Velkommen til seminar!!...Prosjektveiviseren.no 1, 2, 3 Vi trenger kurs i prosjektveiviseren Finn,...

Velkommen til førjulsgevinst-seminar!!

09.00 Velkommen!Digital transformasjon – en ny måte å tenke gevinstrealisering på?

Økosystemtenkning – i det små, men med store gevinster!

Hvordan jobbe annerledes? Et nytt mind-set må til for å lykkes. Stimulab og Sammenhengende tjenester

10.30 Pause med noe å bite i

Digital samling og deling av kunnskap – DFØ gir sin julegave til offentlig sektor

Digitaliseringsrådet – noen erfaringer og anbefalinger fra 2016 til i dag

Ledelse og digital transformasjon

12.00 God jul!

Fagdirektør Ellen Strålberg

Difi

Hvorfor samarbeid med ditt økosystem kan bety

en vinn-vinn situasjon og gevinster for alle

Agenda

Hva mener vi med økosystem?

Hva betyr økosystem i forretningsverden?

Fra IKT til digital transformasjon

Tankesett og tilnærming

Noen eksempler

Teknologien er ikke det det en gang var…

60-70-tallet

Elektronisk

databehandling for

støttefunksjoner.

Ut med

skrivemaskinen!

90-tallet 2015->

Større fokus på

innbyggertjenester og

digitalt førstevalg

EDB IKT

2000-tallet

Digitalisering Digital transformasjon

• Stort teknologifokus

• Bidro til effektivisering og

forbedring

• Kunne i stor grad håndteres av

IT-avdelingen

• Større kobling til forretningsområder

• Effektivisering og forbedring av det

eksisterende (litt mye strøm på papir)

• Ble viktigere med kobling til andre

fagmiljøer

• Nytenkning på både

tjenesteutøvelsen og

samfunnsoppdraget

• Griper inn i kjernevirksomheten

• Handler om virksomhetens

strategi

En helhetlig

tilnærming til

forbedring og fornying

av virksomheten

På vei mot det

papirløse kontor

Digital transformasjon

En prosess der virksomheten endrer hvordan den utfører sine oppgaver, tilbyr bedre tjenester eller skaper helt nye tjenester

.. hvor brukerfokus og brukeropplevelsen er selve kjernen i endringen

.. og som baserer seg på utnyttelse av digital teknologi.

En grunnleggende og omfattende endring - ikke til en mindre justering.

Redesign av virksomheten på alle nivå – folk, prosesser, teknologi og styring

Hva kjennetegner digitale transformasjoner?

Brukerorientering

Virksomhets-utvikling og

ledelse

Innovasjon

Digital teknologi

Utnytt data

Økosystemet

Brukerne først!

Forstår du deres

behov?

Tenk nytt på hvem kan

du samarbeide med!

På vei mot en

datadrevet forvaltning

Ikke det viktigste, men

likevel en forutsetning

Se på dagens

utfordringer med

nye øyne

Det handler om

ledelse i en ny tid

VirksomhetenEn tradisjonell

oppfatning av

produksjon

En pipeline som tar råmaterialer gjennom flere faser før det blir et

ferdig produkt eller tjeneste

brukerne

Sluttprodukt/

-tjeneste

En tradisjonell oppfatning av

resultatkjeden (verdikjeden) i

offentlig forvaltning

Vi er vant til å tenke verdikjeder

Økosystem - Er et samfunn av

organismer sammen med de livløse

faktorene i det miljøet som omgir

dem. Et økosystem kan være så lite

som en sølepytt eller så stor som

en skog.

Fra klasse 1STC på Eikeli VGS: https://sites.google.com/site/naturfag1stc/home/gruppe-5/baerekraftig-utvikling/begreper-oekologi

Kan vi låne tilnærming fra biologien/økologien?

Økosystemet i forretningsverden

Referanse: http://www.innovasjonnorge.no/no/Nyheter/--innovasjon-kan-ikke-outsources/

https://www.linkedin.com/pulse/airbnb-ecosystem-lessons-platform-strategy-haydn-shaughnessy/

Airbnb – et godt eksempel på et økosystem

Hva betyr økosystem i praksis?

• Hvem kan inngå i økosystemet?

• Andre virksomheter, brukere, leverandører, spesialister….

• På tvers av funksjoner, virksomheter, sektorer, industrier…

• Alle i økosystemet har en plass og en viktig rolle

• Kjennetegnes av samarbeid, tillit, likeverdighet

• Det handler om å skape og dele verdi til alles fordel.

• Vinn-vinn og bedre tjenester til brukerne.

• Tørr å miste kontroll – se at andre kan komme med de gode ideene og har den rette kompetansen

Samtykkebasert lånesøknad

Unikt samarbeid mellom offentlig og privat sektor;

Skatteetaten, Finans Norge og Brønnøysundregistrene.

Startup-bedrift

inviterer til

samarbeid mellom

den kommunale

hjemmetjenesten,

frivillighetssektoren

og NAV

Nyby

Vilkår for førerrett –

et StimuLab-prosjekt

Hvordan løse floken

når fire forskjellige

direktorater er

ansvarlige for å

forvalte

innbyggernes rett til

førerkort?

Innovative

anskaffelser

Hvordan utnytte og

forbedre samarbeidet

mellom aktørene i

virkemiddelapparatet?

Oppsummering

Økosystem – et begrep vi har lånt fra biologien ..

.. som vi nå har tatt i bruk i forretningsverden

Fra IKT til digital transformasjon – en formidabel reise

Behov for nødvendige endringer i tankesett og tilnærming

Noen eksempler viser at offentlig sektor også kan

Økosystemtenkning i det små – men med store gevinster!

Steffen Nordby, Puzzlepart

Geir Graff, Asker kommune.

Ida-Christine Lippert, Vivento

Sverre Berg (DFØ), Programstyring MSP

Nils Ihlen, Holte Consulting

Lars Nokken, Difi

Økosystemet utviklet over tid. Prosjekt-, Program og

Porteføljestyrings økosystemet

SAMLE DELE SPRE

Er du nysgjerrig på Prosjektveiviserens historie?

Kurstilbud

• A2

• Bouvet

• Dataforeningen

• Glasspaper

• Holte Academy

• Metier

• Rambøll

Humble beginnings – felles behov ga felles reise

Prosjektveiviseren.no 1, 2, 3

Vi trenger kurs i prosjektveiviseren

Finn, veien – et gratis elæringskurs

Prosjektstyring er bra, men vi trenger felles forståelse for bruk av Program og

Porteføljestyring

MSP-oversettelse til norsk

MOP-oversettelse til norsk

+…………..

Vi har en god metodikk, vi trenger et verktøy»

Hva skal vi lage ?

Vi har en god metodikk, vi

trenger et verktøy. Hvordan

skal det se ut?»

Vi deler det… hva skjer ... ?

Vi har en god metodikk, vi har

et verktøy. Hvem vil

videreutvikle det?»

Puzzlepart-prosjektportal basert på prosjektveivisere

https://www.youtube.com/watch?v=chCKsbaqZnU

Helhetlig virksomhetsstyring -

fra globale mål til lokale mål og tiltak

Trekantmodellen illustrerer prosessen

med å ta utgangpunkt i de globale

målene, og konkretisere dem i konkrete

lokale mål og tiltak.

Dette gjennomsyrer nye Asker

kommunes konsept for helhetlig

virksomhetsstyring.

Mer om dette på nye Askers

hjemmesider.

DIFI, DFØ m.fl. fra PPP-nettverket har

bidratt med uvurderlig fagfellevurdering

underveis

Hva betyr målene for en

kommune?

Globale mål

Kommuneplan

Strategiplaner/

temaplaner

Handlingsprogram/ tiltak

Plan-

program

c

Lokale muligheter

og utfordringer

Vesentlighets-

vurdering

Visjon

HVOR

Skal endring

settes i gang?

HVORDAN

Skal endrings-

arbeidet

gjennomføres?

Drift, utvikling, kontinuerlig forbedring og innovasjon

23Vektorgrafikk : Designed by Freepik

Kjennetegn

• Bruke eksisterende

kunnskap

• Styre/Redusere

risiko

• Kvalitetsledelse

• Tillitsbasert ledelse

• Endringsledelse

• Mer fokus på

• Småstegs-

endringer

• Måloppnåelse

• Gevinst-

realisering

Kjennetegn

• Utvikle ny

kunnskap

• Ta/Tåle mye risiko

• Nettverksledelse

• Samskaping

• Mer fokus på

• Radikal

endring

• Innovasjons-

kultur

Situasjonsbestemt

ledelse

Asker kommunes OL-program (Organisasjons- og ledelsesutvikling i nye Asker)

• Ledere i nye Asker jobber systematisk med

utvikling av ønsket organisasjonskultur

• Nye Asker har et lederskap som leder i samme

retning

• Ledere i nye Asker arbeider systematisk med

omstillings-, endrings- og

implementeringsprosesser

• Kommunen er effektiv og omstillingsdyktig, og

har fokus på ressursoptimalisering

• Kommunen praktiserer medarbeiderskap og er

en innovativ, dynamisk og lærende organisasjon

24

Modul 1

• Jan/Mars 2019

• Visjon, verdier, felles kultur og identitet

• Tjenesteområdespesifikke satsningsområder

Modul 2

• August 2019

• Lederprinsipper og digital-, innovasjons- og endringsledelse

• Tjenesteområdespesifikke satsningsområder

Modul 3

• Januar 2020

• Medarbeiderskap

• Tjenesteområdespesifikke satsningsområder

Modul 4

• August 2020

• Strategisk ledelse og implementering

• Tjenesteområdespesifikke satsningsområder

BP1 KONSEPT BP2 PLANLEGGE BP3 GJENNOMFØRE BP4 AVSLUTTE REALISEREBP5 BP6

Idé, behov, mål GevinsterStyringsunderlag Gjennomføringsfaser Overlevering, Evaluering

Ledelse

Mellomledere

Medarbeidere

Prosjekteier

Prosjektleder

Prosjektteam

Rådgivere

Leverandører

Brukere

DIFI SITT RAMMEVERK

Asker kommune

Holte Academy

A2

Vivento

Puzzelpart

Frokostseminar 200 pers

Gevinstrealisering

Trukket inn som leverandør av Holte Academy til kommune

Levert kurs til kommune via Vivento

Underleverandør til kurs i Endringsledelse i regi av Holte Academy

Deltar i Fagnettverk

Anbefaler prosjektveiviser i

alle kurs

Profilerer Difi sitt fagnettverk på

egne events

Gir feedback til prosjektveiviseren

Avholder kurs Deltar i SIGRådgiver

Workshop i Gevinstrealisering

Det er nå en gang slik det virker…

PROGRAMSTYRING MSP

-UTARBEIDELSE AV STØTTEMATERIELL

Oppdrag

• Nettverket ønsker å etablere en arbeidsgruppe (etter modell fra arbeidet med norske MoP-begreper) for å utarbeide støttemateriell (prinsipper, veiledning, etc.) for programstyring, som kan legges ut på Difis nettsider til nytte og glede for hele offentlig sektor.

Oppdrag

• Oversettelse av de MSP-begrepene som brukes i dette materiellet blir nødvendigvis en del av dette arbeidet. Det ble også foreslått å få styrket Prosjektportalen med noe programstyrings-funksjonalitet basert på dette materiellet.

Deltakerne i arbeidsgruppen

• Sverre Berg, DFØ

• Åshild Hortemo, Akershus fylkeskommune

• Jon Arve Risan, Norstella

• Kari Nysted, Oslo kommune/IMDI

• Anette Ødgaard Jacobsen, FHI

• Eli Aspelund, KS

• Trond Botheim, Holte Consulting

• Katrine Jebsen, Metier OEC

• Knut Asle Fiskerud, Sopra Steria

• Ingar Brauti, Devoteam

• Richard Thursfield, P3Praxis

MSP -oversikt

Axelos: Managing Successful Programmes, MSP®

Leveranser fra arbeidsgruppen

• En oversettelse av begreper/navn på

prinsipper, styringstema, prosesser,

roller og dokumentnavn.• Med utfyllende forklaring på hva

programstyring er.

• Utarbeide en modell mer tilpasset norsk

offentlig forvaltning (á la PV), med enkel

beskrivelse av de ulike fasene.

• Begrepsoversikt med forklaring for et

utvalg av begreper benyttet i MSP

Programprosess – alternativ 1

Kilde: MSP, Axelos

Levere kapabiliteten

Realisere gevinstene

Identifisere et program

Definere programmet

2Avslutte programmet

43

Virksomhetsstyring

Prosjektstyring

1

3n

Forberede

3n

3n

Bruk av nyttepoeng i

Prosjektveiviseren

Gevinstseminar

19. desember 2018

Lars Nokken

Bruk av nyttepoeng i prosjekter

PR 1

= 17

PR 2

= 11PR 3

= 6

KV 1

= 20

KV 2

=15

KV 3

= 8

KV 4 = 3

KV 1

KV 2

KV 3

KV 4

Gevinstenes knytning mot strategiske virksomhetsmål

PR 1

= 17KV 1

= 20

KV 2

=15

KV 3

= 8

KV 4 = 3

Vekt: 5

Delmål 1a

Delmål 1c

Vekt: 8

Delmål 1b

Delmål 2c

Vekt: 2

Delmål 1a

Delmål 1c

PR 2

= 11PR 3

= 6

Prosjektets

totale bidrag til

virksomhetens

måloppnåelse

Knytning til delmål

Vekting av delmål?

Prosjektporteføljens gevinstoversikt

Vekt: 5

Delmål 1a

Delmål 1c

Vekt: 8

Delmål 1b

Delmål 2c

Vekt: 2

Delmål 1a

Delmål 1c

Prosjekt-

porteføljens

totale bidrag til

virksomhetens

måloppnåelse

Prosjekt 1

= 80

Prosjekt 2

= 31 Prosjekt 3

= 70

Prosjekt 4

=28

Prosjekt 5

= 28

Prosjekt 6

= 28

Hvilke prosjekter bidrar hvor mye?

… med hvilken nytte/kost-verdi?

Gevinst-beregninger

• Excel-mal for støtte til:

A. Nytte/kost for prosjektet → (kap. 5 i prosjektbegrunnelsen)

B. Investeringsanalyse → (kap. 6 i prosjektbegrunnelsen)

C. Prissatte netto nyttevirkninger → (kap. 3.1 i gevinstrealiseringsplanen)

D. Gevinster knyttet til strategiske mål

E. Virksomhetens gevinstoversikt

Gevinstseminar

Samhandling på tvers

– i praksis -

SAMMENHENGENDE TJENESTER

Offentlige tjenester skal fremstå

sammenhengende og helhetligefor brukerne, uavhengig av hvilke offentlige

virksomheter som tilbyr dem

Forventninger til oss

«Alle tjenester forvaltningen leverer er del av en

tjenestekjede sett fra innbyggerens situasjon»

Brukeren blir limet mellom tjenestene

Utfordringen vi skal løse

Halogen

…til å se oss selv fra

sluttbrukerens ståsted

…til å få oversikt over

grenseflater og relasjon til

samarbeidende

virksomheter

…til å få fokus på felles

forståelse og

omforent målbilde

på tvers av virksomheter

Vi må gå fra

et introvert syn

på oss selv..

Hvordan gjør vi det?

2019: Innsikt fra testprosjekter for å videreutvikle

Prosjekt A DIGI-UNG Prosjekt C Prosjekt D Prosjekt E

Finne sammen Forme sammen Levere sammen

Hva gjør vi

• Rammeverk for samarbeid

• Betaversjon Difi.no i januar

• Videreutvikle dette i tett samarbeid med dere

• Testprosjekter

• Knytte rammeverket sammen med Difis fag og

virkemidler

• Difi mange initiativ

• Behov for at de henger bedre sammen for dere

• Nå utvikles i samarbeid med dere

StimuLab

Difi og DOGA stimulerer til innovasjon fra

innbyggernes perspektiv

Anniken Willumsen

Difi

19. desember 2018

StimuLab skal stimulere til at

offentlig sektor tar i bruk

tjenestedesign og andre innovative

metoder, til å utvikle helhetlige

tjenester som er bedre for brukerne

og mer effektiv for forvaltningen.

StimuLab

• skal stimulere til brukerrettet brukerorientert eksperimentering og

nyskaping.

• tilbyr penger, veiledning og kompetanseutvikling.

• støtter tidligfasen i utviklingsarbeid. Brukerne skal stå i sentrum for

utviklingen.

• prioriterer utfordringer som faller mellom flere stoler (samordning).

• stiller krav

• til metodikk (tjenestedesign i førersetet, den triple diamanten).

• til at midlene brukes til å kjøpe kompetanse i markedet.

• samarbeider med og utvikler markedet.

8 prosjekter ferdigstilt, 6 nye i gang

• Tre typer gevinster fra prosjektene:

• Prosjekter med konkrete gevinster etter endt prosjekt.

• Prosjekter som har utviklet verktøy som er tatt i bruk med en gang, men gevinstene kommer etter hvert.

• Prosjekter som har identifisert gevinster som krever et videre utviklingsløp for å ta ut.

Nye måter å jobbe på

• Tjenestedesign i kombinasjon med andre kompetanser,

som endringsledelse og gevinstrealisering, sikrer at

prosjektene ikke bare designer konsepter, men sørger for

forankring og tar ut gevinster.

• Designtilnærmingen har gjort det mulig

• å ta utgangspunkt i brukerens behov med en helhetlig tilnærming.

• å utfordre antakelser og redefinere problemstillinger.

• å oppnå en felles forståelse mellom aktørene og legge til rette for samordning på tvers av sektorer, nivåer og systemer.

StimuLab 2019 (foreløpig)

• januar: utlysning

• februar/mars: søknadsfrist

• samme kriterier som tidligere

• prioritering av utvalgte konkrete problemstillinger («mission»)

Kriterier

• brukerbehov

• lederforankring

• egeninnsats

• innovasjonspotensial

• samfunnsnytte

• gevinstpotensial

• lærings- og overføringsverdi

Pause med noe å bite i

Velkommen tilbake!!

KUDOS

FRA: DFØ/NB/DSS

TIL: Hele det norske folk

Møt Amund

Lovforarbeid Årsrapport Høringsnotat Evaluering Tilstandsrapport, NOU Tildelingsbrev Revisjonsberetning

Policydokument Områdegjennomgang

Strategi, Kunnskapsoppsummering Erfaringsrapport Proposisjon Kartlegging Satsingsforslag Høringsnotat Utredning Prosjektrapport Revisjonsrapport Undersøkelse Forvaltningsrevisjon

1-3 DAGER I UKEN

Det brukes enorme mengder med tid og ressurser på å produsere kunnskap i staten. Denne kunnskapen danner grunnlaget for en lang

rekke viktige beslutninger i styring, forvaltning og politikkutvikling og er avgjørende for et velfungerende demokrati.

Grunnet utdatert teknologi og mangel på felles standarder, malverk og rutiner er ikke produksjon, lagring, deling, tilgjengeliggjøring, innhenting

og bruk av kunnskap optimal.

Resultatet er lite effektiv bruk av ressurser, og forringet kvalitet på, og tillitt til, beslutningsgrunnlag.

Bakgrunn

1.

Behov for

kunnskap

6.

Søk/

innhenting

5.

Distribusjon/

deling

4.

Lagring/

registrering

3.

Produksjon

2.

Bestilling/

anskaffelse

7.

Bruk

Kunnskapsreisen

Hva er problemet?

1.

Behov for

kunnskap

6.

Søk/

innhenting

5.

Distribusjon/

deling

4.

Lagring/

registrering

3.

Produksjon

2.

Bestilling/

anskaffelse

7.

Bruk

• Eksisterende kunnskap er vanskelig tilgjengelig eller utilgjengelig for brukere.

• Manglende tillit til at det man finner er oppdatert, fullstendig og korrekt.

1.

Behov for

kunnskap

6.

Søk/

innhenting

5.

Distribusjon/

deling

4.

Lagring/

registrering

3.

Produksjon

2.

Bestilling/

anskaffelse

7.

Bruk

• Mangel på oversikt over hva som eksisterer fører til dobbeltarbeid og feilbestillinger.

• Utstrakt konsulentbruk.

1.

Behov for

kunnskap

6.

Søk/

innhenting

5.

Distribusjon/

deling

4.

Lagring/

registrering

3.

Produksjon

2.

Bestilling/

anskaffelse

7.

Bruk

• Mangel på felles maler og formater og mange manuelle prosesser – usikkerhet rundt, og forskjellig praktisering av, disse.

1.

Behov for

kunnskap

6.

Søk/

innhenting

5.

Distribusjon/

deling

4.

Lagring/

registrering

3.

Produksjon

2.

Bestilling/

anskaffelse

7.

Bruk

• Ulik praksis rundt hva som lagres hvor og hvordan -samme dokument lagres flere steder, med forskjellig metadata og i forskjellige formater.

1.

Behov for

kunnskap

6.

Søk/

innhenting

5.

Distribusjon/

deling

4.

Lagring/

registrering

3.

Produksjon

2.

Bestilling/

anskaffelse

7.

Bruk

• Ulik praksis rundt hva som skal distribueres og hvordan man deler kunnskap

• For hvem kan dette være interessant og relevant?

1.

Behov for

kunnskap

6.

Søk/

innhenting

5.

Distribusjon/

deling

4.

Lagring/

registrering

3.

Produksjon

2.

Bestilling/

anskaffelse

7.

Bruk

• Unødvendig mye tid går med på å lete etter og søke i relevant informasjon

• Ingen komplette arkiver/databaser.

1.

Behov for

kunnskap

6.

Søk/

innhenting

5.

Distribusjon/

deling

4.

Lagring/

registrering

3.

Produksjon

2.

Bestilling/

anskaffelse

7.

Bruk

• Manglende eller feilaktig beslutningsgrunnlag fører til lavere kvalitet på de beslutninger som tas.

«Utvikle og implementere en digital tjeneste som

forenkler og effektiviserer produksjon, innsamling og

deling av kunnskapsdokumenter; som setter brukerens

behov i sentrum og gir de rask, enkel og intuitiv tilgang

til all offentlig kunnskap».

Målet med prosjektet

Hvor er vi nå?

1. Kunnskapsdokumenter

6. Teknologisk landskap / Mulige løsninger4. Rammer

3. Brukernes behov2. Brukere

5. Gevinster

• Kvantitative: Effektivisering og ressursbesparelser i alle ledd av kunnskapsreisen

• Kvalitative: Bedre beslutningsgrunnlag – oppdatert, pålitelig og tilgjengelig kunnskap – for beslutninger som tast i staten.

• Og i ytterste konsekvens: Bedre beslutninger; større åpenhet og økt tillit til staten, forvaltningen, politikere og demokratiet.

Gevinster

GOD JUL!

20.12.2018 79

Digitaliseringsrådet – noen erfaringer og

anbefalinger fra 2016 til i dag

Elin Kristine Fjørtoft

Sekretariatsleder for

Digitaliseringsrådet

Førjulsgevinstseminar 19.12.2018

• Digitaliseringsrådet skal hjelpe statlige virksomheter i å lykkes med digitaliseringsprosjekter

• Rådet skal også bidra til at statlige etater skal lære av hverandres suksesser og feil

Mål

Gordiske knuter

• Få til samarbeid på tvers

• Ta ut gevinster og dokumentere hvordan de er tatt ut

• Skape fornyelse

Departementenes rolle

• Tar departementene nok initiativ til samarbeid på tvers i sektorene og på tvers av sektorer?

• Etterspør departementene gevinster, og følger de dem opp?

• Etterspør departementene reell fornyelse?

Tre gode spørsmål fra utredningsinstruksen

Oslo, 5.4.2016

• Hva er problemet, og hva vil dere oppnå?

• Hvilke tiltak er relevante?

• Hvilke tiltak anbefaler dere, og hvorfor?

Digitaliseringsrådets

anbefalinger til

departementer og

virksomheter

Departementene børgi støtte til ledere som ønsker å ta risiko.

Virksomhetene må oppleve at de har departementet i ryggen når de jobber annerledes – til beste for brukerne.

All utvikling innebærer risiko

Departementene bør

- etterspørre mål, effekter og overordnede leveranseplaner for prosjektene

- hjelpe virksomheter som vil drive smidig-utvikling gjennom budsjettprosessen uten at de må gi svar på alle spørsmål lenge før prosjektet starter

Departementene bør

- ruste opp departementets kompetanse på

digitalisering og digital transformasjon

Hva bør virksomhetene gjøre?

Oslo, 5.4.2016

• Involvere interessenter, brukere og markedet tidlig

• Tenke gjennom hva de kan gjøre annerledes, forenkle eller fjerne

• Samarbeide med andre og sørge for lederforankring

• Gjøre departementet gode, åpen dialog er viktig

• Levere hyppig og realisere gevinster underveis

Les Digitaliseringsrådets erfaringsrapporter på difi.no

Alle anbefalingsbrevene våre ligger også på difi.no

TAKK FOR MEG

Innsikt

Dialogmøter med brukere

Vi må tenke helt nytt! Tjenestedesign

Det gjør vondt

Utforsker ledernes behov og utfordringer

Øke ledernes kompetanse for å lykkes med digital

transformasjon

Effektiv, samordnet og brukerrettet og

samordnet offentlig sektor

Ledelse og digital transformasjon

De 7 Store

Kompetanseområder for ledere for å lykkes med digital

transformasjon

1Sette borger i sentrum

2Peke ut retning

3 Samarbeide med økosystemet

4Prøve og feile

5Fortelle de gode historiene 6

Belønne og motivere

7Utfordre det eksisterende

Workshop NOKIOS

God jul til dere alle –vi ses i 2019!