Metodologies per innovar

Metodologies per innovar

Jordi Graells i Costa

14a sessió de ‘DGAC amb Coneixement’

Barcelona, 22 de novembre de 2017

2

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Vivim un moment de canvi de cicle econòmic

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

3

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Vivim un moment de canvi de cicle econòmicDe la producció bàsicament centrada en la indústria...

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

4

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

... passem a una economia que es basa en afegir valor en forma de coneixement a béns i serveis.

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

5

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Podem aprendre a seguir unes pautes que ens farien

practicar i aconseguir explotar la nostra vena innovadora?

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

6

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Hi ha diversos webs i mètodes‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

7

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Un de propi

Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007

La innovació és un procés participat per diferents actors públics pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari.

8

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

El mètode proposat per la Universitat Hebrea de Jerusalem

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

9

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Segons aquest mètode, es pot innovar per:

S’uneixen dos components o més del producte o del servei i se’ls atorga

una nova funció.

10

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Exemple de producte innovat per unificació: un llapis amb una goma d’esborrar a la punta.

11

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Ex. de servei innovat per unificació: els autors que venen la música per Internet (suprimeixen el canal de distribució tradicional i uneixen música i consumidor final).

12

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

També el servei del caixer automàtic (s’uneixen el servei de lliurament de diner i el client final,suprimint-hi la persona caixera).

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

13

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

I, per extensió, tots els serveis en què el consumidor entra en la cadena de producció. Ex. IKEA: transport i muntatge a càrrec del client = producte més barat.

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

14

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

El crowdsourcing és un clar exemple d’innovació per unificació: el client/usuari s’encarrega de comunicar incidències, ...

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

15

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

... de proveir continguts, de controlar l’activitat de l’Administració i les empreses, de col·laborar en la generació de serveis i béns, de coprestar serveis, etc.

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

http

://g

ener

alita

t.bl

og.g

enca

t.ca

t

16

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Es duplica, triplica... un dels components (o similar).

17

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Ex. de producte innovat per multiplicació el paper de vàter de doble capa.

... o les vacunes immunològiques.‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

18

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Ex. de servei innovat per multiplicació: els cinemes que ofereixen dues pel·lícules.

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

19

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Dividir els components i donar-los un ús diferent.

20

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Ex. de producte innovat per divisió: ús del congelador separat de la nevera.

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

21

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Ex. de servei innovat per divisió: pagament d’un servei per quotes en comptes d’un sol cop.

22

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Treure un component o més del producte o servei.

23

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Ex. de producte innovat per remoció: la bicicleta estàtica o el cafè descafeïnat.

24

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Ex. de servei innovat per remoció: el servei de correu web que ja no necessita el programa local per gestionar-lo.

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

25

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Un altre servei innovat per remoció: el servei de dades obertes (open data) en què s’elimina el desenvolupament d’aplicacions dins l’Administració.

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

26

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Afegir una nova dimensió o trencar la simetria dels

components (o ajustar-los al medi ambient).

27

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Ex. de producte innovat per canvi d’atributs: lents multifocals o les que canvien de color amb el sol.

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

28

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Ex. de servei innovat per canvi d’atributs: el canvi d’horari per estalviar energia o bé els dies de circulació dels taxis segons el número de llicència que tinguin.

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

29

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Els tràmits digitals també són exemple d’innovació per canvi d’atributs ja que els ciutadans que els usen acaben tenint menors costos en temps i recursos.

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

30

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

Implantació d’una agenda compartida per a tota la DG- .....

Supressió de paper en l’arxiu i en l’operativa de la DG- .....

Per quin tipus d’innovació es van idear els serveis guanyadors del I Concurs d’Idees de la DGAC?

31

‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017

prestacions emocions

cost incomoditat iinseguretat

x

x x

Fórmula per innovar serveis

Gràcies ;)

Quines són les 3 paraules més difícils de dir?Quines són les 3 paraules més difícils de dir?

1. desoxiribonucleic

Quines són les 3 paraules més difícils de dir?

1. desoxiribonucleic

2. esternoclidomastoïdal 

Quines són les 3 paraules més difícils de dir?

1. desoxiribonucleic

2. esternoclidomastoïdal 

3. perdó