Social Media Listening

Social Media Listeningl’ascolto strategico per migliorare i processi di

business

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Le conversazioni del vostro brand sui social sono email per voi, con in cc: il mondo intero

I server si monitorano, le persone si ascoltano

Gianluca Diegoli

Una proposta di processo

Ascoltare reagire coinvolgereL’ascolto come punto di partenza

fondamentale per qualsiasi iniziativa: individuazione di fonti,

influencer e punti di interesse per il brand

Prendere parte in tempo reale alla conversazione, esponendo

l’organizzazione e catturando (nuove) opportuniità di business

Preparare un strategia per coinvolgere pro-attivamente l’intero ecosistema aziendale in obiettivi di

business misurabili

Una proposta di processo

costruire un report di social media listening

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Stefano Besana Social Learning Consultant

OpenKnowledge srl

www.sociallearning.it

in/stefanobesana

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