View
196
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
ICT KWALITEIT MANAGEMENT
Citation preview
Hoe klantgericht ben jij?
ICT en
Kwaliteitsmanagement
Een introductie
Jules J. de Rijp
9 Januari 2012
Opdracht 1
- Wie zijn je klanten?
- Wat willen je klanten?
- Definitie van klantgerichtheid……
Kwaliteitsmanagement
Kwaliteitsmanagement is de tak van
het management die zich bezig
houdt met het optimaliseren van de
kwaliteit van een product,
productieproces, dienst of organisatie.
ICT en
Kwaliteitsmanagement
Een introductie
Jules J. de Rijp
9 Januari 2012
Recommended