten

per week

1 x per week

90 minuten

Zelfde dag,

zelfde tijdstip

Zelfde dag,

zelfde tijdstip

#VDDM2011

Of #event

Inclusief foto

Inclusief

verwijzingen

Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media

66

Domein

Wat

Social Media

Mix

Waar

Format

Hoe

Programmering

Wanneer

67

Plan

Content planning schematisch weergave*

68 * voorbeeld

69

Have a great

idea for a

concept

within your

domain.

70

Produceer systematisch

71

72

73

74

75

5 FACILITEER MET

ENGAGEMENT

Merkpersoonlijkheid door Engagement

76

Engagement

Dynamic

Static

Copyright Engagement Media BV

Voorbeeld statisch bericht

77

Voorbeeld dynamisch bericht

78

Voorbeeld Engagement berichten

79

Wat is woensdag

80

Twitter: 10.000 volgers

81

Etos: pink je pink actie

82

Engagement : ETOS & Pink Ribbon Kleur je pink roze!

83

Digitaal cadeautje

84

Enagement DeTalentbank

(arbeidsmarkt)

85

Koninginnedag Vakantie breekt aan

Engagement: Zeker in Zaken (database voor certificering in bouw & chemie)

86

Bouwvak vakantie Standaardlogo Bevrijdingsdag

87

Dank u voor uw aandacht

Meer weten? Zie slideshare.net

antal @ engagementmedia.nl

Twitter.com/antaldewaij

CU online!

Maak en hou het leuk

88

89

Méér weten over Social Media, bel;

0650 871 600