Путешествие клиента и инструменты повышения...

Бренд в контексте

ЮЛМАРТ – ЛИДЕР ПО РОСТУ

ЮЛМАРТ – ЛИДЕР РОССИЙСКОГО E-RETAIL

2012 2013 I полугодие

2014

12,3% 15,3% 16,2%

Доля Юлмарта на рынке e-commerce России, b2c, %

По данным Gfk

Рост оборота на 59% по

сравнению с 2013 годом

2

Финансовые показатели первых 5 лет

1500000

1000000

500000

0

Выручка, тыс. $

1 639 839

1 265 484

1 090 872

748 821

510 702

658 704

944 790

106 000

234 613

469 355

793 839

41 379

86 129

224 724

431 424

511 15 746

147 787

609 819

Ulmart (founded 2008)

2009-2013 Amazon (founded 1995) 1995-1999

Ebay (founded 1995) 1997-2001

Alibaba (founded 1999 .) 2008-2011

3

О чем мы хотим поговорить

– Путешествие клиента

– Этапы онлайн коммуникации и ключевые инструменты

– Сила бренда на воронку продаж/конверсионный туннель

– Бренд в контекстной рекламе

– Сегментация и персонализация коммуникации

– Co-promo: {vendor + retail} – эффект синергии

4

Изменение системы КПИ в онлайн рекламе

5

Фиксированный бюджет

Стоимость клика и трафик

Оборот по рекламе

Возврат инвестиций в

оборот

Возврат инвестиций в

маржу

Путешествие клиента Как новый тренд

Путешествие клиента

7

Путешествие клиент: LTC и LTV

8

Путешествие клиента: LTC и LTV

9

Этапы онлайн коммуникации и воронка конверсии

Воронка продаж или конверсионный туннель

11

Воронка продаж или конверсионный туннель

12

Этапы онлайн коммуникации

13

Этапы онлайн коммуникации

14

Ключевые инструменты рекламы

15

Влияние бренда на эффективность рекламы

ИП ВАСИЛЬЕВ А.Е.

16

Бренд в контекстной рекламе …

Бренд в контекстной рекламе

18

Бренд в контекстной рекламе

Геотаргетинг

Сформированный спрос

Поиск и контекстная

сеть

Связь с

Яндекс.Метрикой

Таргетинг на лояльную

аудиторию

Возврат уснувших

Смотрели, но не купили

Up-sell на покупателей

Сегментация и

аудиторные стратегии Ретаркетинг

19

Ретаргетинг + похожая аудитория

• Ретаргетинг покупателей:

– По категориям

– По брендам

– По сегменту или продукту

– По размеру корзины

– По этапу покупки

• Смотрел

• Бросил в корзину

• Купил

• Ретаргетинг похожей

аудитории, к примеру:

– Все покупатели

смартфонов и планшетов

в Москве и Петербурге

– Изучают тарифы и опции

операторов связи

20

Контекстная реклама в этапах коммуникации

21

Основные типы используемых решений

Бренд компании

Бренд конкурентов

Категориные запросы

Товарный поиск

• Высокая конверсия

• Отсутствие

каннибализациия с

обычным поиском

• Сегментированная

новая аудитория

• Высокая доля новой

аудитории

• Брендовая

коммуникация

• Горячий клиент

• Высокая конверсия

22

Сегментация аудитории и контекстная реклама

Сегментация клиентской базы

25

Персонализация и сегментация стратегии

26

Yandex.Atom и персонализация

27

Сегментация в контекстной рекламе

Геотаргетинг

РСЯ

Поведение на сайте

Достижение целей

Источники трафика Ретаргетинг

Покупатели Лояльная аудитория B2B клиенты

Высокий средний чек Премиум бренды Любят акции

28

Co-promo Vendor + Retail

Co-promo: vendor + retail

Vendor

+

Директ

Посадочная страница

акции вендора

Посадочная страница

акции вендора

Посадочная страница

акции вендора

Посадочная страница

акции вендора

Магазин №2

Магазин №3 Магазин №4

Магазин №1

30

Бренд в контекстной рекламе

– Решает задачу привлечения новых клиентов

– А также возврата лояльных и уснувших клиентов

– Работает на всех этапах путешествий клиента

– Есть возможность сегментации и персонализации

– Позволяет повышать эффективность партнерских

кампаний vendor + retail

– Приносит Юлмарту 300 млн оборота в месяц

31