Stress et travail - Hymer France

Preview:

Citation preview

1

���������������� �����������������������������������������

�������������������������� ����� ��!�"��#$�$����

%�����������������������������&������������'

%����������������������������������(�������&������������'

%��������)��*����+,-+�.����/,.����0�)�.����0����������� ���'

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

2

,10�/�2/34+�

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

3

5�������������� ���������

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

3��� ����*�+�������������6�7�����������������

������������� +�/431

�8�����������������9:��

�����������������;�����������

��������������������< =

�5��!�������!�������"<��>#����$�������<�<�� ? ������?������������

�%&@@����A�@@����<��>���=� � '

4

5�������������� ���������

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

� (����!�������������������>�!�����������!���

?,10�/�3)�! ���B�����?4��-0344�C���-+,D22�)&(,�! *���7?�E/-�4�/ + � )&(,�!�F�7�?�E/-�4�/�-3�!�B����&(��)?,10�/�2�����!�+��G?�3�F3���������

� 5��!���?+,������ ���?+-������&���).��

� %&@@����A�@@�������>��������� �!��

� �������������������<:�����������

� ��$��������������H��������� �!��

5

(������I�������J���������

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

������/���!���� ��0�)������ �����������������+��������������������������������*�������������������-��������������������&������*����./�&����� �7���������� ���)����

3���������������������-��������������&�������������� �7������*��������&������&������ ���������������������������/���1� �������������&������������������������/���� ����������&(��������)&&������ �7���������������,����! ����3������� �������������������0���� �������0�)���������)��������� ���������7����)��������������*�+�&&������&�� ��.��/*.K3��������)������������ ���/����������������)�������������� ���-��� ����&�7�������������� �7����������������

6

23��22�L�3��4��(

8������������������������5�&������!���������!����$��

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

7

6������������������

5���������������<��H����$��!�����!�25��M�����������������2��!����L�2�����

NO������������������������ !��2�2NO������������@�����������8��������������������!$���!���

�����������$������!���������$������%�����7!8�� %�2%3��������������$����!���������

NO���������!���9 ����M������������������������������NO���������� �$��������%���

����5���������������������(P :���� ���8PQ!������� @��<��HP���������������� �����������!�����������&�������������(P :����P

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

8

6�;���@�������������&�

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

2. Identification des exigences du travail pouvant être à l'origine de ce stress.

1. Evaluation du niveau de stress des salariés

Diagnostic collectif

3. Mise en place d'un plan d'action

9

8�����&����������$�

1ère étape: formation d’un comité de pilotage (Janvier 2005)

R���� ����&��� ����������

��� � ����$������%����"��������������� ���������#

������� �����������������������&�

��&&�������� ������ ����������"���������S ��@������� T#

�<������������ ����������� ������9�����������9����������������!���

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

10

8�����&����������$�

Février 2005 : présentation de la démarche au CHSCT

Méthodologie

3 sources d’informations :

1. observation du travail

2. entretiens dirigés (30 salariés désignés au hasard)

3. questionnaire validé (à l'ensemble du personnel)

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

11

6�������������7!������ ��7!8��

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

�Questionnaires anonymes, remplis sur la base du volontariat, modalités de remplissage (domicile) et de restitution (voie postale)

�Proposition d’une aide confidentielle et individuelle par la CRAM (en cas de difficulté de remplissage)

�Plan de communication (CHSCT, CE, diaporama à l'ensemble du personnel, note interne, affichage)

12

(������!���������� ��!��

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

Taux de réponse

49%

13

(������!���������� ��!��

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

�un niveau de stress significativement élevé chez Hymer

�certains secteurs plus touchés: atelier camping car, atelier caravane, polyester, peinture, entretien…

STRESS

14

(������!���������� ��!��

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

������!�������������������@�����!���A�������������A����������

�I�������������A�$������������������������������@�����@����=����!�� ����>��?

������!�������������������@�������������!�

�I���������������������7!�����=7!�����������������������������������@����������M��������7!�����������������?

sources de stress

15

(������!���������� ��!��

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

Scores moyens selon les 6 dimensions

pour l’entreprise

Scores inférieursà la norme

���������� ����� �����

��� �����

��

��

��

��

��������� ��������� ������ ������������� �� !� "#����

$����

Scorede REF

49.52 49.37 48.18 48.88 49.54 49.74

* * *

16

(������!���������� ��!��

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

���%���%�����%����%���%�����%���%

���%

����

����

�����

�����

�����

�����

����

�����

�����

�����

�����

�&�����������'�����������

(�)*

+�,������'�������'���������

(�)�* ��-��'

������

(�)�*

./�������

���'0

'/�-�&��

(�)�*

�������%��������

(�)��* ���1�����

(�)*

�������%��

���%���

(�)��*

��������%'%���������'%$�2

(�)*

* *

STRESS

17

(������!���������� ��!��

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

��3�

�3�

��

��

��

��

��

��

��

��

exigences ressources

��3��

�3��

��3��

��3��

planification

��3����3��

temps

��3����3�

avenir risques

��3����3��

�������%�����%���%(�)%��*

Score inférieurà la REF

������%

���%*

18

(������!���������� ��!��

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

��������� �� ��������

���������� �������� �������������

��������� �������� �����

���������� ����� ���

�������!���� �"�����������

�����!�!�#�"$�� ��

������������ �"�����#� ����

�����������#�� �������� �� �����%&'�

���()*+�,-�-.�()/)0�+)1(*)�23���4)5�(0��*���13*0���+*�����0+�3*

sources de stress par secteur: hiérarchisation

19

(�������� ����������������������������������<���

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

AVENIR•Réorganiser la communication•Situation de l’entreprise, du groupe•Partager la stratégie avec les salariés

TEMPS•Flexibilité des horaires de travail•Étude de l’équilibrage des cadences – Travail sur les gammes par poste

EXIGENCES•Connaissance du poste, formation, tutorat•Aide visuelle au poste•Gestion des problèmes•Relationnel avec la hiérarchie de proximité

RISQUES•Inventaire protections individuelles•Cartographie bruit•Analyse risques chimiques•Éclairage des postes

PLANIFICATION•Anticipation des changements des rythmes de travail (charge, saisonnalité) et des changements d’horaires

RESSOURCES•Développement des compétences•Pertinence du système d’information•Organisation : polyvalence, autonomie, solidarité

20

5!����������!����?���������������!�������

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

(������������$���$�����$��������@��� �����!������@���$���������������������� �����������

� 8������������@���������@@��������������$���������������������5����7!��9��������!����������M������������!�������������������� !����7!����������������@����?� U�!��������7!���������������������L����!����� �������$����!���!�������$�����������������������������������&���������M��@��V����=2� ;��������$�������������������������������������������������������!?���9������I��������������������P� 8�@���!������7!�������������������!�����&!�����������$�����������������

21

6�;���@������7!���������!�����������$����������

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

�A�����������!I���(�������&��8��!�������3��������L�8��!���������������������!I��������������$��P�D)����������� �����@����������>������&�7!�����������!����������!���������@�����������������&�P�;�������*������ ��� ���������$����!����$�������7!��������=��������@�����P�/�)��&������ �����@�����������M���� &5�M����������������!���P�2��������������������/���� ����!����������!������� ����������"���������������������!$����!������������������?#P

22

�������!��

Mulhouse, le 23 novembre 2007 : Stress et Travail – Idées reçues et réalités en entreprise

����!���$���?����S ���?8��� T�������������

8��5��@������������

%���������������$������;���������!�����!������� �9P ����������������!����7!�����;��<P 8�@�������������!�� P %&���!��!�������������HP U$��!���7!�����$���������7!������$����������$��!����

������=P 8�@���!�������� �����"��;���@����5�������������PP#�>P A������������M���������

Recommended