Service digital aux patients. Tendances 2012 3juill12

Agence interactive spécialisée santé

LES TENDANCES 2012 DU SERVICE DIGITAL AUX PATIENTS

WEBCONF DIGITAL SANTE 3 juillet 2012

Lucie Tesquier, consultante digital et santé – Interaction Healthcare @DigitalSante Les tendances 2012 du service digital aux patients

Catherine Cerisey, auteure du blog Après mon cancer du sein http://catherinecerisey.wordpress.com/ @Cathcerisey Témoignage et tour d’horizon des services en ligne préférés des patients. Zoom sur la communauté cancer.

Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 2

1 LES USAGES ET

BESOINS EXPRIMES DES

PATIENTS

• Zoom sur la communauté cancer

CHANGEMENTS EN MARKETING

• Dr Google • Le m-santé • Gamification – what ?

http://catherinecerisey.wordpress.com/ @Cathcerisey

Témoignage

Quels sont les besoins des patients?

Chronique vs maladie aigue

• Pic et crises sanitaires => En quête d’information qualifiée et de source apparemment crédible.

– Exemple : Sur crise H1N1, meilleur article de D. Dupagne .

Maladie chronique

L’information médicale

• Compréhension des termes médicaux, des résultats d'anapaths,

• Connaître les effets secondaires • L’actualité scientifique : une

aide au décryptage, ex : résultats de l’ASCO.

Le « vivre avec »

• Le partage, • Mise en relation des patients, Vie courante sociale, ex : sexualité ou article hormonothérapie : un an après 5000 vues et encore lu plusieurs fois par jour. On ne peut pas demander aux professionnels de santé, établissement de soin, institutions de gérer ce quotidien

En quête d’information porter d’espoir Cherche à éviter le contenu anxiogène

Groupe de patients « Pink Ladies »

Forums

Des blogs spécialisés

Médecins sur Twitter

Twitter

#PPE : Parole Patient Expert

#PPCS : Première Phrase de Consultation

Développement d’un savoir profane En quête de services pour faciliter la relation médecin/patient

Lucie Tesquier, consultante digital et santé Interaction Healthcare @DigitalSante

Le service digital aux patients

Qu’est-ce qui fait évoluer le marketing de santé ?

LES CHANGEMENTS

DU MARKETING SANTE

• Pratiques digitales et Dr Google • Le m-santé • Gamification – what ?

L’explosion des sources d’information font du patient une entité hyperconnectée. En qui avoir confiance ?

Les usages santé 2.0

• 25% des internautes ont partagé une

expérience de santé

• 37% ont confiance dans les informations

publiées par les laboratoires pharmaceutiques

• 33% des internautes accepteraient que

leurs échanges sur les médias sociaux soient monitorés si cela permet d’améliorer la qualité des soins

• 75% des internautes attendent que leurs

questions aux entreprises pharmaceutiques aient une réponse dans la journée

• 45% des internautes demandent un

second avis médical après avoir trouvé des informations sur les médias sociaux

Les usages santé 2.0

« un savoir « profane » se construit, pratique et complémentaire du savoir « expert » des médecins. Il se développe sur les forums, les réseaux sociaux et les communautés d’associations de patients. Il est constitué d’expériences vécues de patients atteints de maladie, et les internautes s’échangent alors des bonnes pratiques, des conseils, trouvent un accompagnement sur la durée, parfois traitent de sujets plus intimes. »

E-santé

Les frontières s’effacent

INTERACTIONS INFORMATIONS

SOCIAL

L’explosion du m-santé

Les médecins et les terminaux mobiles

Source : Sondage Manhattan Research – Q4 2011

28% des médecins français possèdent un iPad 40% prévoient l’achat d’une tablette dans les 6 prochains mois

Source : Observatoire des usages numériques en santé - février 2012

Equipements et usages des médecins

Source : Observatoire des usages numériques en santé - février 2012

Le taux d’équipement des médecins modifie pour certain leur relation avec les patients

Mobile et santé

On dénombre pas moins de :

17 000 applis mobiles santé au cours de 2011, dont 57% de ces applis mobiles santé sont destinées au grand public, selon le rapport research2guidance.

Importante croissance des devices en santé

Marché de la m-santé devrait atteindre 9,3 Mds$ en 2014 Axe de développement dans le suivi des patients à distance

Le suivi des diabétiques avec près de 220 millions de patients, est la première cible

pour le m-health des 5 prochaines années.

Suivi par le traitement de l’obésité et l’hypertension.

M-Health : 6 catégories d’applications

Définies par la Fondation des Nations Unies :

1. Éducation et sensibilisation

2. Téléassistance

3. Diagnostic et traitement de soutien

4. Communication et formation pour les professionnels de santé

5. La maladie et le suivi d’une épidémie

6. La surveillance et la collecte de données à distance

Source : Le Monde de la e-santé – 04/11/2011

Appli santé

Professionnels de santé

Base de données médicaments

Observance

Suivi thérapeutique

Infos maladies

Outils de mesure

Patients

Diagnostic et automédication

Gestion d’une urgence

S’auto-évaluer

QUANTIFIED SELF

Pratique consistant à collecter des données personnelles et à les partager On le connaissait avec des systèmes comme Nike+ ou la Wii Fit, le QS va plus loin en proposant une approche systématique et publique RunKeeper, Runtastic, PearBudget, BedPost => faciliter la collecte d’informations santé, sport, quotidien : Withings ou BodyMedia, Quantter, Daytum ou LifeMetric Se fixer des objectifs et trouver l’entourage social qui va vous aider à les atteindre, vaincre la dépendance à la cigarette ou à l’alcool (DrinkingDiary)

S’auto-évaluer

http://www.economist.com/node/21548493/

http://sante.lefigaro.fr/actualite/2012/06/26/18499-internet-nouveau-coach-pour-bien-etre-sante

Weight Watchers

• Une nouvelle recette par jour

• Liste de courses en fonction

• Témoignages

• Le suivi de votre poids et visualiser le progrès

Withings • Mesure de la tension avec le

tensiomètre

• Synchronisation avec la balance Wifi

• Comparaison aux valeurs recommandées par le médecin

• Partage de la mesure avec son édecin

• Rappels de prise de mesure

Aider le patient dans la gestion de sa santé

Le suivi entre deux consultations

iChemo Diary Création d’un profil personnel et renseignement de la chimiothérapie suivie.

Enregistrement des rendez-vous, des traitements et certains effets indésirables.

Edite des rapports à transmettre au médecin ou à l’infirmière.

Gamification ? Ou comment répondre à des objectifs de santé par le jeu ?

Les tendances 2012

La France, 2nd pays éditeur de serious game

• Dispenser un message (93%)

– pédagogique = edugame

– marketing =advergame

– informatif = newsgame

• Dispenser un entrainement physique ou cérébral (12%)

• Partager des données “goods trading” (0,9%)

– Par ex., “Fold it” permet de faire avancer les travaux de chercheurs en fonction des réponses que vous donnez, de la manière de jouer etc.

3 principales fonctions du serious game

LA SANTE ET NOS INTERACTIONS

AVEC LES DIFFERENTS ACTEURS NE

SONT PAS INSPIRANTS, RASSURANTS,

MOTIVANTS

• 7 minutes en moyenne en salle d’examen,

• Confrontés à des données complexes, rapports

d’examens, paperasserie…

• Beaucoup d’effort pour peu de récompense

Faire des joueurs de meilleurs patients

• Enseignement général, anatomie

• Entraînement des médecins à des gestes spécifiques

• Accompagnement thérapeutique :

– Diagnostic

– Suivi des patients

– Médecine sportive

– Traitement des pathologies et des phobies

Les jeux font des gens des meilleurs patients

« On comprend cent fois mieux quand on a la possibilité

de faire. En plus, le patient virtuel permet à l'étudiant de

se familiariser avec le dynamique plutôt que de travailler

seulement sur des corps statiques. »

Stéphane Cotin, chercheur à l’Inria

« Dans les études cliniques randomisées, les patients qui ont joué à des jeux en réalité virtuelle présentent une probabilité quasiment cinq fois plus élevée d’amélioration de leur force motrice, comparativement à ceux sous traitement standard »

Gustavo Saposnik – analyse « Stroke »

Campagne de formation au

maintien de l’équilibre glycémique

et au nouveau lecteur de glycémie

Jeunes diabétiques

Diabétologie Lancement du nouveau

lecteur de glycémie

missionfreestyle.fr

Lancement octobre 2011

Campagne de prévention en

santé publique Sensibilisation aux situations de

consommation excessive d’alcool

Grand-public

Addiction Site évènementiel

Web série

Serious game

« cesoirilconclut.fr »

Lancement octobre 2011

• 50 000 visiteurs sur le

• 30 000 gamers

• 12 000 vues sur Youtube

www.asthmaclic.fr

Campagne de sensibilisation aux

facteurs déclenchant de l’asthme et

des allergies respiratoires Patient, entourage et grand-public

Allergologie/

Asthme Serious game / Site

patients

Campagne de prévention à

l’exposition solaire de l’enfant Enfants et adolescents

Santé publique Serious game

évènementiel

http://www.nivea.fr/Les-

Conseils

Lancement juin 2012

Déclinaison Web,

manette et Kinect

Typologie des e-services

Patient

Actualités

Curation

Editorial

Former

Accompagner

Coacher

Motiver

MERCI DE VOTRE ATTENTION !

RENDEZ-VOUS A LA RENTREE ! www.interaction-healthcare.com

Lucie.tesquier[at]interaction-healthcare[point]com @DigitalSante

Service digital aux patients. Tendances 2012 3juill12

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