Social Media Webinar

Hilde Mussche

Social Media voor bedrijven

Welke kansen biedt het jouw bedrijf?

Alle info over Social Media op eduvision.nl/socialmedia

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Programma

• Wat is social media?• Social media professioneel inzetten• Hoe communiceer je met je doelgroep?• Diverse praktijkvoorbeelden• Reageren op negatieve berichten

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Wat is social media?

• Verzamelnaam voor internettoepassing waarmee je op gebruiksvriendelijke, informatieve en amusante wijze informatie deelt

• Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Overzicht social media

• Twitter• LinkedIn• Facebook• YouTube• Google+• Pinterest• …..

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Social media voor bedrijven

Doelgroep actief op social media (18-55 jaar)

Onderzoek Marketingsfacts:- Facebook 60%- YouTube 54%- Twitter 30%- LinkedIn 25%

Actief contact zoeken met je doelgroep

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Voordelen social media

• Branding > je merk versterken!• Social media heeft een enorm bereik• Interactie aangaan misverstanden

voorkomen• Feedback vragen• Social media maakt je bedrijf menselijk

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Leads uit social media?

• Social media monitoring– Diverse tools (gratis & betaald)

• Content creëeren & delen– Contactgegevens leads verzamelen

• Contact met je doelgroep– Interactie met potentiele klanten

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Bepaal je social media-strategie

Niet lukraak posten! •Bepaal je doel•Bepaal de motivatie•Bepaal het verhaal•Tone of voice•Ga de interactie aan•Monitoor de interactie•Stel de strategie bij

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Stel een social media-beleid op

• Grenzen tussen werk en privé vervagen• De stap van dronken Jan naar dronken

Jan van Philips is maar klein• Stel daarom richtlijnen op!

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Belangrijke richtlijnen

1. Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie2. Respecteer copyright 3. Geef fouten toe. Excuses wanneer nodig4. Spreek je vanuit jezelf of vanuit

werkgever?5. Zorg dat de bijdrage waarde toevoegt6. Denk goed na: schaadt de boodschap

niemand?7. Let op je taalgebruik en spelling!

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

10 tips social media

1. Humor en inhakers2. Korting, gratis & win!3. Vragen stellen4. Persoonlijk zijn en persoonlijkheid

tonen5. Vaste rubrieken en thema’s inzetten

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

…

6. Inspireren7. Tips & tricks delen8. Je community & ambassadeurs inzetten9. Nieuwe producten en diensten introduceren10. Content van anderen gebruiken

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Welke Social Media?

• Twitter• Linkedin• Facebook• Pinterest

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Twitter

• Sinds 2006• Mateloos populair• Korte berichten max 140 karakters• Krachtig door # en @

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

De Tweet

• Bevat kort relevante content• Bevat hashtags #• Links in de vorm van bit.ly urls• Uitnodigen tot RT?

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Succesvolle tweets

• Een top 10-lijst• Belofte van iets• Vraag stellen• Call to action toevoegen• Gerichte doelgroep• Nieuwsitem• Het woord infographic• Verwijs naar how-to’s

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Hoe krijg ik followers• Zelf (relevante) mensen followen• Overal kenbaar maken (website /

onderaan mail)• Tweets koppelen aan hashtags• Korte tweets retweets • Gebruik niet te veel hashtags• Reageer op mentions• Deel content van anderen• Commentaar toevoegen bij een retweet

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Linkedin

• Actief sinds 2003• Eigen kantoor in

Nederland sinds 2010

• Zakelijk netwerk

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Bedrijfsprofiel

• Nederlandse bedrijven maken maken niet of nauwelijks gebruik van LinkedIn

• 82% van Nederlandse companypages heeft minder dan 50 volgers

• 4 miljoen Nederlanders gebruiken LinkedIn

• En 88% van de leden is geïnteresseerd in het volgen van een company-page!

• Gemiste kans!

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Profiel opzetten

• Klik op Interesses bedrijven • Bedrijf toevoegen • En volg de stappen die dan worden

aangegeven

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Voordelen LinkedIn bedrijfspagina

• Vindbaarheid vergroten• Diensten en producten promoten• Nieuws en recente activiteiten onder

aandacht brengen• Aanbevelingen door anderen • Werknemers tonen • Mensen kunnen bedrijfspagina volgen• LinkedIn houdt statistieken bij

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Tips voor een sterke LinkedIn-bedrijfspagina• Zorg voor een goede omschrijving (logo,

specialites, type en omvang, locatie(s) en branche)

• Anderen verantwoordelijk voor het beheer• Maak gebruik van targeted updates • Voeg producten en diensten toe• Vraag naar recommendations• Plaats updates • Gebruik de statistieken

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

• Recommendations• Statistieken• Profiel• (targeted) Updates

Kleine rondleiding

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Facebook

• Internationaal• 1 miljardgrens qua leden is doorbroken!• Steeds meer bedrijven verwijzen naar

deze site• Facebook.com/eduvision• Grote mate interactiviteit

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Tips voor je Facebook bedrijfspagina

• Laat zien wie je bent• Zorg voor een sterke omslagfoto

(richtlijnen van Facebook) • Geschikte profielfoto• Zorg voor conversaties• Kijk niet naar likes• Durf persoonlijk te zijn• Viualiseer

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

…

• Publiceer verschillende content• Wees beknopt• Overdaad schaadt (max 2 berichten per

dag)• Plaats meer dan een bericht (exclusieve

content) • Jouw eigen bedrijfspagina op Facebook?

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Pinterest

• Online prikbord • Visueel aantrekkelijk content• Erg populair onder vrouwen (mannen

ook steeds actiever)• Moodboards zijn openbaar• Pinnen en repinnen• Doorlinken naar je website• Pinterest interessant voor SEO

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

En hoe sociaal vindt men jou?

• Monitoingstools• Monitoren verschillende bronnen

(Twitter, LinkedIn, etc)• Waar word je genoemd?• Hoe word je genoemd?

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Voorbeelden van tools

• Social Mention• Tweetdeck• Hootsuite• Google Alerts• Trackur

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Hoe om te gaan met negetieve reacties?

• Wis het bericht niet!• Maak tijd om te reageren• Durf excuses aan te bieden• Verhuis naar een ander medium• Vertel hoe je het hebt opgelost• Wees blij met een klant die klaagt• Spiekbriefjes zijn toegestaan!

Hilde Mussche

Hoe communiceer je met je doelgroep?

Tips & voorbeelden

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

1. Inhakers op actualiteiten

• Faillissement Marlies Dekkers

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

2. Korting, gratis & win!

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

3. Vragen stellen

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

4. Nieuwe producten introduceren

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Vragen?• Later vragen? Bel, mail of volg ons!

• twitter.com/eduvision• facebook.com/eduvision• Youtube.com/eduvision• Eduvision.nl/Socialmedia

• LinkedIn: www.hildemussche.nl

• +31 (0)88 044 42 22• Eduvision.nl/ Eduvision.be