View
164
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
Agenda voor vandaag
Lectoraat Lean / WCP 3
Tijd Onderwerp
9:30-10:00 Ontvangst
10:00-10:40 Opening Introductie onderwijsinstelling (en Lean) Kennismaking deelnemers
10:40-11:00 Aanleiding en doel bijeenkomst
11:00-12:00 Behoefte exploreren: Waar sta je nu? Wat wil je bereiken?
12:00-13:00 Lunch (B124)
13:00-13:20 HAN projecten en ervaringen
13:20-13:50 Behoefte en vorm: Hoe verder?
13:50-14:00 Afsluiting
Aanleiding en doel
• “We willen door ons Lean initiatief onze processen verbeteren zodanig
dat dit leidt tot hogere medewerkers- en studenttevredenheid.”
• “… succesvol veranderen in het hoger onderwijs.”
• “… het succesvol lean maken van de onderwijslogistieke processen.”
• “Wij hebben het hoog op de agenda staan om de processen meer lean
te maken.”
• “Met behulp van jullie ervaringen verwacht ik dat we in ieder geval
enkele valkuilen beter zullen weten te vermijden.”
• “Graag zou ik met collega's in contact komen binnen het onderwijs die
Lean, of onderdelen van de Lean filosofie al geïmplementeerd hebben.
Dit omdat we net met een aantal medewerkers lean trainingen gevolgd
hebben en volop aan de gang gaan met implementeren.”
• “Graag zou ik eens met u willen praten hoe jullie de lean methode
hebben geïmplementeerd en in welke mate jullie dit gebruiken.”
Lectoraat Lean / WCP 4
Wat wil je bereiken?
• …en wat belemmert je daarbij?
• Waar sta je nu? Wat zou je helpen?
Lectoraat Lean / WCP 5
Verbetervermogen opbouwen
• Onderwijs
• Onderzoek met
partnerbedrijven
• Projecten voor
vergroting
concurrentiekracht
• Practice what you
preach > Lean onderwijs
7
Lean WCP Lectoraat
• Uitgebreide ervaring in industrie en
dienstverlening
• We zijn 5 jaar geleden gestart Lean toe te
passen op de eigen HAN organisatie
• Lean Education Conferentie juni 2014
Aanmelden/Inschrijven
Plannen en Roosteren
Curriculum ontwikkeling
Studiegidsen
OER/OS
Readers
Tentamenorganisatie
Vrijstellingen
PSA mutatieproces
Facturatie
Intake
Cijferadministratie
Strategiebepaling
ICT processen
Sales & marketing
DEELTIJDONDERWIJS
Sport & bewegingsstudies
2000 studenten, 150 docenten
Verschillende onderwijslocaties
Jong en snel gegroeid
11 Lectoraat Lean / WCP
Startpunt roostering
18 weken en 25 stappen
met als resultaat
Roosters te laat
Veel wijzigingen
Studenten en Medewerkers ontevreden
Lectoraat Lean / WCP 13
Progressie
• 18 weken > periode-rooster – te laat
• 12 weken > semester-rooster – op tijd!
• 2 weken eerder dan andere instituten
• Waardering van studenten en docenten van
mineur naar zeer tevreden
Lectoraat Lean / WCP 14
17 Lectoraat Lean / WCP
Rooster te laat
slecht rooster Data eerder aanleveren
Concept rooster
opstellen
Wijzigingen
Rooster te laat
slecht rooster
Data eerder
aanleveren
Concept rooster
opstellen
Wijzigingen
Afstemmen
Afstemmen
Rooster te laat
slecht rooster
Data eerder
aanleveren
doing the same thing over and over
Insanity:
Lectoraat Lean / WCP 18
and expecting different results
20 Lectoraat Lean / WCP
Later aanleveren van informatie ipv eerder
Duidelijke standaards en deadlines
Geen conceptroosters
Geen wijzigingen
Zoek naar flow
• Samen het proces herontdekken
• Vanuit het perspectief van de student en de
medewerker zorgen dat alles in 1 vloeiende
beweging loopt
• Slechten van functionele barrières
• Standaarden aanbrengen
• Prestaties frequent monitoren en zichtbaar
• Direct bijsturen
Lectoraat Lean / WCP 21
Elke dag weer verbeteren
Wat is hiervoor nodig:
• Erkennen dat problemen zich voordoen
• Mentaliteit om het steeds beter te doen
• Procesgericht denken
• Tijd vrij maken om verbeteringen door te voeren
• Management in de rol van ondersteuner en schepper
van voorwaarden
• Basis: tevredenstellen van de student en docent
Lectoraat Lean / WCP 23
Succesfactoren ISBS
• Urgentie om te veranderen
• Duidelijke strategie en doelen
• Student eerst
• Zichtbare betrokkenheid & commitment van
het management
• Tijd vrijmaken voor verbeteren
• Discipline & Hands-on mentaliteit
• Lef om in het onbekende te springen
Lectoraat Lean / WCP 25
Hoe en in welke vorm gaan we verder met de ontwikkeling en toepassing
van Lean in het hoger onderwijs?
27
Hoe verder…?
Lectoraat Lean / WCP
Implementatiemodel
Lectoraat Lean / WCP 28
Kotter (1996) 1. Vergroot het belang 2. Creëer een kernteam 3. Ontwikkel een visie 4. Communiceer breed – buy in 5. Versterk acties die bijdragen 6. Creëer korte termijn successen 7. Consolideer en ga door met
veranderingen 8. Bouw voort op nieuwe cultuur
Werkplaatsen
In een werkplaats participeren meerdere
instellingen, die regelmatig (4 á 5x) in een half jaar
bij elkaar komen.
De lean trekker + evt. anderen zijn dan aanwezig,
afhankelijk van de thema’s uit het
implementatiemodel die dan centraal staan.
Ook vindt intervisie over de verbeterprojecten
plaats in de werkplaatsbijeenkomsten.
Lectoraat Lean / WCP 29
Werkplaats ‘Lean onderwijs’
2015 – mogelijke invulling
• Strategiebepaling en –uitrol
– Positiebepaling van verbeterinitiatieven
– Focus in uitvoering
– Kritische succesfactoren
• Verbeteren en coachen
– PDCA in kleine stappen uitvoeren en begeleiden
(verbeter- & coachingskata)
• Performance management
– Hoe monitor je jouw verbetertrajecten?
• Borgen, vasthouden en kennisdeling
Lectoraat Lean / WCP 30
31 Lectoraat Lean / WCP
Lean voor onderwijs Deze groep brengt mensen bij elkaar die in het onderwijs werken en bezig zijn met de toepassing van Lean in en voor het onderwijs.
Recommended