Viral & Interactive Marketing

1

Viral Marketing

Μπραχιμλάρι Μαρτσέλο

Πανταζής Γεώργιος

2

Τι είναι Viral Marketing

Viral = Virus(Ιός) Online τεχνική με στόχο

την αύξηση της αναγνωρισιμότητας των προϊόντων ή υπηρεσιών μίας επιχείρησης.

Περιγράφει κάθε στρατηγική που ενθαρρύνει κάποιον να μεταφέρει ένα μήνυμα σε άλλους.

Αιτία Επίδραση

Βιολογία Ιός Ασθένεια

MarketingΠρόταση

αξίαςΠωλήσεις

3

Ιστορία του Viral Marketing

Ο Steve Juventson και ο Tim Drapos επινόησαν τον όρο Viral Marketing το 1996.

Παρουσίασαν την τεχνική της hotmail όπου έγινε το ξεκίνημα του Viral.

Ο Douglas Roushkoff είχε κάνει μια αναφορά σε ένα από τα βιβλία του με τίτλο ‘’Media Virus’’ το 1994

4

Τα είδη του Viral Marketing

Active Marketing – Προσωπική συμμετοχή του χρήστη στην διαδικασία απόκτησης πελατών. (π.χ. ICQ, Amazon)

Frictionless Marketing – Ο χρήστης χρησιμοποιώντας την εφαρμογή βοηθάει στη προώθηση του προϊόντος υπηρεσίας.( π.χ. Hotmail, ευχετήριες κάρτες)

5

Στρατηγική Viral Marketing

Χαμηλή Στρατηγική Ολοκλήρωσης – Ελάχιστη συμμετοχή του πελάτη ( Hotmail-send a friend button)

Υψηλή Στρατηγική Ολοκλήρωσης – Άμεση συμμετοχή του πελάτη ( ICQ, Amazon)

6

Στρατηγική Επικοινωνίας

Pull Strategy( Στρατηγική τραβήγματος) – Ο πελάτης γίνεται έμμεσος πωλητής προσελκύοντας φίλους και γνωστούς.

Push Strategy( Στρατηγική σπρωξίματος) – Ο πελάτης δεν συμμετέχει στην ενέργεια προώθησης. Διάφορα τμήματα πωλήσεων αναλαμβάνουν την προώθηση των προϊόντων. (Υπερφόρτωση δικτύων)

7

Προσωπικές Συστάσεις

Επηρεαζόμαστε πιο πολύ από τους γνωστούς μας παρά από τους αγνώστους.

Το 68% των πελατών συμβουλεύονται τους γνωστούς τους, πριν αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία (Burke 2003)

8

Κόλπα προσφορών

Οι χρήστες που προτείνουν σε νέους πελάτες τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες έχουν αυτόματα εκπτώσεις στα προϊόντα.

10% κέρδος 10% έκπτωση

Οι πληρωμές γίνονται αμέσως μετά την σύσταση του πελάτη.

Μόνο ο πρώτος πελάτης που αγοράζει δικαιούται έκπτωση

9

Οι αρχές του Word of Mouse

Διαδικτυακά βήματα ανταλλαγής απόψεων

1. Οι δικτυακοί τύποι αξιολόγησης (online review site)

2. Ομάδες συζήτησης (discussion groups) και πίνακες ανάρτησης μηνυμάτων (message boards).

3. Δικτυακά ημερολόγια (web logs)

4. Αίθουσες συζητήσεων (chat rooms).

10

Η επικοινωνία του viral marketing

1) Πετυχημένη επικοινωνία έχουμε με: Την εκπλήρωση των στόχων του viral marketing Την σωστή προσέγγιση του target group

2) Καλύτεροι τρόποι επιρροής: Διαμορφωτές γνώμης (ευχέρεια λόγου, WoM) E – Fluentials (ηλεκτρονική επιρροή – ηγέτες

απόψεων)

11

Viral Marketing Mix

Προϊόν(product) – Κατάλληλα/Μη κατάλληλα προϊόντα

Τιμή(price) – Free attracts eyeballs Τόπος(place) – Εικονική αγορά Προώθηση(promotion) – Κίνηση πελάτη

12

Η μεθοδολογία της προώθησης του Viral

Email Newsletters Blogs Chat Rooms( Τόπος επικοινωνίας) Tell-a-friend Script( προτείνουμε σε φίλους) Video Clip Παιχνίδια Flash

13

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Viral Marketing

Πλεονεκτήματα:

1. Υψηλής αξιοπιστίας

2. Υψηλής απόδοσης

3. Χαμηλό κόστος

Μειονεκτήματα:

1. Συνεργασία με άγνωστη ομάδα

2. Μέγεθος βίντεο

3. Spam, ιοί

14

Διαφήμιση Viral μέσω κοινωνικών δικτύων.

Τι κάνει ο κάθε ένας από μας?

15

Τι κάνει η viral διαφήμιση μέσω κοινωνικών δικτύων.

Τα κοινωνικά δίκτυα χρησιμοποιούν την επωνυμία των εταιριών στα προγράμματα για να δεσμεύσουν το κοινό.

Τα κοινωνικά δίκτυα χρησιμοποιούν τα προγράμματα για διασκέδαση

Δεν χρησιμοποιούν banner διαφημίσεις. Είναι η νέα γενιά διαφήμισης. Χρησιμοποιούνται για να συνδέουν και να κινούν το

ενδιαφέρον. Τα δίκτυα αυτά είναι πλέον το νέο συστατικό της

ψηφιακής αγοράς.

16

Οι επώνυμες εταιρίες πηγαίνουν όπου βαδίζουν οι πελάτες.

17

Το παράδειγμα της FedEx πού έφτιαξε ένα πρόγραμμα-δέμα

Αποτελέσματα: 100.000 εγκαταστάσεις της εφαρμογής σε 2 ώρες Το 50% των χρηστών μετά την εγκατάσταση του

προγράμματος χρησιμοποίησαν την εφαρμογή. Μόνο το 10 % των χρηστών διέγραψαν την εφαρμογή. Πάνω από 200 χώρες χρησιμοποιούν την εφαρμογή.

18

Κάθε εφαρμογή πρέπει να έχει μια σαφέστατη σελίδα προορισμού όπου:

Πρέπει να έχει σαφή επωνυμία.

Πρέπει να έχει ευκολονόητες οδηγίες χρήσης της εφαρμογής ή του παιχνιδιού.

Πρέπει να έχει μια περιοχή περιλήψεων-συνόψεων όπου θα φαίνεται ο προορισμός της εφαρμογής.

19

Η εφαρμογή πρέπει να είναι μοναδική.

Η διαλογή θα πρέπει να είναι μοναδική και περιγραφική. Πολλοί χρήστες μπορεί να διαλέξουν το προϊόν μονό από τον τίτλο εμφάνισης.

20

Εύρεση target group μέσω των προγραμμάτων δικτύωσης.

Εύρεση ηλικίας, πολιτικών απόψεων

Φύλο Δέσμευση Δραστηριότητες Τοποθεσία

21

Χρήση facebook για προώθηση

Το facebook σου επιτρέπει να αποκτήσεις περισσότερους χρήστες για την εφαρμογή.

Πρέπει να προσδιοριστούν οι ενδιαφέρουσες ενέργειες της εφαρμογής και πρέπει βρεθούν οι ενέργειες που θα παρουσιάζουν τα newsfeed.

22

Σύνδεση εφαρμογής με μηχανές αναζήτησης.

23

Παρακολούθηση της πορείας του προγράμματος.

24

Α-Ζ marketing

Στόχοι: Ενίσχυση εικόνας ιστοσελίδας Προώθηση της ιστοσελίδας με animation video

Δημιουργική ιδέα: Επικοινωνία 3D cartoon

Απευθυνόμαστε: Άνδρες και γυναίκες 20-45

25

Βήματα δημιουργίας: Βήμα 1

Με το extra normal δημιουργήσαμε αρχικά το περιβάλλον και τους 2 χαρακτήρες (3D animation).

Επίσης με το ίδιο πρόγραμμα φτιάξαμε και τα ηχητικά εφέ.

26

Βήματα δημιουργίας: Βήμα 2

Χρησιμοποιώντας το Camstasia studio 6 βάλαμε balloons – υπότιτλους διότι το πρόγραμμα που φτιάχτηκε το τρισδιάστατο βίντεο είχε κάποιες συγκεκριμένες γλώσσες.

27

Βήματα δημιουργίας: Βήμα 3

Με το Dreamweaver σχεδιάσαμε την φόρμα στην οποία οι πελάτες θα μπορούν να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους.

28

Βήματα δημιουργίας: Βήμα 4

Το πρόγραμμα που χρησιμοποιήσαμε για την αρχειοθέτηση και αποθήκευση των επαφών σε μία βάση δεδομένων είναι το Navicat.

29

Μελλοντικές σκέψεις

Αλλαγή από 3d σε 4d Το μικρότερο δυνατό μέγεθος βίντεο Ταύτιση viral marketing με το web 2.0 Mobile viral marketing

30

Ευχαριστούμε πολύ για την προσοχή σας.