View
21
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
SELLER EDUCATION HUB
TÌM HIỂU VỀ NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH
TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN
Mục lục
2
STT Nội Dung Trang
1. Tổng quan ngành hàng Tiêu dùng nhanh 3
2. Lựa chọn sản phẩm đăng bán và định giá hợp lý 33
3. Cách đăng bán sản phẩm đúng quy định và thu hút 48
4. Công cụ Marketing của Shopee 60
TỔNG QUAN
NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH
3
Tổng quan ngành hàng Tiêu dung nhanh
NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG
SỨC KHỎE VÀ SẮC ĐẸP MẸ & BÉBÁCH HÓA
ONLINE
GIẶT GIŨ & CHẮC SÓC
NHÀ CỦA
4
MẸ & BÉ
5
MẸ & BÉ
6
MẸ & BÉ
7
MẸ & BÉ
8
MẸ & BÉ
9
MẸ & BÉ
10
MẸ & BÉ
11
MẸ & BÉ
12
MẸ & BÉ
13
BÁCH HÓA ONLINE
14
BÁCH HÓA ONLINE
15
BÁCH HÓA ONLINE
16
BÁCH HÓA ONLINE
17
BÁCH HÓA ONLINE
18
BÁCH HÓA ONLINE
19
BÁCH HÓA ONLINE
20
BÁCH HÓA ONLINE
21
BÁCH HÓA ONLINE
22
GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA
23
GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA
24
GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA
25
GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA
26
GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA
27
GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA
28
GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA
29
GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA
30
GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA
31
GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA
32
LỰA CHỌN SẢN PHẨM & ĐỊNH GIÁ HỢP LÝ
33
Lựa chọn sản phẩm hấp dẫn
Cách cập nhật xu hướng để lựa chọn sản phẩm đăng bán1
Sản phẩm hot chạy Flashsale, chương
trình khuyến mãi của Shopee
Vào danh mục ngành hàng, tìm kiếm ở
mục “Bán chạy”
Nghiên cứu sản phẩm hot trên sàn TMĐT khác.
Cập nhật xu hướng trên kênh mạng xã
hội: Facebook, Zalo, xu hướng sản phẩm
theo mùa: Nóng, Lạnh, Tết, Nhập học,….
Like fanpage: Nghiện Shopee, Cháy Túi vì
Shopee, Hội Bỉm sữa, ...
34
Lựa chọn sản phẩm hấp dẫn
Tại khung sản phẩm chạy Flash Sales – vào mục “Hàng tiêu dùng”
35
Lựa chọn sản phẩm hấp dẫn
Vào danh mục ngành hàng, tìm kiếm ở mục “Bán chạy”
36
Lựa chọn sản phẩm hấp dẫn
Sản phẩm chính (bán quanh năm)
Sản phẩm theo Mùa
Sản phẩm đặc trưng
Phân loại Sản phẩm cho từng ngành hàng2
37
Lựa chọn sản phẩm hấp dẫn
Các loại Sản phẩm ngành hàng Mẹ & Bé
SẢN PHẨM CHÍNH SẢN PHẨM THEO MÙA SẢN PHẨM ĐẶC TRƯNG
- Bỉm cho bé.
- Sữa bột.
- Nước giặt xả
- ….
- Chăn ủ.
- Chũn quấn.
- Khăn ướt.
- Sữa tắm, sản phẩm
chống muỗi, ngứa.
- ….
- Balo.
- Thảm xốp cho bé.
- Phao cổ.
- …
38
Lựa chọn sản phẩm hấp dẫn
Các loại Sản phẩm ngành hang bách hóa online
SẢN PHẨM CHÍNH SẢN PHẨM THEO MÙA
- Khô gà lá chanh.
- Dầu ăn.
- Bia, nước ngọt.
- Sữa.
- Bánh kẹo, mứt.
- Bánh trung thu.
- ….
39
Lựa chọn sản phẩm hấp dẫn
Các loại Sản phẩm ngành hàng Giặt giũ & Chăm sóc nhà cửa
SẢN PHẨM CHÍNH – SẢN PHẨM CHỦ LỰC
- Nước giặt/xả vải.
- Nước rửa chén.
- Bột giặt.
- Giấy ăn, giấy vệ sinh.
- Sáp thơm.
- Sản phẩm vệ sinh nhà cửa.
40
Lựa chọn sản phẩm hấp dẫn
Sản phẩm Phễu:3
Sản phẩm Đầu phễu
Sản phẩm cần thực sự thu hút và hấp dẫn khách hàngVD: Những mẫu thử của hãng, deal (1k, 9k…) tham gia CTKM giá
sốc…
Sản phẩm Chủ lực:
Sản phẩm mang lại nguồn doanh thu chính, ổn định
VD: Bỉm, sữa, khô gà, nước giặt,…
Sản phẩm Cuối phễu:
Sản phẩm đem lại lợi nhuận ở mức cao.
VD: Xe đẩy, máy hút sữa có giá trị cao,…
41
Định giá sản phẩm hợp lý
Khách hàng của Ngành hàng
Tiêu dung nhanh thật sự nhạy
cảm về Giá
Vậy làm thế nào Shop định giá
sản phẩm trên Shopee hợp lý?
42
Định giá sản phẩm hợp lý
• Mức giá khác nhau theo nguồn hàng, số lượng
• Cần thương lượng, tham khảo nhiều nguồn hàng
• Cân đối chi phí
Nguồn hàng
• Các thời điểm đặc biệt: Lễ tết, Sự kiện, Cuối năm
• Chu kì của dòng sản phẩm (theo mùa, theo xu hướng)
Nhu cầu thị trường
• Tham khảo giá bán các ở các Shop, kênh bán hàng khác
• Tập trung vào giá trị, dịch vụ, điểm khác biệt của bạn
Mức độ cạnh tranh
Những yếu tố ảnh hưởng tới việc quyết định giá1
43
Định giá sản phẩm hợp lý
Sử dụng nhãn giảm giá
Đuôi giá x9k (99k, 199k)
Tạo Combo sản phẩm (mua kèm, quà tặng)
Tận dụng chính sách Freeship của Shopee
Cách để tối ưu giá sản phẩm2
44
Các sản phẩm bán chạy trên Shopeee
Ngành hàng Mẹ & Bé
MÔNG XINH KHÔ THOÁNG
✔ Bỉm quần/dán Merries
nội địa Nhật
NB96/S88/M68/L50/XL
44/XXL26.
Giá trung bình 335K
✔ Bỉm quần/dán Yubest
nội địa Trung.
Giá trung bình 255K
ĐỒ DÙNG SIÊU CƯNG
✔ Nhọng chũn COCOONGiá trung bình 225K
✔ Mì Mug Nissin NhậtGiá trung bình 65K
45
Các sản phẩm bán chạy trên Shopeee
Ngành hàng Bách hóa online
ĐỒ ĂN VẶT
✔ Khô gà lá chanh.
Giá trung bình 115K
✔ Bánh sữa chua Đài
Loan.
Giá trung bình 119K
QUÀ BIẾU YÊU THƯƠNG
✔ Hộp 4 bánh Trung Thu
Kinh Đô 180grGiá trung bình 199K
✔ Hộp 2 bánh Trung
Thu Yến Xào 120grGiá trung bình 85K
46
Các sản phẩm bán chạy trên Shopeee
Ngành hàng Giặt giũ & Chăm sóc nhà cửa
NƯỚC GIẶT DUNG TÍCH LỚN
✔ Nước giặt OMO
MATIC 2,3KG.
Giá trung bình 109K
✔ Nước giặt
MAXKLEEN 2,4kg
Giá trung bình 105K
NHÀ SẠCH TINH TƯƠM
✔ Combo 10 viên thả bồn
cầu.
Giá trung bình 9,9K
✔ Găng tay cao su
siêu dai, siêu bền.Giá trung bình 17K
47
CÁCH ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM
ĐÚNG QUY ĐỊNH VÀ THU HÚT
48
Đăng bán sản phẩm thu hút
Khách dễ dàng tìm kiếm Sản phẩm
Cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ về sản phẩm
Tăng độ tin cậy, chuyên nghiệp
Mục đích của việc Đăng bán sản phẩm thu hút:
49
Đăng bán sản phẩm thu hút
Thông tin đăng bán sản phẩm1
Tên sản phẩm:
Loại sản phẩm - Tên thương hiệu - Mô tả/ Đặc tính sản phẩm
1 2 3
Ví dụ:
Bỉm quần/dán Merries Nội địa Nhật thêm miếng size S88, M64
1 2 3
[Loại sản phẩm] [Tên thương hiệu] [Mô tả/ Đặc tính sản phẩm]
Nước giặt Ariel Túi 3,6L Hương nắng mai
1 2 3
[Loại sản phẩm] [Tên thương hiệu] [Mô tả/ Đặc tính sản phẩm]
Tham khảo link đặt tên đầy đủ: 50
Đăng bán sản phẩm thu hút
Thông tin đăng bán sản phẩm1
Thông tin mô tả:
● Xuất xứ sản phẩm (đối với sản phẩm thực phẩm)
● Thông tin mô tả (kích thước, cân nặng, dung lượng)
● Cách sử dụng
● Thông tin ngày sản xuất/hết hạn
● Giới thiệu thương hiệu
Lưu ý:
● Không nên copy nguyên văn từ nguồn khác => sử dụng ngôn ngữ, phong cách của mình
● Không nên để mô tả sản phẩm quá ngắn, không đầy đủ thông tin
51
Đăng bán sản phẩm thu hút
Hình ảnh đúng quy định2
● Phông nền trắng sáng, đồng màu
● Sản phẩm chiếm 50-60% diện tích khung hình
● Không chèn ảnh mờ (water mark)/tiếng Trung, hình ảnh không chứa người mẫu hoặc những sản phẩm
không liên quan
● Nếu sản phẩm có nhiều hình ảnh, mỗi hình ảnh nên thể hiện các góc độ khác nhau của sản phẩm
52
Đăng bán sản phẩm thu hút
Video clip trải nghiệm sản phẩm thực tế2
- Video clip nên có chất lượng độ phân giải cao
- Video clip cần tập trung vào sản phẩm, tránh những sản phẩm khác không liên quan
=> Khách có nguồn tham khảo thêm, tạo sự tin tưởng, quyết định mua hàng nhanh chóng
53
Đăng bán sản phẩm thu hút
Hình ảnh sai quy định2
Hình ảnh sản phẩm không rõ ràngHình ảnh chứa thông tin ngoài Shopee
hoặc logo vi phạm bản quyền.
Nền không phải màu trắng
gây khó nhận biết sản phẩm.
54
Đăng bán sản phẩm thu hút
Những lí do sản phẩm bị khóa và các khắc phục3
MẸ & BÉ
Các lí do khóa Cách khắc phục
▪ TPCN/Sữa
- Thiếu giấy tờ Đính kèm vào Hình ảnh sản phẩm hoặc cung cấp đến tổng đài Shopee các loại
giấy tờ sau:
- Giấy Xác Nhận Công Bố Phù Hợp Quy Định An Toàn Thực Phẩm
- Giấy Chứng nhận đại lý/ hợp đồng mua bán/ Hóa đơn mua hàng trong nước
▪ Tả/bỉm: - Tên sản phẩm không đúng quy định - Tên sản phẩm phải đủ thông tin:
Tả/bỉm + thương hiệu + size + số miếng
- Tả Bobby thiếu hóa đơn Đính kèm vào Hình ảnh sản phẩm hoặc cung cấp đến tổng đài Shopee giấy tờ
sau:
- Hóa đơn mua bán có xuất xứ, có dấu mộc
- Hình ảnh chứa logo bản quyền và
thông tin ngoài
- Rà soát lại và xóa hình ảnh sản phẩm vi phạm
55
Đăng bán sản phẩm thu hút
Những lí do sản phẩm bị khóa và các khắc phục3
BÁCH HÓA ONLINE
Các lí do khóa Cách khắc phục
▪ Thực phẩm: - Mô tả sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ,
hạn sử dụng
- Bổ sung các thông tin theo yêu cầu trong phần mô tả sản phẩm
GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA
Các lí do khóa Cách khắc phục
▪ Bột giặt/Nước
xả vải:
- Hình ảnh sản phẩm không đúng với tên
và dung tích trên mô tả
- Rà soát và đăng tải lại hình ảnh phù hợp
- Mô tả sản phẩm chưa đầy đủ thông tin - Cần đảm bảo mô tả có các thông tin như: dung tích, ngày sản xuẩt,
ngày hết hạn…
56
Đăng bán sản phẩm thu hút
• Các loại giấy tờ hợp lệ:
1. Xác Nhận Công Bố Phù Hợp Quy Định An Toàn Thực Phẩm hoặc Giấy Tiếp Nhận Đăng Ký Bản Công Bố Sản Phẩm
(có hiệu lực trong vòng 3 hoặc 5 năm theo giấy công bố)
2. Chứng nhận đại lý/ hợp đồng mua bán/ Hóa đơn đỏ mua hàng .
3. Giấy xác nhận quảng cáo của sản phẩm .
4. Giấy ủy quyền quảng cáo cho người bán hàng.
• Mô tả sản phẩm cần nêu rõ "Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh"
để tránh gây hiểu lầm sản phẩm là thuốc và đảm bảo mô tả sản phẩm đúng với thông tin về công dụng thành phần của sản phẩm đó
• Không đăng bán sản phẩm thực phẩm chức năng xách tay
Lưu ý: Quy định đăng bán sản phẩm Thực phẩm chức năng
57
Đăng bán sản phẩm thu hút
Truy cập link : http://congbosanpham.vfa.gov.vn/filesAction!toLookUpHomePage.do
Lưu ý:
1. Ngày cấp: giấy có hiệu lực trong vòng 3 năm, tìm trong vòng 3 năm kể từ năm hiện hành [Vd : 2019- tìm
từ năm 2017 ( 1/1/2017…)]
2. Tên sản phẩm : nhập chính xác tên sản phẩm (nên dùng từ khóa)
Ví dụ: KID ESSENTIALS
KIDESSENTIALS
Hướng dẫn tra cứu Giấy Công Bố Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm
Đúng 🡪 có kết quả
Sai 🡪 Không hiển thị kết quả 58
Đăng bán sản phẩm thu hút
Hướng dẫn tra cứu Giấy Xác Nhận Quảng Cáo
Truy cập link : http://xacnhanquangcao.vfa.gov.vn/
Mục tra cứu
Tìm tên sản phẩm chính xác ( nên tìm theo từ khóa)
Ví dụ : Pediasure ( nên)
Sữa Pediasure/ thực phẩm pediasure/ hỗ trợ tăng cân Pediasure ( không nên)
**Trường hợp không có giấy xác nhận quảng cáo, shop cần lưu ý xóa hết các thông tin về CÔNG DỤNG và
THÀNH PHẦN sản phẩm ở phần mô tả sản phẩm.
59
CÔNG CỤ
MARKETING CỦA SHOPEE
60
Công cụ hỗ trợ từ Shopee
Miễn phí Có phí
- Tận dụng Chính sách Freeship &
Voucher từ Shopee
- Livestream
- Flash sale
- Đăng kí Campaign trên Banner/Kênh
Marketing
- Các gói dịch vụ(Freeship 50K)
61
Công cụ hỗ trợ từ Shopee
Lợi ích khi tham gia CTKM của Shopee
- Tăng tương tác và tìm kiếm khách hàng mới.
- Tăng độ nhận diện của gian hàng tại Shopee
- Được hưởng các ưu đãi của Shopee khi tham gia chương trình.
Ví dụ:
62
Công cụ hỗ trợ từ Shopee
1 Chương trình khuyến mãi của Shopee
Thao tác đăng ký tham gia CTKM của Shopee
Bước 1: Vào Kênh Người Bán
Bước 2: Phần “Kênh Marketing” - Nhấp
vào mục “Tất cả chương trình”
Bước 3: Lựa chọn CTKM phù hợp với
sản phẩm của Shop
63
Công cụ hỗ trợ từ Shopee
Lưu ý khi tham gia Chương trình khuyến mãi của Shopee
Đọc kỹ điều khoản và điều kiện chương trình
Chọn sản phẩm phù hợp
Ghi nhớ thời gian diễn ra chương trình
Quản lý kho hàng và canh chỉnh số lượng tham gia
Xây dựng quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả
64
Công cụ hỗ trợ từ Shopee
2 Gói Freeship 50K
HIỆU QUẢHiện tại số lượng seller tham gia gói mỗi tháng tăng 50%,
số đơn của các shop sau khi tham gia tăng khoảng 40%
QUYỀN LỢI Tăng đơn hàng, bán thêm được nhiều sản phẩm khác của shop.
Tăng độ nhận diện shop. Tăng tương tác và có thêm khách hàng mới.
CHÍNH SÁCH Miễn phí vận chuyển tính cho đơn hàng từ 50K.
Sản phẩm của shop sẽ được gắn logo FS50K để thu hút khách hàng.
NHẤP ĐỂ MUA GÓI
FREESHIP 50K
65
Đấu thầu từ khóa
Công cụ bán hàng nâng cao
Combo Khuyến mãi
66
Công cụ bán hàng nâng cao
1 Đấu thầu từ khóa
HIỆU QUẢNâng cao thứ hạng của sản phẩm khi khách hàng tìm kiếm
từ khóa nhất định
QUYỀN LỢI Tăng đơn hàng của sản phẩm có đăng ký đấu thầu từ khóa.
Tăng độ nhận diện shop. Tăng tương tác và có thêm khách hàng mới.
67
Công cụ bán hàng nâng cao
2 Combo khuyến mãi
HIỆU QUẢTạo ra giá trị cao đơn hàng cao hơn, mức độ hiển thị của
shop hấp dẫn hơn.
QUYỀN LỢITăng đơn hàng của sản phẩm có tạo combo khuyến mãi.
Tăng độ hiển thị hấp dẫn. Tăng tương tác và có thêm khách hàng
mới.
68
Công cụ bán hàng nâng cao
2 Thao tác tạo Combo khuyến mãi
Bước 1: Vào Kênh Người Bán
Bước 2: Phần “Kênh Marketing” -
Nhấp vào mục “Combo khuyến mãi”
Bước 3: Tạo chương trình Combo
như shop mong muốn.
NHẤP ĐỂ XEM THÊM CÁCH TẠO
COMBO KHUYẾN MÃI
69
SELLER EDUCATION HUB
Shopee xin cảm ơn!Xem thêm hướng dẫn về cách bán hàng trên Shopee tại Trung tâm Hỗ trợ Người Bán
70
Recommended