Tilrettelæggelse af rådgivningsforløbet

Tilrettelæggelse af rådgivningsforløbetBedreBolig-rådgiveren arbejder efter en procesmodel med helhedsperspektiv

Version 2.0

Vejledning til BedreBolig-rådgiverenEnergistyrelsens bekendtgørelse henviser til en vejledning for udførelse af BedreBolig-ydelserne

Kortlægningsydelsen - Beskrivelse af boligens energibesparelsesmuligheder afstemt efter boligejers behov og en plan for renovering

Byggeledelsesydelse – Projektering, byggeledelse, aflevering og 1-års opfølgning med instruktion i energirigtig adfærd

KortlægningsydelsenTilrettelæggelse af den indledende og afklarende dialog med husejer

KortlægningsydelsenProces

- Invitation- Screening- Forventningsafstemning- Hvad er drømmen?

- Kortlægning- Beregning- Lokalplan- Analyse

BedreBolig-aftale:Kortlægningsydelsen

Rådgiverens katalogBedreBolig-plan

Husejers projektBedreBolig-budget

- Salg- Argument- Energivejledning- Barrierer?

Tilsagn omforbedringstiltag

Tilsagn omBedreBolig-ydelser

Forhåndstilsagnom finansiering

Førstekundekontakt

BedreBolig-screeningSådan kan du tilrettelægge den første samtale med boligejeren

• Spørgeguiden er et eksempel til inspiration

• Spørg – ti stille - og lyt!.

• Fortæl om de forbedringer du umiddelbart kan

se der er mulighed for

• Fortæl om de fordele der er ved at tilknytte en

BedreBolig-rådgiver

• Træf aftale om en BedreBolig-kortlægning

Spørg om familien…..Drømme? - Idéer? - Behov? - Ønsker? - Timing? - Finansiering?

Spørg om huset….Hvad ved husejer selv om sit hus? - Hvordan opleves boligen i dag?

Spørg om energien….Hjælp eventuelt med at få adgang til energileverandørens oplysninger

Tænk blandt andet på følgende• Helhedsperspektivet• Æstetikken• Tilstanden og vedligeholdelsen• Komforten• Forudsætningerne for beregning• Installationerne• Automatikken• Isoleringen• Ventilationen• Dørene og vinduerne• Forudsætningerne for korrekt

håndværksmæssig udførelse

http://www.byggeriogenergi.dk/

KortlægningenDu tilrettelægger selv denne ydelse

Støtteværktøjer til kortlægning og beregningEnergiløsninger fra Energistyrelsens Videncenter for Energibesparelser i Bygninger

http://www.sparenergi.be10.sbi.dk

Energiløsninger

Se flere her!

Beregninger og standardværdier

Forudsætninger og mellemregningerDu kan frit vælge og anvende egnede værktøjer til at beregne og formidle de fordele der knytter sig til den rådgivning du yder. Videncenterets materialer er et godt udgangspunkt.

Beregninger til bankenDen plan du udarbejder som endeligt resultat af din rådgivning, skal følge en skabelon som banken kan genkende. Indtastningsskabelonen er on-line og planen kan efterfølgende udskrives som pdf. Link:

Beregninger til energiselskabetRealiserede energibesparelser kan overdrages til et energiselskab. Det udløser et tilskud som beregnes efter et standardværdikatalog. Link: svk.teknologisk.dk

De beregninger der skal anvendes overfor banken skal foretages med et standardværktøj

BedreBolig-planPlanen dannes som et pdf-dokument fra ordningens on-line standardværktøj.

Indhold

Screeningens konklusion:

• Husejers situation, ønsker og behov.

• Kortlægningens aftalte omfang

Forslagene: Bygningens muligheder

• Forudsætninger / målinger

• Beregninger

• Argumenter

• Tilrettelæggelse og udførelse

Konklusion med helhedsperspektiv

• Det samlede besparelsespotentiale

• Rådgivning om adfærdspåvirkning

• Anbefalet tidsplan for tiltag – evt. pakkeløsninger

• Tilskudsmuligheder

• Bilag og referencer, f.eks. Termografirapport

Beskrivelse af boligens energibesparelsesmuligheder afstemt efter boligejers behov og en plan for renovering. Dette omfatter følgende del-ydelser: • Screening for energibesparelsesmuligheder.

• Beskrivelse af boligens energibesparelsesmuligheder afstemt efter boligejerens behov

• Beskrivelse af energibesparelsesmuligheders betydning for komfort og indeklima.

• Udarbejdelse af en plan  for energirenoveringens igangsættelse, herunder angivelse af omkostninger og tidsplan for gennemførelse af udvalgte  energibesparelsestiltag  

Planens indholdResultat af den aftalte kortlægning

Her anføres blandt andet:• En konklusion med angivelse af planens samlede

besparelsespotentiale

• Argumenter for anbefalet tidspunkt og rækkefølge for udførelse af tiltag

• Vejledning om hvordan familiens adfærd erfaringsmæssigt påvirker indeklimaet og energiforbruget efter en renovering

• Reference til eventuel medfølgende termografi-rapport

• Tabel med de aktuelle forudsætninger

• Oplysning om tilskudsmulighed ved overdragelse af energibesparelsen efter standardværdikataloget.

Planens resultaterRådgivning om hvordan og hvornår….

BedreBolig-budget

Den rådgivning der er ydetEn bekræftelse af hvilke ydelser, som er købt og hvilken rådgivning som er modtaget. Begge typer af oplysninger har de finansielle aktører lagt vægt på skal indgå i BedreBolig-budgettet.

De forbedringer der er beregnet økonomi forForudsætninger og beregningsresultater for energibesparelse samt estimat for investering. Kan også være konkrete priser baseret på indhentede tilbud.

BedreBolig-planen omfatter også et budget, som de kan genkende i banken. Der skal oplyses:

ByggeledelsesydelsenTilrettelæggelse af projektering, byggeri og aflevering til husejer

ByggeledelsesydelsenProces: Projektering

- Invitation- Forventnings- afstemning: - - Hvad erdrømmen?

- Projektering- Myndigheder

BedreBolig-aftale:Byggeledelses-ydelsen

Udbuds-materiale

BedreBolig-budget

- Forhandling- Finansiering- Forsikring- Myndigheder

Sags-behandlingi banken

Tilsagn omleverance

Granskningaf tilbud:- Kvalitet- Løsning- Pris

Myndigheder Valg afleverandør

Tilsagnom finansiering

BedreBoligAnbefaling Lånetilbud

Bygge-tilladelse Kontrakt

Tilsagn omBedreBolig-ydelser

ProjekteringHvilke ydelser skal med i BedreBolig-aftalen om Byggeledelse

• Er du selv leverandør, eller skal projektet i udbud?

• Skal der udarbejdes et projektmateriale?

• Skal der ske myndighedsansøgning?

• Skal der udarbejdes en BedreBolig-plan?

• BedreBolig-tjekliste for projektet?

• Granskning af tilbud – anbefaling af løsning?

• Rådgivning om økonomi – afkast og merværdi?

• Rådgivning om aftalegrundlag / entrepriseform?

• Rådgivning om garanti og bygherreforsikring?

ByggeledelsesydelsenProces: Leverance

- Kick-off- Roller- Proces- Krav- Forventninger- Alle leverandørerdeltager

Bygge-møde 1

Interview:Er drømmen

indfriet?

Bygge-møde 2

Bygge-møde 3

Afleverings-forretning

OverdragelseTil husejer

- Byggeledelse- Stadevurdering- Fagtilsyn

- Fejl og mangler- Ekstraarbejder- Funktionstjek 1- Dokumentation- As built

- Instruktion- Manualer- ECO-mærke- EMO-mærke- Vejledning om adfærd

- Evaluering- Energiforbrug- Funktionstjek 2- Gennemgang

12-mdrs.driftssyn og projekt-slut

ByggeriHvilke ydelser skal med i BedreBolig-aftalen om Byggeledelse

• I hvilket omfang skal der udføres fagteknisk tilsyn?

• Hvilke leverandører skal omfattes af fagteknisk tilsyn?

• Hvilke kompetencekrav skal gælde for de udførende?

• Hvilke roller skal varetages ud over BedreBolig-ydelsen?

• Hvilke rammer gælder for ekstraarbejder, herunder

specifikt ekstraarbejder der er afledt af fagteknisk tilsyn?

• Fremgår det af aftalegrundlaget med leverandørerne, at

anvisninger fra fagteknisk tilsyn skal respekteres?

• BedreBolig-tjekliste for byggeri?

• Rådgivning om aftalegrundlag / entrepriseform?

• Rådgivning om garanti og bygherreforsikring?

AfleveringEfter byggeriet melder BedreBolig-rådgiveren tilbage til husejer

Aflevering og 12 mdr. driftssynDisse to ydelser har til formål at sikre husejer det fulde udbytte af den rådgivning og det håndværk der er leveret.

Vigtige elementer er:

• Tjek af leverandørinformationer, manualer, etc• Tjek af at der er udført relevante indreguleringer, etc.• Instruktion i husets automatik og de nye faciliteter• Rådgivning om værdien af service og vedligehold• Tjek af foreliggende serviceaftaler• Rådgivning om hvordan adfærd påvirker energiforbrug• Rådgivning om hvordan adfærd påvirker komfort• Rådgivning om værdien af et opdateret energimærke• Evaluering af det samlede projektforløb

12 mdr. driftssyn1. Tjek af drift og udført service2. Er 1-års syn af byggeri udført?3. Oplevelse af BedreBolig-forløb?4. Er drømmen indfriet?

Tillykke med det ”nye” hus!Projektet er slut. Der er fejet og ryddet op. Alting fungerer som det skal.Måske er der opstået nye behov, muligheder, drømme og idéer?

- også for dit næste projekt!