Pro Web Consulting - Il motore di ricerca più …...Where customers begin their product search...

© Pro Web Consulting 2018 | Contenuto riservato e confidenziale.

Pasquale Gangemi

Head of Search Operations

Il motore di ricerca più utilizzato per le

ricerche di prodotto

Cos'è la SEO per Amazon?

È l'insieme di tutte le azioni necessarie per

migliorare i ranking sulle pagine listing (SERP di Amazon)

ed il traffico sulle pagine di prodotto con il conseguente

aumento delle conversioni e revenue

• Crescita di Amazon

• Comportamento utenti

Perché è importante

6,92 8,49 10,71 14,8419,17

24,51

34,2

48,08

61,09

74,45

88,99

107,01

135,99

177,87

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Net Sales Revenue of Amazon (Billion U.S Dollars)

Source: Amazon – Statista.com 2018

44%

34%

21%

55%

28%

16%

AMAZON SEARCH ENGINES RETAILERS

Where customers begin their product search

Source: Amazon – Bloomreach.com

Il 55% degli utenti

inizia la propria ricerca di prodotti

su Amazon

Il 90% degli utenti

dopo aver visto il prodotto online o in negozio

lo cerca anche su Amazon

• Cosa hanno in comune

• Principali differenze

Google vs Amazon

Google Vs Amazon – Cosa hanno in comune

Caratteristiche principali

Sono (anche) dei motori di ricerca

Ordinano i risultati per rilevanza

Hanno differenti tipologie di SERP

Hanno interesse a fidelizzare gli utenti

Vendono annunci sponsorizzati

Sono delle ONLUS

Google Vs Amazon – Principali differenze

Caratteristiche risultati rilevanti

CTR risultati di ricerca

Tempo di permanenza sulla pagina

Search refinement rate

Conversion rate della pagina

Revenue della pagina

Gross margin per search

• Sponsored vs Organic

• Tipologie di SERP

• Analisi Eyetracking

Analisi SERP

Analisi SERP – Google Sponsored vs Organic

Ann

Sponsorizzati

Organici

Analisi SERP – Amazon Sponsored vs Organic

Sponsorizzati

Organici

Analisi SERP – Tipologie di risultati di Google

Analisi SERP – Lista vs galleria prodotti Amazon

Lista prodotti Galleria prodotti

Tutte le categorie Categorie specifica

Analisi SERP – Analisi Eyetracking

Google

Le pagine dei risultati di ricerca di Google in presenza di

Rich Snippet (il secondo risultato ottiene più clic del

primo).

Source: Moz

Amazon

Su Amazon ogni risultato di ricerca mostra un'immagine di

anteprima, in questo caso è uno dei fattori di

posizionamento più importanti .

Source: Eyequant

Analisi SERP – Obiettivi Google e Amazon

Google

Obiettivo principale

Vendere più pubblicità

Come

Creando un’ampia base di utenti fidelizzati che tornino regolarmente a

fare ricerche.

Mezzo (Algoritmi - Hummingbird, Panda, Penguin)

Premiando domini molto autorevoli con contenuti rilevanti e di qualità,

in grado di rispondere in maniera esauriente ai bisogni dell’utente.

Fattori considerati:

• Rilevanza (e.g. Contenuti)

• Autorevolezza (e.g. numero e qualità di backlink)

• Engagement (e.g. CTR, ricerche branded, traffico diretto, tempo

di permanenza, pagine / sessione, bounce rate)

Amazon

Obiettivo principale

Vendere più prodotti

Come

Creando un’ampia base di utenti fidelizzati che tornino regolarmente a

fare acquisti.

Mezzo (Algoritmo A9)

Premiando prodotti rilevanti con elevate performance in termini di

numero di vendite, tasso di soddisfazione del cliente e margini di

guadagno (per Amazon).

Fattori considerati:

• Rilevanza (e.g. Contenuti)

• Performance (e.g. CTR, tasso di conversione, sales history,

volume e tasso di crescita vendite)

• Monetizzazione (e.g. revenue e return per purchase)

Analisi SERP – Analisi algoritmi

Analisi algoritmi

Risultati organici in 1° pagina 16 10

Risultati sponsorizzati in 1° pagina 7 7

Comprensione singolare/plurale no sì

Comprensione misspelling sì sì

Comprensione sinonimiParziale

(embrionale)

Parziale

(evoluto)

Fattori di posizionamento

Fattori di posizionamento

Fattori di

posizionamento

Onsite

Rilevanza

Performance

Offsite

Referral

Review

Fattori di posizionamento

Fattori di

posizionamento

Onsite

Rilevanza

Performance

Offsite

Referral

Review

Fattori di posizionamento – Onsite – Rilevanza

• Contenuti

It's all about Keyword

Da inserire in Title (che incide sull'URL),

Descrizione, Punti elenco, Parole chiave;

• Immagini

Fondamentali per il CTR

Inserire almeno 6 immagini di cui 2 ad

alta risoluzione con sfondo bianco;

• Ulteriori informazioni

Ove possibile, compilare anche con

keyword SEO, tutte le informazioni

aggiuntive (es. varianti, conformità e

maggiori dettagli).

Fattori di posizionamento

Fattori di

posizionamento

Onsite

Rilevanza

Performance

Offsite

Referral

Review

Fattori di posizionamento – Onsite – Performance

• Vendite*

Guadagno di Amazon, prezzo, numero

di articoli acquistati, "Conversion Rate";

• CTS (Click to sale) e CTR

La percentuale di utenti che acquistano

al primo "accesso" sulla pagina

prodotto;

• Internal traffic metrics

"Pageviews", sessioni, tempo medio di

permanenza sulla pagina.

* Influenzabili anche attraverso gli ADS

Performance Relevance

Onsite

Fattori di posizionamento

Fattori di

posizionamento

Onsite

Rilevanza

Performance

Offsite

Referral

Review

Fattori di posizionamento – Offsite – Referral

• External traffic metrics

Quantità e qualità del traffico da

referral esterni (es. ranking su Google,

Social share, link affiliazione, ecc.);

• Prodotto in wishlist

Più un prodotto è stato inserito nelle

wishlist degli utenti, maggiori saranno i

link e le probabilità di raggiungere

ranking importanti con la pagina;

• Bestseller

Più un prodotto è presente nelle

classifiche, maggiori saranno le

vendite.

Fattori di posizionamento

Fattori di

posizionamento

Onsite

Rilevanza

Performance

Offsite

Referral

Review

Fattori di posizionamento – Offsite – Review

• Qualità reviewer

Posizione nella classifica recensori

• Tipologia di review

Lunghezza, presenza di immagini, video

e parole chiave;

• Qualità reviews

Verificate o non, voto medio >3

• Qualità seller

autorevolezza (alto numero di feedback

positivi), anzianità, storico e tasso di

crescita delle vendite, gestione ottimale

dell’inventario (alto numero di prodotti

in stock).

Fattori di posizionamento – Venditori "ricorrenti"

• Mod

Pawaca

Modesty

NESSUN BRAND

"NOTO"

Fattori di posizionamento – Review 1° risultato "portafogli uomo"

Qualità delle review

Un totale di 20 review con

valutazione 4,5:

• Recensioni tra i top 500 e

100 reviewer;

• Contenuti lunghi anche

con video;

• Foto prodotto.

Strategia SEO

Vendor o Seller

Analisi delle keyword ed ottimizzazione dei contenuti

Immagini, video,

altre info di dettaglio

Search Terms

(solo back-end keyword)

Corrispondenza tra query e

contenuti della scheda prodotto

Rilevanza

Ranking (> Conversion, > Revenue)

Performance

Sales Rank, Click Rate

e Conversion Rate

Titolo, bulletpoint

e descrizione

Strategia SEO – Il piano d'azione in 4 step

1

2

3

4

Vendor o Seller

Analisi delle keyword ed ottimizzazione dei contenuti

Immagini, video,

altre info di dettaglio

Search Terms

(solo back-end keyword)

Corrispondenza tra query e

contenuti della scheda prodotto

Rilevanza

Ranking (> Conversion, > Revenue)

Performance

Sales Rank, Click Rate

e Conversion Rate

Titolo, bulletpoint

e descrizione

Strategia SEO – Il piano d'azione in 4 step

1

2

3

4

Strategia SEO – 1° Step – Seller o Vendor

Vendor Central

Piattaforma utilizzata dai produttori (brand o distributori)

che decidono delegare la vendita ad Amazon, che

gestisce logistica, resi e servizio clienti.

Seller Central

Piattaforma utilizzata per la vendita diretta dei prodotti

all’utente finale senza alcuna intermediazione da parte di

Amazon.

Seller Central

Tutti possono accedere

Il produttore vende al cliente finale

Esistono diverse opzioni per la logistica

I brand vincolano i prezzi al dettaglio

Le opzioni pubblicitarie sono limitate

Possibilità di entrare in Prime

Possibilità di ottenere la Buy Box

Vendor Central

Si accede solo su invito

Il produttore vende ad Amazon

La logistica è gestita tramite Amazon

Amazon decide i prezzi al dettaglio

Le opzioni pubblicitarie sono molteplici

Accesso immediato a Prime

Maggiori possibilità di ottenere la Buy Box

Vendor o Seller

Analisi delle keyword ed ottimizzazione dei contenuti

Immagini, video,

altre info di dettaglio

Search Terms

(solo back-end keyword)

Corrispondenza tra query e

contenuti della scheda prodotto

Rilevanza

Ranking (> Conversion, > Revenue)

Performance

Sales Rank, Click Rate

e Conversion Rate

Titolo, bulletpoint

e descrizione

Strategia SEO – Il piano d'azione in 4 step

1

2

3

4

Strategia SEO – 2° Step – Ricerca keyword

Analisi comportamento utenti

Nel 2017, su Google, sono state effettuate più di 2.000

miliardi di ricerche.

Ogni giorno, il motore di ricerca, registra il 16% di nuove

query.

Ciò significa che gli utenti ogni giorno cercano prodotti

nuovi con termini e parole sempre più specifiche.

Per questo motivo anche su Amazon è consigliabile

puntare su keyword con una più alta probabilità di

conversione come quelle da "long tail".

Vendor o Seller

Analisi delle keyword ed ottimizzazione dei contenuti

Immagini, video,

altre info di dettaglio

Search Terms

(solo back-end keyword)

Corrispondenza tra query e

contenuti della scheda prodotto

Rilevanza

Ranking (> Conversion, > Revenue)

Performance

Sales Rank, Click Rate

e Conversion Rate

Titolo, bulletpoint

e descrizione

Strategia SEO – Il piano d'azione in 4 step

1

2

3

4

Strategia SEO – 3° Step – Interventi per aumentarne la rilevanza…

Aumentare la rilevanza

Il modo più "facile" per ottenere dei posizionamenti interessanti

consiste nel far corrispondere il più possibile la ricerca dell'utente

con le parole chiave presenti nella scheda prodotto.

Per ottenere questo risultato è indispensabile effetture:

• Uno studio delle keyword più ricercate (es. Amazon Suggest);

• Un'analisi dei prodotti dei competitor (e di quelli posizionati

bene);

• Compilare di tutte i campi e le sezioni della categoria su cui si

intende vendere il prodotto;

• Essere persuasivi, no keyword-stuffing o contenuti duplicati e

cercare di rispondere alle domande degli utenti;

• Effettuare l'upload di immagini di alta qualità con focus sulle

caratteristiche del prodotto e da diverse angolazioni.

Vendor o Seller

Analisi delle keyword ed ottimizzazione dei contenuti

Immagini, video,

altre info di dettaglio

Search Terms

(solo back-end keyword)

Corrispondenza tra query e

contenuti della scheda prodotto

Rilevanza

Ranking (> Conversion, > Revenue)

Performance

Sales Rank, Click Rate

e Conversion Rate

Titolo, bulletpoint

e descrizione

Strategia SEO – Il piano d'azione in 4 step

1

2

3

4

Strategia SEO – 3° Step – …e le performance

Migliorare le performance

Dopo il primo acquisto da parte degli utenti,

i posizionamenti migliorano

notevolmente. Per questo motivo il modo

più rapido ed efficace è intervenire

effettuando una campagna sponsorizzata.

Contestualmente è possibile intervenire sulle

seguenti leve:

• Incrementare il traffico (es. Affiliazioni o

ranking su Google) ed incentivare le

review (Es. email di “remind” sulla

scrittura di una recensione se il prodotto

ha soddisfatto le aspettative);

• Aggiustamenti di prezzo (cerchiamo di

guadagnare il massimo in relazione al

margine di prodotto);

• Aderire alla “logistica di Amazon" e ad

"Amazon Prime".

Vendor o Seller

Analisi delle keyword ed ottimizzazione dei contenuti

Immagini, video,

altre info di dettaglio

Search Terms

(solo back-end keyword)

Corrispondenza tra query e

contenuti della scheda prodotto

Rilevanza

Ranking (> Conversion, > Revenue)

Performance

Sales Rank, Click Rate

e Conversion Rate

Titolo, bulletpoint

e descrizione

Strategia SEO – Il piano d'azione in 4 step

1

2

3

4

Case Study – Risultati SERP

5658

56

43

22

14

8 8 750

10

20

30

40

50

60

70

23-ago 24-ago 25-ago 26-ago 27-ago 28-ago 29-ago 30-ago 31-ago 01-set

Ranking trend per la kwd “smettere di fumare”

Primo acquisto

+3 recensioni

+1 recensione,

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Riduzione prezzo,

+1 acquisto

Case Study – Risultati Bestseller

2209

2455 2450

10645 15 11 10 9 2

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

23-ago 24-ago 25-ago 26-ago 27-ago 28-ago 29-ago 30-ago 31-ago 01-set

Ranking trend Bestseller categoria ”Fumo”

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