TRINAESTO predavanje UPRAVLJANJE …. semestar...Upravljanje kvalitetom, 2. Upravljanje nabavom i...

TRINAESTO predavanje

UPRAVLJANJE KVALITETOM PROJEKTNA NABAVA I UGOVARANJE

KOLEGIJ: Priprema i vođenje projekta

Ciljevi predavanja

Objasniti značenje pojma kvalitete u širem

smislu.

Objasniti značenje kvalitete pri izvedbi

projekta.

Posvijestiti proces nabave i ugovaranja pri

izvedbi projekta.

18.12.2015. 2

Sadržaj predavanja

1. Uvod

2. Upravljanje kvalitetom

3. Projektna nabava i ugovaranje

Literatura

Ispitna pitanja

18.12.2015. 3

18.12.2015. 4

1. UVOD

1. UVOD

Faze životnog ciklusa projekta:

1. Inicijacija

2. Planiranje

3. Izvedba

4. Nadzor i kontrola

5. Zatvaranje projekta

18.12.2015. 5

Izvedbena faza Ciklusa

projeka – središte

projekta.

- najduže traje

- maksimalni intenzitet

aktivnosti,

- maksimalna uporaba

resursa

18.12.2015. 6

IZVEDNA PROJEKTA

1. UVOD

Izvedbena faza životnog ciklusa projekta:

1. Upravljanje kvalitetom,

2. Upravljanje nabavom i ugovaranje,

3. Upravljanje komunikacijama,

4. Upravljanje rizikom.

18.12.2015. 7

2. UPRAVLJANJE KVALITETOM

18.12.2015. 8

2.1 Pojam kvalitete u širem smislu

18.12.2015. 9

2.1 Pojam kvalitete u širem smislu

Kvaliteta kao relativna kategorija:

◦ kvaliteta sa stajališta proizvoda,

◦ kvaliteta sa stajališta usluge,

◦ kvaliteta sa stajališta potrošača,

◦ kvaliteta sa stajališta proizvodnje,

◦ kvaliteta sa stajališta vrijednosti i

◦ transcendentni pogled na kvalitetu.

18.12.2015. 10

Što je to

kvaliteta???

18.12.2015. 11

KVALITETA

2.1 Pojam kvalitete u širem smislu

U svakodnevnom jeziku riječ kvaliteta ne

znači isto za svakoga. Ona se može

definirati kao:

◦ sposobnost za uporabu (fitness for use),

◦ sposobnost za primjenu (fitness for purpose),

◦ zadovoljstvo korisnika (customer satisfaction),

◦ sukladnost sa zahtjevima (conformance to the

requirements).

18.12.2015. 12

2.1 Pojam kvalitete u širem smislu

Kvaliteta je stupanj do kojeg su ispunjena

očekivanja kupca.

Kvaliteta je kad nam se vraća kupac, a ne

proizvod.

18.12.2015. 13

2.1 Pojam kvalitete u širem smislu

Kvaliteta je ono što kupac misli o

vrijednosti rada dobavljača.

Kvaliteta su sve aktivnosti koje vode k

realizaciji očekivanja kupca, pretvaranja tih

očekivanja u zahtjeve, te nadzor za

vrijeme i nakon realizacije zahtjeva..

18.12.2015. 14

2.1 Pojam kvalitete u širem

smislu Proizvod ili usluga

koji su pouzdani i izvršavaju namjenu

Jesu kvalitetni proizvod ili usluga

18.12.2015. 15

2.2 Kvaliteta u kontekstu

projekta

Kvaliteta treba:

Ispuniti zahtjeve kupaca,

Udovoljiti specifikacijama,

Riješiti probleme,

Biti prikladna svrsi,

Zadovoljiti ili očarati kupce.

18.12.2015. 16

Upravljanje kvalitom

modeli izvrsnosti:

1. Deming prize,

2. Malcom Baldrige National

Quality Award,

3. European Quality Award.

18.12.2015. 17

MODEL IZVRSNOSTI PROJEKTA

2.3 Planiranje kvalitete

Rezultat planiranja kvalitete:

Plan upravljanja kvalitetom,

Metrika kvalitete,

Kontrolne liste kvalitete.

18.12.2015. 18

2.4 Osiguranje i kontrola kvalitete

Osiguranje kvalitete (Quality Assurance, QA)

predstavlja aktivni pristup planiranju i

razvoju kvalitete. Postiže se kada se

kontrola kvalitete proširi u bavljenje

kvalitetom u svim fazama razvoja, nastanka,

proizvodnje i korištenja proizvoda ili usluge

18.12.2015. 19

2.4 Osiguranje i kontrola kvalitete

Osiguranje kvalitete je skup metoda,

postupaka i alata kojima se utvrđuju uzroci

nesklada i koji se otklanjaju u tijeku

proizvodnje ili pružanja usluge čime se

utječe na krajnji rezultat, tj. kvalitetu.

18.12.2015. 20

Kontrola kvalitete?

18.12.2015. 21

MODEL ROTORA TURBINE A HE ZAKUČAC

2.4 Osiguranje i kontrola kvalitete

Kontrola kvalitete (Quality Control, QC) je

postupak ili skup postupaka čiji je cilj

provjeriti unaprijed postavljene kriterije

kvalitete i udovoljiti zahtjevima klijenata ili

kupaca. U svim proizvodnim procesima

potrebno je pratiti u kojoj mjeri proizvodi

zadovoljavaju specifikacije.

18.12.2015. 22

Demingov krug –

ciklus upravljanja

kvalitetom

18.12.2015. 23

PDCA CIKLUS

3. UPRAVLJANJE NABAVOM I UGOVARANJE

18.12.2015. 24

3. 1 Upravljanje nabavom i

ugovaranje – OBUHVAT

1. Planiranje nabave,

2. Planiranje ugovaranja,

3. Prikupljanje ponuda,

4. Izbor dobavljača,

5. Zaključivanje ugovora.

18.12.2015. 25

3. 2Upravljanje nabavom i

ugovaranje – Planiranje nabave

Planiranje nabave odgovara na pitanja:

Što ,

U kojoj količini

Kada,

Kako nabaviti????

18.12.2015. 26

3. 2Upravljanje nabavom i

ugovaranje – Planiranje nabave

Faktori koji utječu na nabavu:

Interni (interni propisi, pravila i

procedure,

Eksterni (tržište, raspoloživost

resursa...).

18.12.2015. 27

3. 2 Upravljanje nabavom i

ugovaranje – Planiranje ugovaranja

Planiranje ugovaranja -

proces pripreme dokumenata potrebnih

za izbor dobavljača.

18.12.2015. 28

3. 3 Upravljanje nabavom i

ugovaranje – prikupljanje ponuda

Prikupljanje ponuda:

- Oglašavanje (javno nadmetanje),

- Pregovaranje (pregovarački postupak),

- Neposredna narudžba.

18.12.2015. 29

3. 4 Upravljanje nabavom i

ugovaranje – Izbor dobavljača

Izbor dobavljača – obuhvaća slijedeće faze:

1. Evaluacija ponuda,

2. Izbor najpovoljnijeg ponuditelja.

18.12.2015. 30

3. 5 Upravljanje nabavom i ugovaranje

– Zaključivanje ugovora

Ugovor????

18.12.2015. 31

3. 5 Upravljanje nabavom i

ugovaranje – Zaključivanje ugovora

Ugovor je dokument koji izražava

zahtjeve projekta u odnosu na opseg,

troškove, rokove i ostale resurse.

18.12.2015. 32

3. 5 Upravljanje nabavom i ugovaranje

– Zaključivanje ugovora

Vrste ugovora:

-Ugovori u užem smislu,

-Narudžbenica,

-Sporaum?

18.12.2015. 33

Literatura 1. Šiško Kuliš, M., Grubišić,

D.(2010):Upravljanje kvalitetom, Sveučilište u

Splitu, Split.

2. Grupa autora , (1995): Ekonomski leksikon,

Leksikografski zavod Miroslav Krleža i

Masmedia, Zagreb.

3. Razni web izvori ( za grafičku obradu).

Ispitna pitanja

Što je to kvaliteta?

Osiguranje kvalitete?

Kontrola kvalitete?

Faze projektne nabave i ugovaranja?

18.12.2015. 35

18.12.2015. 36